최고의 소매업체들이 데이터와 AI를 통해 직원들의 역량을 강화하는 방법을 알아보세요.
리테일 팀을 혁신하세요.
고급 기술과 협업 도구로 직원과 본사 직원의 역량을 강화하세요. 원활한 팀워크를 촉진하고, 데이터 통합 프로세스를 최적화하며, 귀중한 인사이트를 제공하여 팀과 고객에게 탁월한 경험을 선사하세요.
최신 POS를 통해 온라인과 오프라인 쇼핑을 Retail Cloud 으로 통합하세요.
Retail Cloud 최신 POS를 사용하면 가벼운 핸드헬드 디바이스를 기능적인 판매 시점으로 전환할 수 있습니다. AI 기반 음성 지원, 반품 사기 분석, 개인화된 상품 추천 등 매출 증대에 도움이 되는 AI 기능이 내장된 리테일 소프트웨어로 모든 판매를 극대화하세요.
어소시에이트는 고객 응대를 통해 기억에 남는 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 끝없는 통로를 통해 직원과 쇼핑객은 실제 상품과 가상 상품의 전체 제품 라이브러리를 탐색하면서 쇼핑 통로가 확장되는 것을 볼 수 있습니다.
직원들은 Retail Cloud 을 통해 모든 요청을 완료하고 모든 주문을 처리하는 데 필요한 모든 것을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 모든 비즈니스 창고와 물류 운영 전반의 모든 재고를 실시간으로 확인하세요.
데이터와 AI 기반의 개인화된 인사이트로 모든 사람의 역량을 강화하세요.
AI 기반 예측 및 추천 기능은 교차 판매 및 상향 판매 기회를 파악하고, 전환율을 높이며, 고객 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 더 나은 결과를 위해 협업하고 그에 따라 행동하세요. 반복적인 작업을 자동화하여 간소화되고 개인화된 경험을 제공하세요.
업무 흐름에서 바로 제공되는 스마트하고 개인화된 상황별 인사이트를 통해 직원의 역량을 강화하세요. Tableau 의 생성형 AI 기능은 일반 언어로 자동화된 분석을 표시하고, 사용자의 질문을 사전에 예측하며, 사용자가 생각하지 못한 질문까지 제안합니다.
CRM Analytics 으로 Salesforce용 기본 분석 기능을 사용하세요. 시각적 인사이트, AI 기반 예측, 즉시 사용 가능한 사용자 경험, 대시보드 및 KPI를 통해 데이터 기반 조치를 취하세요.
직원이 더 나은 서비스를 제공하고 수익을 창출할 수 있도록 지원하세요.
업무 플로에 직접 구축된 AI를 통해 개인화된 서비스를 제공하고 시간을 절약하세요. 신뢰할 수 있는 고객 서비스용 AI를 사용하여 상담원과 고객을 위한 원활한 대화형, 예측형, 생성형 AI 환경을 구축하면 지금 바로 확장하고 즉각적인 가치를 창출하는 데 필요한 모든 것이 가능합니다.
CRM에 직접 구축되는 신뢰할 수 있는 AI로 더 빠르게 판매하세요. 데이터로 영업 역량을 강화하세요. 판매자에게 판매 주기 전반에 걸쳐 판매를 강화할 수 있는 AI 어시스턴트를 제공하세요. 영업 작업을 자동화하고 의사 결정을 가속화하며 판매자가 더 빨리 마감할 수 있도록 안내하세요. Einstein 1으로 어디서든 AI를 손쉽게 사용자 지정하고 통합하세요.
AI가 생성하는 SMS 및 WhatsApp 답장으로 고객 만족도를 높이고 상담원의 시간을 절약하세요. 여러 채널에서 아인슈타인 서비스 답장을 사용하여 고객 대화를 실시간으로 분석하고 대화 또는 회사 지식창고의 데이터를 기반으로 클릭 한 번으로 답장을 생성하세요.
다양한 제품군으로 리테일 솔루션을 완성하세요. Customer 360
Retail Cloud
통합 커머스 플랫폼을 활용하여 고객의 쇼핑 경험을 향상하세요.
Sales Cloud
더 나은 자동화, 데이터, 인텔리전스로 효율성을 극대화하세요.
Service Cloud
Service Cloud를 통해 대규모로 생산성을 높이고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이세요.
Customer Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
유니티의 도움으로 완벽한 리테일 운영 솔루션을 구축하세요.
지금 바로 문의하여 Salesforce가 귀사의 고유한 요구 사항을 충족하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Slack 에서 일상적인 작업을 자동화함으로써 부서 간 불필요한 수고와 종속성을 제거하여 현장 팀이 신속하게 의사 결정을 내리고 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
헤샴 파미기술 부사장 겸 마켓플레이스 GM, 로블로
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
서비스와 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
스토어와 본사 직원을 위한 슈퍼차지 FAQ
Retail Cloud 는 최고의 AI CRM에서 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 하나로 통합하는 클라우드 네이티브 POS입니다. 소매업체가 매장 내 어디서나 주문과 거래를 처리할 수 있는 방식을 혁신하는 올인원 POS 소프트웨어입니다.
리테일러는 여러 채널에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요하지만, 매장용과 온라인용의 두 가지 기술 스택을 보유하는 것은 어려운 작업입니다. Retail Cloud 는 리테일러에게 온라인과 오프라인 매장 간의 간극을 쉽게 메울 수 있는 단일 통합 플랫폼을 제공합니다. Retail Cloud 소프트웨어 솔루션을 통해 매장 직원은 모바일 장치를 통해 매장 내 어디서나 쇼핑객의 참여를 유도하고 거래를 완료할 수 있습니다. 최신 POS 외에도 클라이언트텔링, 엔드리스 아일, 매장 주문 처리, 매장 운영 기능을 포함한 매장 솔루션은 매장 직원의 역량을 강화하고 물리적 및 디지털 접점에서 쇼핑 경험을 간소화 및 개인화합니다.
신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 당사의 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 리테일 전용으로 설계된 최고의 AI CRM을 통해 업무를 강화할 수 있습니다.
리테일러는 마케팅, 커머스, 서비스, IT 등 전체 파트너 에코시스템에 걸쳐 단일 소스를 제공하는 통합 참여 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 이제 소매 CRM용 Salesforce를 통해 비용을 절감하고 충성도를 높이는 데 집중할 수 있습니다.
고객은 Salesforce Platform 을 통해 마케팅, 커머스, 서비스 전반에 걸쳐 연결된 경험을 제공합니다. 직원들은 데이터와 협업 및 지능형 디지털 도구를 활용하여 모든 접점에서 고객에게 개인화된 서비스를 효과적으로 제공합니다.
저희는 Salesforce Platform 에서 다양한 AI 기능을 제공합니다. 예를 들어 자연어 프롬프트와 생성 AI를 사용하여 정확한 세그먼트를 빠르게 생성하고, 고객을 위한 제품 추천, 서비스 상호작용을 위한 아인슈타인의 AI 기반 추천 등이 있습니다.
부서 간 협업, 공급업체와의 협업, 콜센터나 채팅을 통한 매장 내 고객 서비스 제공 등 자신에게 적합한 매장 운영 소프트웨어를 선택하세요. 데이터와 AI를 기반으로 한 정보, 요약 및 추천에 간편하게 액세스할 수 있습니다.
