새로운 올인원 소프트웨어 번들로 크게 성공하세요.
자세히 알아보기Retail Cloud 최신 POS
하나의 앱에서 고객 관리, 결제, 무한 매대(Endless Aisle), 옴니채널 운영, 재고 관리를 통해 전환율을 높이는 완벽한 매장 내 솔루션으로 모든 상호 작용을 개인화하세요. 모바일 우선의 직관적인 플랫폼으로 교육 비용을 절감하고, API 우선 아키텍처, 기본 통합 및 노코드 CMS로 구동되는 통합 데이터로 매장을 빠르게 운영할 수 있습니다.
선도적인 기업은 POS(Point-of-Sale) 성공을 위해 Salesforce를 신뢰합니다.
Retail Cloud POS로 무엇을 할 수 있나요?
개인화되고 편리하며 유연한 매장 내 경험으로 고객의 구매를 이끄세요.
mPOS로 매장을 현대화하세요.
- 모바일 우선. 가볍고 휴대 가능한 단말기를 활용해 긴 대기 줄을 줄이고, 매장 어디서나 판매하세요.
- 안전한 오프라인 모드. 와이파이가 없어도 판매를 계속하세요. 특허받은 오프라인 모드를 통해 항상 결제를 처리하고 주문을 생성할 수 있어, 장애 상황에서도 운영을 유지하고 유동 인구가 가장 많은 시간대에도 안정성을 확보할 수 있습니다.
- 기본 제공 AI. 매장 내 쇼핑에 영향력 있는 AI를 적용하세요. 음성 검색과 AI 기반 제품 추천으로 매장 직원이 컨시어지 수준의 경험을 제공하고 운영 속도를 높일 수 있습니다.
매장 직원에게 실시간 고객, 주문, 재고 데이터를 제공하세요.
- 클라이언텔링. 더 깊은 고객 관계를 구축하세요. 고객의 선호도, 멤버십 상태, 구매 이력을 360도로 파악하고, 위시리스트에서 디지털 테어 시트 전송하며, 모바일 POS에서 바로 신규 고객을 등록할 수 있습니다.
- 무한 매대. 팀이 수백만 개의 SKU에 액세스할 수 있도록 지원하고 판매 기회를 놓치지 마세요. 실시간 재고 가시성을 통해 품절 품목이 다른 매장이나 가상 카탈로그에 있는지 즉시 확인할 수 있어 원활한 고객 경험을 보장합니다.
- 통합 상거래 통합 상거래는 하나의 통합 플랫폼에서 에이전트 전자상거래와 POS 및 주문 관리를 모두 연결합니다. 따라서 고객을 위해 구매, 결제, 주문을 간소화할 수 있습니다.
모든 구매와 반품을 지원하는 매장 운영.
- 옴니카트 아키텍처를 통해 온라인 구매 후 매장 픽업, 온라인 구매 후 매장 반품, 온라인 구매 후 매장 이행, 매장 구매 후 매장 픽업, 온라인 예약 후 매장 이행, 옴니 교환 등 각 상품 단위별로 서로 다른 주문 처리 방식을 적용할 수 있습니다.
- 재고 관리. 완전한 가시성과 정확성을 기반으로 항상 재고를 확보하세요. 팔레트 또는 개별 상품 단위까지 실시간 재고 정보를 확인하고, 불량 재고를 추적하며, 고급 추적 기능을 활용해 정밀한 순환 재고 조사를 수행할 수 있습니다.
- 혼합 장바구니
고객들에게 온라인 상품과 매장 상품을 하나의 장바구니에 담아 단일 거래로 결제할 수 있는 유연성을 제공하세요. 더 이상 분할 결제를 할 필요가 없습니다.
즉시 사용 가능한 통합 기능으로 빠르게 이동하세요.
- Salesforce 및 결제 서비스 제공업체와의 기본 제공 통합 Salesforce Commerce, OMS, Loyalty, Service와 기본적으로 연동되며, Adyen, Verifone Flex, Elavon과의 통합을 통해 빠르게 구축할 수 있습니다.
