Salesforce와 Google, Agentforce 360과 Gemini Enterprise 간 통합 강화
이제 고객은 선도적인 Gemini 모델로 Agentforce의 Atlas Reasoning Engine을 구동하고, Workspace와 Slack 전반의 연결성을 확보해 엔터프라이즈 생산성을 혁신할 수 있습니다.
이 파트너십을 통해 고객은 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
- AI 선택: 이 파트너십의 결과, 기업은 특정 요구 사항에 가장 적합한 AI 모델과 역량을 유연하게 선택할 수 있습니다.
- 더 복잡한 작업 처리: Agentforce 에이전트가 고급 Gemini 모델을 사용할 수 있게 되어 더 복잡한 작업을 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
- 실시간 인사이트 활용: Vertex AI를 통해 Google Search에서 그라운딩함으로써 Agentforce 에이전트가 가장 관련성 높은 정보에 따라 행동할 수 있도록 실시간 인사이트와 컨텍스트를 제공합니다.
- 지능형 지원 이용: Service Cloud 및 Google Cloud Customer Engagement Suite 간에 긴밀하게 통합된 AI 기반 기능으로 고객 문의를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 글로벌 규모에 최적화: Salesforce 제품이 Google Cloud에서 실행되어 글로벌 비즈니스가 투자를 최적화할 새로운 가능성이 열립니다.
- 구매 간소화: Google Cloud Marketplace에서 Salesforce 제품을 구매할 수 있게 되어 구매 및 청구가 원활해집니다.
Salesforce Data 360와 Google Cloud BigQuery의 작동 방식을 확인하세요.
온디맨드 웨비나를 시청하고 Salesforce Data 360과 Google Cloud BigQuery 간 Zero Copy 통합이 데이터 사일로를 제거하고, 복잡하거나 비용이 많이 드는 복제 없이 Salesforce 내에서 데이터를 직접 통합하는 방식을 확인하세요.
신뢰할 수 있는 데이터 기반으로 AI 이니셔티브를 강화
한 페이지 분량의 이 문서에서 Salesforce Data 360과 Google Cloud BigQuery의 Zero Copy 통합이 어떻게 데이터 복제 없이 단일 정보 공급원을 구축하고, AI 에이전트에 실시간 인사이트를 제공해 영업, 서비스, 마케팅 성과를 개선하는지 확인하세요.
이 파트너십으로 이룬 통합에는 다음 내용이 포함됩니다.
Gemini 앱 및 Workspace Flows용 Salesforce
Gemini 앱과 Google Workspace Flows 내에서 리드, 연락처, 사례 생성 등 주요 Salesforce 영업 및 지원 업무를 직접 관리하세요.
Slack와 연동된 Gemini Enterprise
Slack를 Gemini Enterprise와 연계해 메시지와 파일에 대한 실시간 통합 검색을 수행하고, 필요한 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다.
에이전트 상호 운용성
Model Context Protocol(MCP)과 Agent to Agent Protocol(A2A)을 활용해 Agentforce과 Google 간의 원활한 연결성과 멀티 에이전트 경험을 구현하세요.
다음 관련 리소스를 살펴보고 파트너십에 대해 더 자세히 알아보세요.
궁금한 점에 대한 대답을 찾아보세요.
이제 Gemini 모델을 활용해 Agentforce 360 내 Atlas Reasoning Engine을 구동할 수 있습니다. 이러한 확장된 모델 선택을 통해 Gemini의 강력한 지능을 활용해 복잡한 비즈니스 문제를 해결할 수 있습니다. 하이브리드 추론을 활용하면 AI 에이전트가 핵심 엔터프라이즈 워크플로에서 보다 일관되고 정확한 결과를 제공합니다.
파트너십은 Agentforce 360과 Google Workspace 간의 통합을 한층 강화합니다. 직원은 Gmail, Meet, Sheets, Docs와 같은 Google 앱에서 Sales Cloud, Service Cloud 등 Salesforce 애플리케이션에 직접 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 영업 담당자는 일상적으로 사용하는 Gemini 앱과 기타 Workspace 도구를 통해 최신 CRM 데이터와 고객 인사이트에 안전하게 액세스하고 확인할 수 있어 의사 결정이 한층 간소화됩니다.
하이브리드 추론은 Salesforce의 Atlas Reasoning Engine에 새롭게 도입된 기능으로, Gemini와 같은 고급 AI 모델의 창의성과 사전에 정의된 비즈니스 규칙 및 프로세스의 신뢰성을 결합합니다. AI 에이전트가 복잡한 다단계 작업을 수행하면서도 회사의 정책과 논리에 부합하는 일관된 결과를 제공하도록 하기 때문에 엔터프라이즈 사용 사례에 매우 중요합니다.
네. 이번 파트너십을 통해 Gemini Enterprise를 Slack의 Real-Time Search API와 연결하는 새로운 통합 기능이 도입됩니다. 이를 통해 사용자는 Slack 인터페이스 내에서 전용 Gemini Enterprise 에이전트와 직접 상호 작용하며, Slack에 저장된 최신 대화형 데이터와 파일을 기반으로 즉각적인 인사이트, 요약, 고급 데이터 분석 결과를 확인할 수 있습니다.
Agentforce의 Atlas Reasoning Engine에 Gemini 모델을 사용하는 기능은 지금 이용할 수 있습니다. 안전한 데이터 액세스와 공유를 위한 Data 360 및 BigQuery 기반 Zero Copy 기능 역시 현재 일반적으로 사용할 수 있습니다. Service Cloud와 Customer Engagement Suite의 엔드투엔드 상담 센터 솔루션은 2026년 상반기에 일반 제공될 예정이며, 데이터 파일 통합 기능은 2026년 하반기에 제공될 예정입니다.