전 세계적으로 더욱 개인화된 고객 참여를 유도하기 위해 Novartis가 선정한 Agentforce Life Sciences
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선도적인 기업들은 에이전틱 엔터프라이즈로 전환하고 상업적 우수성을 추구하기 위해 Life Sciences Cloud를 선택하고 있습니다.
효과적인 의료 협업을 통해 연구와 치료법을 연결하세요.
운영 우수성을 위한 통합 경험
- 운영 효율성 증대: 단일 통합 플랫폼에서 360도 이해관계자 보기를 통해 환자 및 HCP부터 의료, 임상, 커머셜 팀에 이르기까지 내부 및 외부 이해관계자 간의 관계를 허물고 서로 연결해 보세요. 팀 간의 데이터 기반 의사 결정이 가능하도록 해 더 빠르게 치료법을 출시하세요.
- 소비자급 인터페이스 체험: 스마트 검색 기능을 통해 계정, 제품, 영역 전반의 세부 정보를 손쉽게 탐색하고 찾을 수 있습니다. EHR, CRM, 처방 내역 등 여러 데이터 소스에서 가져온 실행 가능한 인사이트를 애플리케이션에서 기본적으로 활용하세요.
- 최소화된 설정, 극대화한 영향력: 주요 및 전문 담당자, 간호사 앰배서더, 주요 계정 관리자(KAM), 현장 보험급여 담당 관리자(FRM), 의료 과학 담당자(MSL) 등 생명 과학 측면에 맞게 맞춤화된 노코드 솔루션으로 전략 수립에 더 많은 시간을 투자하고, 설정 시간은 최소화하세요. 강력한 네트워크(구성: 전담 파트너, Professional Services, Customer Success)를 활용하여 에이전트 우선 배포를 가속화하세요.
처음부터 미래에 대비
- 모바일 생산성 향상: 에이전트 우선 플랫폼에서 영향력이 큰 이해관계자의 참여를 언제 어디서나 계획, 간소화하고 준비할 수 있는 오프라인 모바일 환경을 통해 상업, 의료, 현장 팀의 역량을 강화하세요.
- 산업 전문성을 갖춘 디지털 인력 활용: 업무 흐름에 내장된, Agentforce에서 제공하는 컨텍스트 프로필 인사이트, 차선책 고객 권장 사항, 통화 후 요약을 통해 제공업체, 지급인, 환자와의 효과적인 참여를 가속화하세요.
- 규정 준수 강화: AI 모니터링, 안전한 Trust Layer, 제로 카피 통합으로 지원되는 규정 준수를 통해 산업별 규제 가이드라인과 표준을 준수하세요. 내장된 GxP 검증 을 통해 전 과정에 걸친 완전한 규정 준수를 보장하고 시간을 절약하세요.
모든 조직의 고유한 요구 사항을 충족하는 유연성
- 고가치 데이터 활성화: H1, Viz.ai, IQVIA와 같은 파트너의 풍부한 산업 데이터를 Data 360을 통해 애플리케이션에 기본적으로 가져와서 정확한 인사이트와 맞춤형 권장 사항을 활용해 보세요. 옴니채널 상호 작용 및 현재 관심사의 통합된 데이터와 인사이트를 기반으로 HCP 및 주요 오피니언 리더(KOL)를 타겟팅하고 연결하세요.
- 실행 가능한 인사이트 획득: 지능형 Tableau 대시보드, 이동 중에도 들을 수 있는 팟캐스트 스타일 보고서, 세분화된 계정 인사이트를 통해 참여도를 혁신하고 치료 활용도를 높여 성과와 케어 격차를 발견하고 주요 고객의 우선순위를 정하세요.
- 강력한 데이터 모델 활용: 유연하고 확장 가능하며 임상에서 상업화에 이르는 전체 과정을 지원할 수 있도록 구축된, 생명 과학 분야를 위한 전사적 데이터 모델을 통해 진정한 디지털 전환을 실현하세요.
생명 과학을 위한 에이전틱 운영 체제 혁신 연 3회
| GA Now | 2026년 2월~2026년 6월 | 2026년 10월 이후 |
|---|---|---|
| 주요 계정 관리 영역 관리 참여 계확 및 실행 옴니채널 인텔리전트 콘텐츠 및 폐쇄 루프 마케팅(CLM) 오프라인 지원 iPad 앱 샘플 관리 의료 문의 관리 원격/가상 참여 Agentforce 대화 및 계정 요약 Next 우수 고객 Tableau Next 대시보드 및 인사이트 GxP 검증 데이터 커넥터(Viz.ai, H1, OneKey) |
사례 - 팟캐스트 스타일 보고서 향상된 참여 인사이트 빠른 방문 탐색 스마트 콘텐츠 검색 EPPV 및 MID 규정 준수 현장 이벤트 방문 비용: Concur 통합 그 외 다양! |
이벤트 곤리(26년 10월) Order Management(26년 10월) 규제 콘텐츠 관리(26년 10월) 영역 및 주기 계획 설계 수술 및 임상 사례 Case Management 현장 코칭 에이전트 샘플 재고 에이전트 온보딩/훈련 에이전트 Agentforce Voice 기반 방문 보고 차세대 현장 재고 관리 그 외 다양! |
레거시 기록 시스템에서 실행 가능한 인사이트 시스템으로 전환하세요.
- 긴밀하게 통합된 플랫폼에 특별히 구축된 산업 자동화
- 업무 흐름 내에서 AI 지원, 글로벌 규정 준수
- 재구상된 에이전트 우선 핸즈프리 모바일 경험
- 실행 가능한 인사이트가 포함된 소비자 등급 UI
- 전문 파트너로 구성된 상호 운용 가능한 개방형 에코시스템
Salesforce의 파트너가 연구부터 치료에 이르기까지 모든 단계를 안내해 드립니다.
