비영리 에서 데이터를 사용하여 탁월한 의료 서비스를 제공하는 방법을 알아보세요.
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프로그램 및 결과 관리
비영리 단체와 그 참여자가 함께 신뢰할 수 있는 도구로 비영리 프로그램 관리, 실행 및 평가를 통합하세요. 효과적인 것과 그렇지 않은 것에 대한 전략적인 결정을 내려 효과를 극대화할 수 있습니다.
선도적인 비영리 단체들은 보다 영향력 있는 프로그램과 서비스를 제공하기 위해 성과를 측정합니다.
가능한 한 가장 큰 영향력을 발휘하세요.
프로그램의 영향력을 심화해 주는 인사이트를 통해 조직의 잠재력을 발휘하세요. 신뢰할 수 있는 데이터를 사용하여 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 파악하고 투자하여 자신 있게 목표를 달성하세요.
프로그램의 계획, 관리 및 실행을 간소화하세요.
Nonprofit Cloud으로 프로그램 복잡성과 용량을 줄입니다. 프로그램 목표를 달성하기 위해 순조롭게 진행되지 않을 때를 파악하세요. 출석, 서비스 및 참가자 추적을 간소화하여 시간을 절약하세요.
상호작용에 대한 전체적인 관점을 확보하여 어떤 참가자에게 긴급한 요구가 있고 우선순위를 두어야 하는지 파악하세요. 외부 파트너와 정보를 더 쉽게 공유하여 포괄적인 치료를 제공하세요.
개별 서비스 세션을 예약하고 여러 참여자를 한꺼번에 등록하여 서비스 제공 준비에 드는 인력을 수백 시간씩 절약하세요.
Experience Cloud의 안전한 셀프 서비스 포털을 통해 참가자 및 자원봉사자 경험을 개선하세요. 참가자와 고객이 프로그램과 서비스에 직접 등록할 수 있도록 하여 더 빠르게 치료를 받을 수 있도록 하세요.
개인화된 서비스를 제공하세요.
사례 처리량에 상관없이, 프로그램 참여자나 고객의 개인별 요구 사항에 따라 맞춤형 사례 계획을 수립하세요. 안내형 접수 프로세스를 통해 대규모로 업무를 수행하고, 인바운드 및 아웃바운드 추천을 관리하며, 전체 사례 팀을 배정하고, 고객의 진행 상황을 다양한 시간 간격으로 평가할 수 있습니다.
재사용 가능한 템플릿으로 사례 계획을 작성하여 시간을 절약하고 일관성을 개선하세요. 참가자의 고유한 요구 사항을 충족하도록 플랜을 맞춤 설정하세요. 작업, 체크리스트, 마일스톤을 추적하고 HIPPA를 준수하는 사례 노트를 캡처하세요. 그런 다음, 시간순으로 노트를 확인하여 고객의 기록을 빠르게 파악할 수 있습니다.
추천부터 접수, 프로그램 등록까지 안내형의 흐름을 통해 고객에게 적절한 지원을 신속하게 제공하세요.
통합 프로필, 시각적 타임라인, 다양한 참여 전후의 진행 상황을 보여주는 동적 평가를 통해 참가자의 여정을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
효과가 있는 것에 투자하여 더 강력한 결과를 보장하세요.
원하는 결과와 바늘을 움직이게 하는 노력을 추적하세요. 결과 활동을 사용하여 원하는 최종 목표에 기여하는 프로그램이나 혜택을 연결합니다.
지표 라이브러리를 구축하여 지속적으로 영향력을 측정하세요. 여러 결과나 프로그램에 연결하여 업무의 다른 측면을 측정할 수 있습니다. 노력의 성과를 측정할 때, 시간 제한이 있는 성과 기간을 사용하여 프로그램의 시작점과 최종 목표를 추적하세요.
효과가 없는 것에서 피벗하세요. 빠른 요약 보기를 통해 지표가 목표에 도달했는지 파악하고, 최근 결과를 확인하고, 평가를 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
Salesforce의 다양한 제품으로 프로그램 및 결과 관리 솔루션을 완성하세요.
Service Cloud
이해관계자 경험부터 참여, 프로세스, 자동화, 지원에 이르기까지 모든 접점에서 가치를 제공하는 방식을 혁신하세요. 비용을 절감하고 효율성을 극대화하세요.
비영리 단체를 위한 신뢰할 수 있는 AI를 활용하세요.
Salesforce는 비영리 CRM 플랫폼의 구조에 내장된 신뢰할 수 있고 확장 가능한 AI를 제공합니다. Salesforce의 AI를 사용하여, 사용자 지정할 수 있는 예측형 및 생성형 AI 경험을 조직의 모든 필요에 맞게 안전하게 생성해 보세요. Einstein을 통해 모든 워크플로, 사용자, 부서에 대화형 AI를 적용할 수 있습니다.
Trailhead에서 무료 가이드 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
프로그램 및 결과 관리에 대한 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작하세요.
프로그램 및 결과 관리 FAQ
프로그램 및 결과 관리 소프트웨어는 프로그램 관리자, 서비스 제공자, 사례관리자 등이 프로그램과 서비스를 설정하여 데이터를 연결할 수 있도록 도와줍니다.
스프레드시트나 여러 시스템으로 프로그램을 관리하면 무엇이 효과가 있는지 여부를 깊이 있게 파악할 수 없습니다. 프로그램과 서비스를 통합된 보기로 중앙 집중화하면 전체 프로그램 수명 주기에서 인사이트를 수집하여 무엇이 진전을 이끄는지 파악하고 더 큰 성과를 창출할 수 있습니다.
옵션을 살펴볼 때는 프로그램의 고유한 요구 사항을 충족할 수 있는 유연한 시스템을 파악하세요. 캡처할 데이터와 정보, 보고할 KPI를 결정하세요. 반복적인 수작업 프로세스를 자동화하여 직원들이 더 가치 있는 프로젝트에 집중할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
비영리 단체에서 Salesforce 솔루션을 시작하기 위해 이용할 수 있는 옵션은 여러 가지가 있습니다. Power of Us 프로그램은 적격한 비영리에게 첫 10개의 구독을 무료로 제공합니다. 가격 페이지를 방문하여 자세한 정보를 확인하세요.
