비영리 단체에서 데이터를 활용해 이례적인 관심과 지원을 제공하는 방법을 확인하세요.
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프로그램 및 결과 관리
비영리 단체와 그 참여자가 함께 신뢰할 수 있는 도구로 비영리 프로그램 관리, 실행 및 평가를 통합하세요. 효과적인 것과 그렇지 않은 것에 대한 전략적인 결정을 내려 효과를 극대화할 수 있습니다.
다음과 같은 선도적인 비영리 단체에서 더 영향력 있는 프로그램과 서비스를 제공하기 위해 결과를 측정합니다.
가능한 한 가장 큰 영향력을 발휘하세요.
프로그램의 영향력을 심화해 주는 인사이트를 통해 조직의 잠재력을 발휘하세요. 신뢰할 수 있는 데이터를 사용하여 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 파악하고 투자하여 자신 있게 목표를 달성하세요.
프로그램의 계획, 관리 및 실행을 간소화하세요.
Nonprofit Cloud를 사용하여 프로그램의 복잡성과 규모를 줄이세요. 프로그램 목표 달성 경로에서 벗어나는 때를 알 수 있습니다. 참석, 서비스, 및 참여자 추적을 간소화하여 시간을 절약하세요.
상호 작용에 대한 전체적인 보기를 확보하여 긴급하게 도움이 필요한 참여자를 식별하고 우선순위를 지정할 수 있습니다. 외부 파트너와 더 쉽게 정보를 공유할 수 있어서 더 포괄적인 돌봄 서비스를 제공합니다.
개별 서비스 세션을 예약하고 여러 참여자를 한꺼번에 등록하여 서비스 제공 준비에 드는 인력을 수백 시간씩 절약하세요.
Experience Cloud로 안전한 셀프 서비스 포털을 제공하여 참여자와 자원봉사자의 경험을 개선하세요. 참여자와 고객이 프로그램 및 서비스에 직접 등록할 수 있게 함으로써 돌봄 서비스를 더 빨리 이용할 수 있게 합니다.
개인화된 서비스를 제공하세요.
사례 처리량에 상관없이, 프로그램 참여자나 고객의 개인별 요구 사항에 따라 맞춤형 사례 계획을 수립하세요. 안내형 접수 프로세스를 통해 대규모로 업무를 수행하고, 인바운드 및 아웃바운드 추천을 관리하며, 전체 사례 팀을 배정하고, 고객의 진행 상황을 다양한 시간 간격으로 평가할 수 있습니다.
재사용 가능한 템플릿을 사용하여 사례 계획을 작성하여 시간을 절약하고 일관성을 높이세요. 참여자의 고유한 요구 사항을 충족하도록 계획을 개인화하세요. 작업, 체크리스트 및 주요 단계를 추적하고, HIPAA 준수 사례 메모를 작성합니다. 그다음, 시간 순서대로 메모를 확인하여 고객의 이력을 빠르게 파악합니다.
추천부터 접수, 프로그램 등록까지 안내형의 흐름을 통해 고객에게 적절한 지원을 신속하게 제공하세요.
통합된 프로필, 시각적 타임라인, 그리고 참여 전후의 진전을 보여주는 다양한 동적 평가를 통해 참여자의 여정을 종합적으로 이해할 수 있습니다.
효과가 입증된 곳에 투자하여 더 강력한 성과를 보장하세요.
원하는 결과와 눈에 띄는 변화를 가져오는 노력을 추적합니다. 결과 활동(Outcome Activities)을 사용하여 원하는 최종 목표 달성에 기여하는 프로그램이나 혜택에 연결합니다.
지표 라이브러리를 구축하여 지속적으로 영향력을 측정하세요. 여러 결과나 프로그램에 연결하여 업무의 다른 측면을 측정할 수 있습니다. 노력의 성과를 측정할 때, 시간 제한이 있는 성과 기간을 사용하여 프로그램의 시작점과 최종 목표를 추적하세요.
효과가 없으면 돌아서세요. 지표가 목표에 부합하는지 이해할 수 있는 빠른 요약 보기를 받고, 최근 결과를 확인하며, 평가를 관리하고, 더 많은 기능을 이용할 수 있습니다.
Salesforce의 다양한 제품으로 프로그램 및 결과 관리 솔루션을 완성하세요.
Data Cloud
Salesforce 애플리케이션 전체에서 데이터를 활용하세요. 업무 흐름에서 관련 인사이트와 상황에 맞는 데이터로 모든 접점에서 이해관계자의 참여를 유도할 수 있도록 팀의 역량을 강화하세요.
Service Cloud
이해관계자 경험부터 참여, 프로세스, 자동화, 지원에 이르기까지, 모든 접점에서 가치를 창출하는 방식을 혁신하세요. 비용을 절감하고 효율성을 극대화하세요.
비영리 단체를 위한 신뢰할 수 있는 AI를 활용하세요.
Salesforce는 Salesforce 비영리 CRM 플랫폼의 패브릭에 구축된 신뢰할 수 있고 확장 가능한 AI를 제공합니다. Salesforce의 AI를 사용하여, 사용자 지정할 수 있는 예측형 및 생성형 AI 경험을 조직의 모든 필요에 맞게 안전하게 생성해 보세요. Einstein을 통해 모든 워크플로, 사용자, 부서에 대화형 AI를 도입할 수 있습니다.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
프로그램 및 결과 관리에 대한 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작하세요.
프로그램 및 결과 관리 FAQ
프로그램 및 결과 관리 소프트웨어는 프로그램 관리자, 서비스 제공자, 사례 작업자 및 기타 관계자들이 프로그램 및 서비스를 설정하는 것을 돕고 데이터가 연결되도록 지원합니다.
스프레드시트나 여러 시스템을 사용해 프로그램을 관리하면 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 깊이 이해할 수 없습니다. 프로그램과 서비스를 하나의 통합된 보기에 중앙화하면, 전체 프로그램 수명 주기 전반에 걸쳐 인사이트를 모음으로써 진전을 주도하는 요인을 식별하고 더 큰 성과를 창출할 수 있습니다.
옵션을 검토할 때, 프로그램의 고유한 요구 사항을 충족할 수 있는 유연한 시스템을 찾으세요. 어떤 데이터와 정보를 수집할지와 어떤 KPI를 보고하려 하는지 정하세요. 직원이 더 높은 가치의 프로젝트에 집중할 수 있도록 반복적인 수동 프로세스를 자동화할 수 있어야 합니다.
비영리 단체에서 Salesforce 솔루션을 시작하기 위해 이용할 수 있는 옵션은 여러 가지가 있습니다. Power of Us 프로그램은 적격한 비영리에게 첫 10개의 구독을 무료로 제공합니다. 가격 페이지를 방문하여 자세한 정보를 확인하세요.
