Salesforce는 Agentforce 덕분에 회의 준비 시간이 33% 단축되었고 수주율이 10% 증가했습니다.
방법 알아보기
선도적인 영업팀이 Agentforce를 사용하여 대규모로 성장을 가속화하는 방법을 알아보세요.
사전 구축된 AI 세일즈 에이전트로 지금 바로 시작하세요.
Salesforce의 AI 세일즈 에이전트를 귀사의 Salesforce 데이터와 통합하세요. Data 360로 풍부해진 데이터를 활용하여 더 개인화되고 관련성 높은 참여가 가능해집니다. 데이터 보안 및 신뢰 계층 준수를 보장하는 동시에, Atlas Reasoning Engine으로 에이전트가 학습하고 적응하며 더 스마트한 결과를 창출하도록 지원합니다.
연중무휴 24시간 제공되는 파이프라인을 고부가가치 잠재 고객으로 강화하세요.
잠재 고객 발굴
검증된 신규 리드를 24시간 내내 확보하세요. Agentforce가 강화 데이터의 의도 신호를 사용하여 잠재 고객의 순위를 자동으로 지정하여 영업 담당자에게 매일 빠르고 집중적인 시작점을 제공하여 가장 가치 있는 구매자의 우선순위를 정할 수 있도록 합니다.
모든 잠재 고객에 대한 심층적인 인사이트를 확보하세요. Agentforce는 Salesforce, 통화 녹음, 웹 및 타사 데이터 소스 전반에서 잠재 고객을 조사하고 강화하여 판매자가 행동하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.
관심도가 정점에 달한 순간을 포착하세요. Agentforce가 각 잠재 고객에 맞춰 브랜드 정체성을 반영한 개인화된 연락 콘텐츠를 생성하여, 영업 담당자가 더 빠르고 일관되게 고객의 관심을 끌 수 있도록 돕습니다.
워크플로에서 즉시 조치를 취하세요. Agentforce는 Slack에서 직접 우선 순위가 지정된 목록과 구매 신호를 제공하여, 팀이 워크플로 속에서 후속 조치를 취하고 거래를 지속적으로 진행할 수 있도록 합니다.
개인화된 상시 대화로 리드를 전환하세요.
참여
잠재 고객이 사이트를 방문하는 즉시 환영할 수 있습니다. Agentforce로 방문자를 자동으로 환영하고, 제품 질문에 실시간으로 답변하고, 올바른 솔루션으로 안내하여 팀에 업무 부담을 추가하지 않고도 관심을 유도하고 전환율을 높일 수 있습니다.
한 명의 인바운드 리드도 놓치지 마세요. 인바운드 리드를 Agentforce로 라우팅하고 언제, 어떻게 다가갈지 명확한 가드레일을 설정하세요. CRM 및 외부 데이터를 바탕으로 맞춤형 메시지를 대규모로 작성하여 리드의 참여 가능성을 높일 수 있습니다.
리드의 질문에 답하고 이의를 처리할 때, 모든 답변을 귀사 CRM의 신뢰할 수 있는 비즈니스 데이터와 제품 FAQ, 사례 연구, 세일즈 역할극 등의 회사 콘텐츠를 기반으로 생성합니다.
가능한 일정을 실시간으로 제공함으로써, 관심 있는 리드를 영업팀으로 원활하게 전달하여 미팅 예약이 간편해집니다.
정확한 파이프라인을 자동으로 유지하세요.
파이프라인 관리
Agentforce를 사용하여 파이프라인을 관리하고 단계 및 다음 단계와 같은 기회를 필드에 걸쳐 자동으로 일관되게 업데이트하여 영업 담당자의 수동 작업 없이 모든 거래의 현재 상태를 명확히 파악할 수 있습니다.
통화, 회의, 이메일, 판매자 메모와 같은 비정형 대화 데이터를 통합하여 구조화되고 객관적인 기회 필드 업데이트에 사용합니다.
비즈니스에 적합한 AI 제어 수준을 선택하세요. Agentforce를 사용하여 자율 모드에서 기회를 자동으로 업데이트하거나 제안 모드에서 업데이트를 검토, 편집 및 승인할 수 있습니다. 각 모드에서 데이터 소스의 맥락과 함께 데이터가 어디서 오는지 정확히 파악할 수 있습니다.
계정 수명 주기 전반에 걸쳐 거래를 가속화하세요.
계정 관리
몇 분 만에 계정 계획을 작성해 보세요. 한 번의 클릭으로 회사 개요, 핵심 성과 지표, 경쟁사 분석, 업계 동향을 파악할 수 있습니다. Agentforce는 여러 데이터 소스를 종합적으로 조사하여 수작업으로 준비하느라 수시간이 소요되던 작업을 즉각적이고 최신 정보로 가득한 계정 정보로 변환해 줍니다.
