미디어 및 엔터테인먼트 분야의 최신 동향을 확인하세요.
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미디어 및 엔터테인먼트 업계의 여러 선도기업이 시청자 참여 도구를 활용해 개인화된 경험을 최적화하고 있습니다.
AI를 통해 시청자를 더 깊이 이해하여 매출 성장을 가속화하세요.
AI 에이전트로 시청자의 요구사항을 학습하고 우선순위를 이해하며, 개인화된 상호작용 타이밍을 자동화하여 더 강한 연결을 구축하세요. Agentforce의 실시간 인사이트와 지능형 시청자 참여 도구를 통해 다양한 세그먼트에 걸쳐 지속 가능한 관계를 구축할 수 있습니다.
데이터를 활용하여 통합된 시청자 프로필을 구축하세요.
Data Cloud
Data Cloud로 Salesforce 애플리케이션 전반에서 모든 시청자 데이터를 활성화하세요. 팀이 업무 흐름 내에서 관련 인사이트와 맥락별 데이터를 활용하여 세그먼트의 참여를 유도할 수 있도록 지원합니다.
통합 프로필을 통해 시청자를 더 잘 파악하세요. AI로 모든 채널에서 맞춤형 제안을 제공하세요. 시청자 참여 도구로 비즈니스 성장을 견인하는 지속적인 관계를 구축하세요.
고객 관계와 매출을 증대시키는 팬 참여 플랫폼을 발견하세요. 귀사의 경험과 시청자 데이터를 원활하게 연결하세요.
신뢰할 수 있는 AI를 통해 대규모로 맞춤형 지원을 제공하세요.
Service Cloud
AI 생성 답변으로 SMS, WhatsApp 및 기타 채널에서 고객 만족도를 높이고 에이전트 처리 시간을 단축하세요. Einstein Service Replies를 사용하면 모든 채널에서 실시간으로 고객 대화 내용을 분석할 수 있습니다. 대화 데이터 또는 회사의 신뢰할 수 있는 기술 자료를 기반으로 작성된 AI 생성 응답을 받아보세요. 에이전트가 이러한 응답을 클릭 한 번으로 공유할 수 있고 전송하기 전에 편집할 수도 있습니다.
AI 기반 챗봇으로 일반적인 요청을 처리하여 문제 해결 속도를 높이세요.
반복 작업과 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하여 고객 만족도를 증대하고 팀 시간을 절약하세요.
Salesforce Customer 360의 다양한 제품으로 시청자 참여 솔루션을 완성하세요.
Media Cloud
미디어 및 엔터테인먼트 산업을 위해 특별히 설계된 민첩한 통합형 플랫폼으로 미디어 경험을 신속하게 출시하고, 자동화하고, 수익화하세요.
Sales Cloud
인간과 에이전트의 힘을 결합하여 영업 담당자의 생산성을 극대화하고, 광고 판매 주기 전반에 걸쳐 가치 있는 인사이트를 발굴하고, 프로세스와 워크플로를 단일 플랫폼에서 자동화하여 성장을 가속화하세요.
Orlando City에서 저희가 하는 모든 일은 커뮤니티에 초점을 맞추고 있습니다. 당사의 새로운 모바일 앱은 이를 원활하게 하며, 팬들을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 팬들에게 최상의 경험을 제공할 수 있습니다.
브루노 스코톤Salesforce DevOps 엔지니어, Orlando City SC
수천 개의 파트너 앱과 전문가의 지원을 바탕으로 시청자 참여를 극대화하세요.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
시청자 참여 관련 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
자주 묻는 질문
팬 참여 플랫폼이란 팬이나 서포터 등 특정 대상과 연결되고 상호작용하며 관계를 구축하기 위해 설계된 플랫폼을 말합니다. 이러한 플랫폼은 미디어 및 엔터테인먼트 기업이 팬들에게 몰입감 있고 상호작용 가능한 경험을 제공함으로써 소속감과 충성심을 강화하도록 도와줍니다. 팬 참여 플랫폼은 스포츠 팀, 엔터테인먼트 기업, 브랜드, 게임 회사 등에서 팬들과의 관계를 강화하기 위해 널리 사용되고 있습니다.
팬 및 시청자 참여를 유도하는 것은 의미 있는 상호작용을 창출하고, 소속감을 키우고, 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 전략을 실행하는 것을 의미합니다. 시청자 참여를 높이는 방법에는 개인화된 경험 제공, 우수한 고객 서비스 제공, 충성도 플랫폼 구축, 독점적인 팬 경험 제공 등이 있습니다.
이러한 이점에는 커뮤니티 구축, 충성도 구축 및 유지, 데이터 기반 인사이트, 자발적 홍보 활동 등이 포함됩니다.