방금 출시: 2024년 리테일 휴가 계획 가이드.
가이드 다운로드패션 브랜드를 위한 Salesforce
수익성 있는 성장은 언제나 유행입니다. 대규모 고객 개인화로 충성도를 높이고 성장을 촉진하세요. 고객 프로필을 통합하여 원활하고 수익성 높은 커머스 및 서비스 경험을 제공하세요. Salesforce의 패션 CRM으로 실시간 재고 계획과 인사이트를 통해 수익을 최적화하세요.
최고의 브랜드가 Salesforce를 통해 데이터와 AI를 활성화하는 방법을 알아보세요.
개인화된 마케팅으로 신규 고객과 수익성 있는 고객을 확보하세요.
비즈니스 전반에 걸친 고객 데이터를 통합적으로 파악하여 고객을 확보하고 유지하는 데 도움을 받을 수 있습니다. AI의 힘을 활용하여 소셜, 마케팅, 커머스, 주문 처리 및 서비스 전반에 걸쳐 일관성 있고 연결된 순간을 통해 지속적인 관계를 구축하세요.
작동 원리
마케팅 캠페인 라이프사이클의 모든 부분에 생성 및 예측 AI를 통합하여 고객이 구매할 준비가 된 순간에 적절한 메시지를 적절한 채널에서 적절한 사람에게 전달할 수 있습니다.
최고의 AI CRM이 제공하는 마케팅용Data Cloud 으로 고객 데이터를 활성화하세요. 모든 소스의 데이터를 연결하고 단일 프로필로 통합하세요. 생성 및 예측 AI의 강력한 기능을 통해 개인화된 마케팅, 커머스, 서비스를 대규모로 제공할 수 있습니다.
이메일, 모바일, 광고, 웹 전반에서 관련성 높은 참여를 유도하여 전환율을 높입니다. Marketing Cloud Engagement 는 플랫폼에 내장된 인텔리전스를 통해 리테일러가 더 스마트하고 신속하게 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
CRM에 직접 내장된 AI 예측 기능을 사용하여 관계를 형성하고 충성도를 구축해 보세요. Loyalty Management 를 사용하면 유연하고 구성 가능하며 빠르게 배포할 수 있는 지능형 B2B 및 B2C 로열티 프로그램을 구축할 수 있습니다.
이러한 Salesforce 제품을 사용하여 패션을 위한 강력한 옴니채널 상거래 솔루션을 구축하세요:
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Personalization
고객 여정의 모든 순간에서 각 고객에 대한 동적 제안을 실시간으로 자동화하세요.
엘리베이트 커넥티드 & 일관된 서비스
컨택 센터에서 매장에 이르기까지 Service Cloud 으로 서비스를 재구상하여 고객 평생 가치를 높이고, 비용을 절감하며, 효율성을 극대화하세요.
작동 원리
상점 설정부터 전환까지 AI 가이드를 통해 성장을 가속화하세요.
동급 최고의 셀프 서비스 경험을 통해 고객이 스스로 답을 찾을 수 있도록 지원하여 효율성을 높이세요. 하지만 쇼핑객이 더 많은 것을 필요로 할 때는 채널에 관계없이 상담원에게 개인화된 서비스를 제공하는 데 필요한 AI 기반 도구와 쇼핑객 데이터를 제공하세요.
중앙에서 관리되는 상호 작용, 사례, 사고, 지식 및 자산으로 효율성을 제고하고 사례 해결 속도를 높이세요. 일상적인 작업과 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하여 팀의 시간을 절약하세요. 를 사용하여 문제 해결 속도를 높이세요. Einstein Bots인공지능 기반 챗봇을 사용하여 일반적인 요청을 처리하세요.
고객 센터를 모든 채널이 하나의 플랫폼에 구축된 옴니채널 참여 센터로 혁신하세요. 사전 예방적 서비스를 제공하고, 상담원이 상호작용을 개인화할 수 있도록 지원하며, 생산성과 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다.
이러한 Salesforce 제품으로 고객 서비스 솔루션을 구축하세요:
Service Cloud
모든 유형의 서비스, 모든 채널, 모든 산업에서 인간과 AI 에이전트 간의 원활한 협업을 지원합니다.
Einstein for Service
AI를 업무 플로에 바로 통합하여 에이전트 생산성을 향상하고 고객 경험을 개선하세요.
스토어와 본사 직원의 역량을 강화하세요.