계정 인텔리전스를 워크플로에 즉시 도입하세요. Salesforce, 웹, 타사 소스, 대화, 내부 지원 자료 전반에서 데이터를 자율적으로 통합하여 계정 인텔리전스가 항상 최신 상태이고 완전한 상태로 유지됩니다.
Slack, ChatGPT 및 모바일에서 회사 요약, 최근 대화, 마케팅 활동, 서비스 기록으로 가득한 즉각적인 회의 개요를 받아보세요. 담당자가 충분한 정보를 갖추고 자신 있게 관계를 발전시킬 준비가 된 상태로 모든 통화에 참여할 수 있도록 지원하세요.
모든 담당자에게 전담 코치를 배정하세요.
영업 코치
팀 전체에 일관되고 수준 높은 피치를 보장하세요. 판매자의 세일즈 피치를 녹음하고 목표로 하는 대상에게서 피드백을 받아, 메시지 및 전달을 세부적으로 조정하고 리드 평가와 발견을 개선할 수 있습니다.
준비 없이 미팅에 참여하지 마세요. 각 거래 및 거래 단계에 맞춰 설정된 역할극에 참여해 보세요. Agentforce로 실제 영업 대화를 시뮬레이션하여 상황에 맞는 실시간 응답을 생성합니다.
계정 및 기회 데이터와 회사 모범 사례를 기반으로 한 피드백을 통해 거래 결과를 개선하세요. 모든 역할극과 피치 연습에 동일한 기준을 적용하여 주요 강점과 개선할 부분에 대해 객관적이고 일관된 피드백을 제공합니다.
정확한 견적을 몇 초 만에 생성하세요.
견적
자연어를 사용하여 견적을 생성하고 거래 주기를 가속하세요. 영업 담당자가 Salesforce 내에서 직접 또는 Agentforce으로부터 Slack에 액세스하여 견적을 생성, 업데이트 및 요약할 수 있도록 역량을 강화하세요. 이때 에이전트는 에이전트를 사용하는 직원과 동일한 권한을 가지고 작동합니다. 팀이 거래 성사에 집중할 수 있도록 소중한 시간을 확보하세요.
견적마다 적합한 제품을 적절한 가격으로 제공하세요. Agentforce를 사용하여 모든 견적에 자동으로 제품 선택, 가격 및 할인 적용, 최적화를 수행하세요. 모든 작업은 제품 카탈로그와 비즈니스 규칙에 따라 안내됩니다.
한순간도 놓치지 말고 빠르게 업데이트를 진행하세요. 영업 담당자가 Agentforce에게 견적 항목 조정, 제품 추가, 새로운 조건 적용을 요청할 수 있게 하고, 업데이트된 견적과 이메일을 자동으로 생성하여 영업 대화가 계속 진행되게 합니다.
실시간 안내를 통한 파트너 에코시스템 확장
파트너 성공
자연어를 사용하여 견적을 생성하고 거래 주기를 가속하세요. 영업 담당자가 Salesforce 내에서 직접 또는 Agentforce으로부터 Slack에 액세스하여 견적을 생성, 업데이트 및 요약할 수 있도록 역량을 강화하세요. 이때 에이전트는 에이전트를 사용하는 직원과 동일한 권한을 가지고 작동합니다. 팀이 거래 성사에 집중할 수 있도록 소중한 시간을 확보하세요.
대화 흐름에서 비즈니스 기반 활성화를 추천하여 파트너의 참여를 유도하고 순조롭게 진행하세요. 임베디드 프로그램을 통해 파트너가 현재 기회를 활용하고 전반적인 파트너십 기술을 성장시킬 수 있도록 동기를 부여하세요.
프로그램 인센티브, 계층 요구 사항, 포털 액세스, 파트너십 정책에 대한 질문을 즉시 해결할 수 있는 항상 이용 가능한 답변을 파트너에게 제공하여 지연을 없애고, 투명성과 신뢰를 구축하고, 판매에 집중하게 할 수 있습니다.
에이전트와 함께 일하는 방식을 간소화하세요.
AI가 이미 처리한 사항과 다음 작업을 보여주는 단일 보기를 통해 담당자와 Agentforce가 협력하여 기회를 관리할 수 있도록 지원하여 거래의 우선순위를 유지하고 진행할 수 있습니다.
팀에 단계별 안내를 제공하여 시작할 수 있습니다. Salesforce는 지속적으로 설정을 더 쉽게 만들고 있습니다. 빠르게 시작하고, 성장에 따라 확장하고, 새로운 차원의 속도, 연결, 성장을 실현하세요.
