라이브 웨비나에 참여하여 2026년 참여 로드맵을 살펴보세요.
지금 등록하세요.
교차 채널 마케팅
여러분의 교차 채널 마케팅 플랫폼이 고객에게 반응하여 일방향 마케팅 채널을 대규모 양방향 대화로 전환했다고 상상해 보세요.
최고의 고객 경험은 Marketing Cloud로 만들어집니다.
고객 중심 경험을 경쟁 우위로 삼으세요.
브랜드들이 Marketing Cloud를 선택하여 연결된 마케팅 채널 전반에서 더 나은 경험을 통해 고객 관계를 구축하고 충성도를 높인 이유를 살펴보세요.
고객에 대해 알고 있는 모든 것을 통합하기
세분화, 실시간 트리거 경험, 개인 맞춤형 마케팅의 순간을 위해 고객에 대한 종합적인 보기를 생성하세요.
교차 채널 관리 간소화
이메일, SMS, 웹, 디지털 광고 전반에서 단일 오케스트레이션 도구로 모든 마케팅 채널을 활성화하세요.
Agentforce로 캠페인 생성 및 모니터링
Agentforce을 사용하여 매력적인 캠페인을 구축하고 고객과 대화를 나누세요. 이 모든 것이 브랜드 데이터에 기반합니다.
Marketing Cloud으로 무엇을 할 수 있을까요?
Marketing Cloud는 고객에 대해 학습하고, 채널을 통합하고, 고객 여정을 최적화하는 데 필요한 정보를 팀에 제공합니다.
Gartner®가 2025 Magic Quadrant™ 멀티 채널 마케팅 허브 부문 리더로 Salesforce를 선정한 이유를 알아보세요.
Marketing Cloud로 할 수 있는 다른 기능 살펴보기
Customer Data Platform
마케터가 데이터에 빠르게 액세스하고 손쉽게 조치를 취하여 고객 생애 주기 전체에 걸쳐 Agentforce를 강화하는 방법을 알아보세요.
개인 맞춤형 마케팅
AI와 실시간 데이터로 모든 고객과의 상호작용을 개인화하여 전환을 최적화하고 비용을 절감하며 고객 생애 가치를 강화하세요.
프로모션 및 충성도
충성도 관리 소프트웨어를 통해 CRM에 직접 내장된 AI 예측 기능을 사용하여 관계를 형성하고 충성도를 구축해 보세요.
Marketing Cloud는 다른 Salesforce 제품을 개선합니다.
이미 커머스 또는 Service Cloud를 보유하고 계신가요? Marketing Cloud가 이미 보유하고 있는 기술 스택을 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 방법을 살펴보세요.
Trailhead에서 무료 가이드 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
추가 리소스
교차 채널 마케팅 플랫폼 FAQ
교차 채널 마케팅 플랫폼은 마케터, 비즈니스, 브랜드가 고객과 소통하고 장기적인 관계를 구축하기 위한 전략을 수립하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼은 이메일, 모바일 메시지, 채팅 앱(WhatsApp) 등 다양한 마케팅 채널을 캠페인 관리와 결합하여 초기 인지도부터 구매 후 참여까지 고객 여정 내내 고객과 소통할 수 있도록 해줍니다.
교차 채널 마케팅 플랫폼은 고객 세분화, 맞춤화된 메시지, 소셜 미디어 통합, 이메일 마케팅 자동화, 분석, 캠페인 관리 등의 기능을 제공합니다. 목표는 연관성이 높고 가치 있는 콘텐츠 또는 경험을 제공하여 의미 있는 참여를 유도하고, 고객 연결을 촉진하며, 충성도를 구축하는 것입니다.
교차 채널 마케팅 플랫폼을 통해 브랜드는 리드 생성, 고객 유지, 브랜드 옹호, 상향/교차 판매 등 다양한 마케팅 활동을 통해 충성도 높은 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 기업은 교차 채널 마케팅 플랫폼을 효과적으로 사용하여 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하며, 궁극적으로 성장과 수익을 창출합니다.
비즈니스 요구 사항에 가장 적합하고, 목표에 부합하며, 여러 채널에서 효과적이고 성공적인 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 하는 교차 채널 플랫폼을 선택하세요. 중요하게 고려할 사항은 마케팅, 커머스, 서비스 경험뿐만 아니라 데이터에 대한 기본 연결성, 채널 범위, 단순하고 복잡한 여정을 관리하는 유연성, 기본 측정 도구, 내장된 AI, 고객 지원 및 교육 리소스, 평판(예: 분석 보고서, 제품 리뷰), 신뢰성 및 확장성 등이 있습니다.
Marketing Cloud는 Salesforce가 인수한 ExactTarget 플랫폼의 발전된 버전입니다. Marketing Cloud는 기존 ExactTarget 기능을 크게 확장하고 메시지, 데이터 통합, 채널, AI 기능을 추가로 통합했습니다.
이제 차세대 Marketing Cloud는 Salesforce 플랫폼에 기본적으로 구축된 완전한 에이전트 기반 마케팅 솔루션으로서의 기능을 선보입니다.
Marketing Cloud는 마케터가 이메일, SMS, 푸시, 디지털 광고, 타사 메시징 채널 등 여러 고객 참여 채널에 걸쳐 경험을 관리할 수 있도록 도움을 줍니다.