디지털 도구와 데이터로 직원과 직원의 역량을 강화하여 모든 접점에서 고객에게 효과적으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 최신 POS를 통해 온라인과 오프라인 쇼핑을 Retail Cloud 으로 통합하세요.
작동 원리
최신 POS를 통해 Retail Cloud 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험을 통합하세요. 매장 및 직원 도구를 디지털화하여 손쉽게 협업하고 서비스를 제공할 수 있습니다. 데이터 및 스토어 분석을 활용하여 운영을 간소화하세요.
Retail Cloud 최신 POS를 사용하면 가벼운 핸드헬드 디바이스를 기능적인 판매 시점으로 전환할 수 있습니다. AI 기반 음성 지원, 반품 사기 분석, 개인화된 상품 추천 등 매출 증대에 도움이 되는 AI 기능이 내장된 리테일 소프트웨어로 모든 판매를 극대화하세요.
어소시에이트는 고객 응대를 통해 기억에 남는 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 끝없는 통로를 통해 직원과 쇼핑객은 실제 상품과 가상 상품의 전체 제품 라이브러리를 탐색하면서 쇼핑 통로가 확장되는 것을 볼 수 있습니다.
직원들은 Retail Cloud 을 통해 모든 요청을 완료하고 모든 주문을 처리하는 데 필요한 모든 것을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 모든 비즈니스 창고와 물류 운영 전반의 모든 재고를 실시간으로 확인하세요.
이러한 Salesforce 제품으로 고객 서비스 솔루션을 구축하세요:
Retail Cloud
통합 커머스 플랫폼을 활용하여 고객의 쇼핑 경험을 향상하세요.
Einstein for Service
AI를 활용하여 생산성을 높이고, 고객 대화를 개인화하고, 여러 채널에 걸쳐 서비스를 확장하세요.
리테일 산업의 트렌드를 영상으로 살펴보세요.
서비스와 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
패션용 Salesforce FAQ
Retail Cloud 는 최고의 AI CRM에서 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 하나로 통합하는 클라우드 네이티브 POS입니다. 소매업체가 매장 내 어디서나 주문과 거래를 처리할 수 있는 방식을 혁신하는 올인원 POS 소프트웨어입니다.
리테일러는 여러 채널에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요하지만, 매장용과 온라인용의 두 가지 기술 스택을 보유하는 것은 어려운 작업입니다. Retail Cloud 는 리테일러에게 온라인과 오프라인 매장 간의 간극을 쉽게 메울 수 있는 단일 통합 플랫폼을 제공합니다. Retail Cloud 소프트웨어 솔루션을 통해 매장 직원은 모바일 장치를 통해 매장 내 어디서나 쇼핑객의 참여를 유도하고 거래를 완료할 수 있습니다. 최신 POS 외에도 클라이언트텔링, 엔드리스 아일, 매장 주문 처리, 매장 운영 기능을 포함한 매장 솔루션은 매장 직원의 역량을 강화하고 물리적 및 디지털 접점에서 쇼핑 경험을 간소화 및 개인화합니다.
신뢰할 수 있는 아인슈타인 1 플랫폼을 기반으로 구축된 당사의 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 최고의 AI CRM을 통해 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
패션 리테일러는 패션 CRM을 통해 마케팅, 커머스, 서비스, IT 등 전체 파트너 에코시스템에서 단일 소스를 제공하는 통합 참여 플랫폼에 액세스할 수 있으므로 비용을 절감하고 충성도를 높이는 데 집중할 수 있습니다.
아인슈타인 1 플랫폼을 통해 제공되는 마케팅, 커머스, 서비스 전반에 걸친 연결된 경험으로 충성도를 높일 수 있습니다. 패션 브랜드가 모든 접점에서 쇼핑객에게 효과적으로 서비스를 제공할 수 있도록 직원과 관계자의 역량을 강화하는 CRM을 활용하세요.
Salesforce는 패션 업계를 위한 다양한 기능을 Salesforce 플랫폼 전반에 걸쳐 제공합니다. 자연어 프롬프트와 생성 AI를 사용하여 정확한 세그먼트를 빠르게 생성하고, 고객에게 제품을 추천하고, 아인슈타인의 AI 기반 추천을 통해 상담원 생산성을 극대화하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
패션 비즈니스에 적합한 리테일 솔루션을 선택하세요. 신규 고객 확보( & ), 옴니채널 커머스 간소화( & ), 연결성 향상( & 일관된 서비스), 매장 강화( & 본사 직원), 파트너 관계 최적화( & ) 등 목표가 무엇이든 상관없습니다.