Salesforce, Slack, 고객 채널 전반의 모든 접점에서 Agentforce를 활용하세요. 추가 클릭 없이도 인사이트, 안내 및 자동화 흐름을 원활하게 진행할 수 있습니다.
통합된 데이터로 구동되는 더 스마트한 에이전트를 이용하세요.
비즈니스 전반의 대화, 신호, 콘텐츠를 통합하여 에이전트에게 개인 맞춤 연락, 정확한 기회 업데이트, 맞춤형 코칭에 필요한 전체 고객 및 비즈니스 컨텍스트를 제공하세요.
대화 데이터
통화, 이메일, 회의에서 생성된 대화 데이터를 사용하여 고객의 의도와 거래의 맥락을 파악하세요. 실제 발생한 내용을 기반으로 에이전트가 후속 조치를 개인화하고, 기회를 최신 상태로 유지할 수 있도록 돕습니다.
고객 데이터
영업, 서비스, 마케팅, 커머스 데이터를 통합하여 고객에 대한 완전한 보기를 제공합니다. 에이전트에 고객 생애주기 전반의 맥락을 제공하여, 언제든지 더 관련성 높고 일관된 대응을 신속하게 제공합니다.
외부 데이터 및 비정형 데이터
Data 360을(를) 사용하여 웹 참여도, 제품 사용 현황, 제품 FAQ와 같은 비정형 콘텐츠 등 외부 데이터를 불러올 수 있습니다. 에이전트가 보다 정확하게 대응하고 귀사의 브랜드와 비즈니스 방향에 맞춰 응대하는 데 도움이 됩니다.
다양한 Customer 360 제품으로 AI 세일즈 에이전트를 강화하세요.
고객의 눈으로 바라본 Agentforce의 영향력을 확인하세요.
Asymbl은 Agentforce로 회사 규모를 10배로 확장합니다.
Asymbl은 팀에 Agentforce 영업을 추가하여 채용 비용을 $575,000 절감하고 잠재 고객 참여도를 427% 높였습니다. 이 말을 그대로 받아들이지 말고 영상을 시청하여 직접 확인해 보세요.
이제 의뢰 의사에게 가장 편리한 시간에 연락할 수 있으며 프로토콜의 이점을 자동으로 공유하고 필요에 따라 더 많은 정보를 즉시 제공할 수 있습니다. 더 많은 의료 서비스 제공업체를 더 빠르게, 더 적은 수작업으로 등록할 수 있을 것으로 기대합니다.
John Oberg 박사CEO, Precina Health
이제 우리 회사의 판매자는 언제나 코치와 함께 거래를 더 빨리 성사하고 영업 기술을 개선할 수 있습니다. 이는 사내 직원 교육 및 지원 전략을 완전히 바꿀 것입니다.
Marcie Laderman글로벌 비즈니스 전략 및 운영 부문 부사장, Salesforce
이제 관리자는 더 이상 담당자를 추적하거나 스프레드시트를 업데이트할 필요 없이 거래의 진행 상황을 정확히 파악할 수 있습니다. Salesforce에서 모든 것이 가능합니다.
Julien DelvecchioSalesforce 운영 부문 이사, FourKites
Agentforce 세일즈의 새로운 소식은 무엇인가요?
더 많이, 더 빠르게 판매하는 데 도움이 되는 최신 혁신에 대해 자세히 알아보세요. 더 스마트한 잠재 고객 발굴 및 자동화된 조사부터 실시간 안내 및 AI 기반 연락에 이르기까지 새로운 소식을 빠르고 명확하게 파악할 수 있습니다.
Agentforce의 ROI를 계산하세요.
영업팀이 AI 세일즈 에이전트와 함께 일하면 얼마나 많은 시간과 비용을 절약할 수 있는지 알아보세요.
Salesblazer 커뮤니티에 가입하세요.
다른 세일즈 전문가들을 통해 배우고 함께 소통하고 싶으신가요? 그렇다면 Salesblazer 커뮤니티가 안성맞춤입니다.
AI 세일즈 에이전트 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작하세요.
AI 세일즈 에이전트 FAQ
AI 세일즈 에이전트는 고급 인공 지능을 사용하여 문의를 이해하고 응답하며, 그에 따라 사람의 개입 없이 조치를 취합니다.
AI 세일즈 에이전트는 인공지능을 활용하여 신규 고객 발굴, 질문 응대, 회의 일정 조율, 후속 이메일 발송과 같은 업무를 처리함으로써 영업 프로세스를 자동화하고 개선하며, 24시간 내내 운영됩니다.