- 노 코드 CMS 기반 구성형 UI 특허받은 클라우드 CMS는 직관적인 드래그 앤 드롭 기능을 제공하여 매장별 인터페이스를 맞춤화하고, 브랜드 일관성을 유지한 경험을 구현할 수 있도록 합니다.
- 마이크로서비스 및 API 기반의 모듈형 플랫폼 모든 시스템과 연동할 수 있으며, 비즈니스 성장에 따라 필요한 POS 기능만 선택적으로 활성화할 수 있습니다.
가장 완성도 높은 소매 솔루션으로 모든 상호 작용에서 판매를 늘리세요.
Commerce Cloud
가장 유연한 이커머스 플랫폼을 활용하여 목표에 더 빠르게 도달하고, 새로운 수익을 창출하고, 자동화를 추진하세요.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
Service Cloud
Service Cloud를 통해 대규모로 생산성을 높이고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이세요.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
팁, 요령과 모범 사례를 활용하여 Salesforce를 매장에 도입하세요.
Retail Cloud FAQ
Retail Cloud POS는 Salesforce를 매장 환경으로 확장하는 클라우드 네이티브, 모바일 중심의 Point-of-Sale 시스템입니다. Salesforce 통합 커머스 솔루션의 매장 구성 요소로서, 거래, 클라이언텔링, 무한 매대, 재고 관리, 옴니채널 운영을 하나의 앱에서 제공하는 완전한 매장용 소매 솔루션입니다.
소매업체가 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 것은 매우 중요합니다. 그러나 매장용, 온라인용, 주문 관리용으로 각각 분리된 세 가지 기술 스택을 운영하는 경우, 이를 구현하기는 쉽지 않습니다. Salesforce는 고객, 주문, 재고 데이터를 채널과 매장 전반에서 통합하는 사전 구축된 통합 솔루션을 소매업체에 제공합니다. Retail Cloud POS를 통해 매장 직원은 휴대폰, 태블릿, 단말기를 사용해 매장 어디에서든 고객과 소통하고 거래를 완료할 수 있습니다. 또한 최신 POS 기능과 함께 클라이언텔링, 무한 매대, 매장 주문 처리, 매장 운영 기능을 포함한 매장 솔루션을 제공하여, 매장 직원이 쇼핑 경험을 개인화할 수 있는 역량을 제공합니다.
Retail Cloud POS는 더 높은 전환율, 더 빠른 결제, 더 쉬운 직원 교육을 지원하는 개인화되고 원활한 매장 내 경험을 제공합니다. 오늘날의 쇼핑객, 특히 Z세대는 매장 방문 시 대기 시간이 거의 없고, 온라인 로열티 계정에 쉽게 접근할 수 있으며, 빠른 반품과 신속한 주문 처리 옵션을 기대합니다. Retail Cloud POS는 이러한 요구를 모두 충족할 뿐만 아니라, 모든 상호 작용을 맞춤형으로 느끼게 하는 고급 기능을 제공하여 고객의 재방문을 유도합니다.
최적의 POS 시스템은 현재 매장의 요구 사항을 충족하면서도 향후 성장에 맞춰 확장할 수 있어야 합니다. 매장 직원이 쉽게 사용할 수 있고, 매장과 온라인을 자연스럽게 연결하며, 실시간 재고 관리를 지원하고, 모든 유형의 반품을 처리할 수 있으며, BOPIS와 BORIS와 같은 유연한 주문 처리 방식을 지원하고, 로열티, 결제, 기타 핵심 시스템과 통합되는 솔루션을 찾아보세요. Retail Cloud POS는 내장형 AI와 API 중심 플랫폼을 기반으로 이러한 요건을 모두 충족하여, 운영을 단순화하면서도 더 빠르고 개인화된 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
2024년 9월, Salesforce는 클라우드에 기본 구축된 현대적인 소매 POS 소프트웨어 기업인 PredictSpring을 인수했습니다. PredictSpring은 인수 이전부터 Salesforce 에코시스템의 파트너로 활동하며 여러 전략적 소매 고객을 보유하고 있었으며, 이미 Loyalty Management과 통합되어 있었습니다.
PredictSpring은 Salesforce Retail Cloud의 기존 명칭이며, 인수 이후 새로운 개선 사항이 적용된 기본적으로 동일한 제품입니다.