의료 및 생명 과학 관련 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
Life Sciences Cloud for Customer Engagement FAQ
Life Sciences Cloud for Customer Engagement는 상황에 맞는 인사이트와 작업을 위해 구축된 모바일 경험을 갖춘, 바로 사용할 수 있는 에이전트 우선 고객 경험입니다. Life Sciences Cloud에서 상업적 상호 작용을 개선하는 방법은 다음과 같습니다.
- 환자 지원과 연계된 계정 정보, 인사이트 및 다음 실행 조치를 포괄적으로 담은 통합 HCP 프로필
- 상세화 및 폐쇄 루프 마케팅을 수행하는 지능형 모바일 인터페이스
- 의료 전문가를 위한 에이전틱-AI 지원 연중무휴 24시간 지원
- 트렌드, 선호도, 처방을 분석하여 참여 결과를 개선하는 대시보드 및 메트릭
- 내장된 통합 데이터 레이크에 대한 Data 360에 액세스하여 Trust Layer로 보호되는 강력한 실시간 인사이트와 영향력 있는 AI 작업을 지원합니다.
App Store 앱을 포함한 즉시 사용 가능한 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 애드온 SKU는 현재 2025년 10월부터 일반에게 제공될 예정입니다. Salesforce에 연락하여 Sandboxes에 액세스하고 Life Sciences Cloud for Customer Engagement 무료 평가판을 받으세요.
Life Sciences Cloud for Customer Engagement SKU에는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 광범위한 기능이 포함됩니다.
- 계정 관리(HCP/HCO 프로파일링, Agentforce 요약, 세분화 및 타겟팅, 제휴, 개인 기반 인사이트)
- 제품 및 영역 관리(제품 카탈로그, 제품-영역 정렬, 제품 제한 사항, 영역 및 제휴 조정, 목표)
- 참여 계획(옴니채널 디지털 마케팅 , 주기 계획, 사전 통화 계획, 차선 최적 고객, 활동 일정 관리)
- 참여 실행(원격 참여, 방문 관리, 문의 및 설문조사, 동의 관리, 샘플 관리)
- 지능형 콘텐츠(콘텐츠 라이브러리, e상세화, 규정 준수 이메일, 콘텐츠 인사이트)
- 데이터 및 인사이트(Tableau Next Integration, Data 360 Integration, Offline CRM Analytics, OneKey, Viz.ai, H1와의 데이터 파트너십)
Life Sciences Cloud의 임상 및 환자 서비스 기능에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
이 페이지에 언급된 대부분의 상용 기능은 Life Sciences Cloud for Customer Engagement SKU에서 온라인 및 오프라인으로 사용할 수 있습니다.
당사에 문의하여 더 자세히 알아보세요.
Salesforce는 Life Sciences Cloud로의 업그레이드를 간소화할 수 있는 혁신 프레임워크를 보유하고 있을 뿐 아니라, 레거시 시스템으로부터 손쉬운 전환을 지원할 역량을 갖춘 수직 통합된 사내 Professional Services 및 Customer Success 그룹과 전략적 파트너 그룹을 보유하고 있습니다. 이 프레임워크는 Data 360에서 제공하는 자동화된 데이터 마이그레이션을 검증된 프로젝트 방법론 및 플레이북과 결합합니다.
Salesforce의 전략과 Life Sciences Cloud로 운영을 재구상하는 경로에 대해 자세히 알아보세요.
예, Customer Engagement를 포함하여 Life Sciences Cloud는 제약 업계뿐만 아니라 진단, 치료 장비, 웨어러블 기기 등 의료 기술 조직을 위해 특별히 설계되었습니다.
Life Sciences Cloud가 어떻게 의료 기술의 상업적 참여를 높일 수 있는지 시청해보세요.
생명 과학용 Agentforce는 긴밀하게 통합된 플랫폼에 구축된 에이전트 AI 솔루션입니다. 이를 통해 제약 및 메드테크 조직은 생명 과학 산업의 고유한 요구 사항을 해결하도록 설계된 AI 에이전트를 사용하여 임상, 의료 및 상업적 참여를 전체 규모로 혁신할 수 있습니다. 여러 건강 데이터 소스 및 웨어러블 기기에서 가져오는 정형 및 비정형 건강 데이터를 쉽게 통합하여 종합적인 환자 인사이트를 확보함으로써 신약 개발과 맞춤형 환자 케어로 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
Life Sciences Cloud for Customer Engagements는 Life Sciences Cloud EE/UE 및 서비스 및 Life Sciences Cloud Agentforce 1 Editons (A1E) for Service and Sales에 150달러의 추가 비용으로 이용 가능합니다. 자세히 알아보기
고객은 임상 및 환자 서비스를 위한 Life Sciences Cloud의 임시 시험 조직에 액세스할 수 있습니다. Life Sciences Cloud for Customer Engagement 평가판을 사용해 보시려면 계정 담당자에게 문의하세요.
Life Sciences Cloud 모바일 앱은 초기에는 영어, 프랑스어, 독일어, 중국어, 스페인어, 포르투갈어, 일본어를 포함한 35개 언어를 지원할 예정입니다. 자세히 알아보기
고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객 피드백을 기반으로 지속적으로 개선되고 있으며, 실제 제품 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 제공되지 않거나, 제시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기반으로 구매 결정을 내려야 합니다. App Store 및 iPad는 Apple Inc.의 상표입니다.