효과적인 AI 세일즈 에이전트는 리드를 검증하는 예측적 리드 점수화, 리드와 소통하는 자동화된 연락과 같은 기능을 포함합니다. CRM에 통합되어 있으며 데이터와 연결되어 실시간 분석, AI 기반 코칭, 개인화된 거래 성사 계획을 지원합니다.
챗봇은 AI와 대화하는 한 방법입니다. 생성형 AI가 등장하기 전, 챗봇은 별다른 개인화 없이 스크립트에 의존하여 투박하고 때로는 터무니없는 사용자 경험을 제공했습니다. 생성형 AI를 통해 챗봇은 훨씬 더 적응력이 높아졌으며, 많은 비즈니스에서 챗봇을 사용하여 고객 서비스 문의를 처리하고 있습니다.
AI 세일즈 에이전트는 몇 단계 더 발전했습니다. AI 세일즈 에이전트는 복잡한 작업을 실행하고, 문제를 에스컬레이션하며, 비즈니스 특정 데이터를 활용하여 영업팀을 지원하는 사전 예방적이고 자율적인 애플리케이션입니다. AI 세일즈 에이전트의 일부 인터페이스는 챗봇과 유사하지만(예: AI 세일즈 코치와의 역할극), 이 에이전트가 해내는 작업의 대부분은 더 정교하고 개인화되어 있으며 때와 상황에 적절합니다.
신뢰와 보안은 AI를 적극 활용하는 비즈니스의 주요 관심사이기 때문에, 신뢰할 수 있는 데이터 소스에 기반한 도구를 사용하는 것이 중요합니다. 여러 기업이 영업 업무를 지원하는 에이전트를 개발했거나 개발 중이지만, Agentforce Agents(Salesforce에서 개발)에는 뚜렷한 강점이 있습니다. 바로 Salesforce CRM, Data 360, 그리고 Einstein Trust Layer에 직접 내장되어 있다는 점입니다. 보안되지 않는 도구를 사용하면 개인정보 유출, 데이터 오용, 부정확한 에이전트 출력을 초래할 수 있습니다.
AI를 둘러싸고 가장 흔하게 언급되는 걱정 중 하나는 AI가 사람을 대체하고 일자리에 영향을 미칠 가능성이 있다고 하는 것입니다. 중요한 점은 다음과 같습니다. 항상 실제 사람 간의 실제 관계가 있어야 판매가 이뤄집니다. 하지만 거래 내내 일어나는 영업 사원과 고객 간의 업무에는 실제로 사람의 감독이 거의 필요하지 않은 접점이 많습니다. 과거에는 후속 조치, 일정 관리, CRM 데이터 입력, 코칭이 모두 영업 업무의 핵심적인 부분이었으며, 다른 선택의 여지가 없었습니다. AI 세일즈 에이전트는 가장 시간이 많이 드는 이러한 작업을 대신 수행하며 사람의 개입을 줄여줍니다.
AI 세일즈 에이전트 비용은 비즈니스 요구 사항, 대화 횟수, 비즈니스 데이터와의 통합 수준에 따라 달라집니다. 유연하고 확장 가능한 에이전트는 팀에서 세일즈 파이프라인 요구에 따라 사용량을 조정할 수 있으며, 훈련, 코칭 및 신규 담당자 채용 비용을 상쇄할 수 있습니다.
예, AI 세일즈 에이전트의 주요 이점은 24시간 내내 작동하여 언제든지 리드와 소통하고 고객 질문에 답변할 수 있다는 것입니다.
판매 에이전트가 보안 플랫폼 및 데이터와 통합되어 있다면, 일반적으로 신뢰할 수 있습니다. 예를 들어 Agentforce는 Einstein Trust Layer 기반으로 구축되어 작업을 처리할 때 데이터 보안과 비즈니스 프로토콜 준수를 보장합니다. Agentforce로 구축된 AI 세일즈 에이전트는 신뢰할 수 있는 비즈니스 데이터를 기반으로 하여 정확성과 보안을 보장합니다.
예, 나만의 세일즈 AI 에이전트를 생성할 수 있습니다. 하지만 DIY AI 대신 Agentforce과 같은 신뢰할 수 있는 플랫폼을 사용하는 것을 권장합니다. Agentforce를 사용하면 드래그 앤 드롭 인터페이스로 워크플로를 설계하고 반복적인 작업을 자동화하는 맞춤형 AI 에이전트를 만들 수 있습니다.
AI 세일즈 에이전트는 다양한 출처의 데이터를 분석하여 리드 점수를 매기고, 예측 알고리즘을 사용하여 전환 가능성을 평가하며 영업 팀이 잠재력이 높은 잠재 고객의 우선순위를 정하도록 돕습니다.
작성자는 AI의 도움을 받아 이 FAQ를 작성했습니다.