Data-Driven Service
Data Cloud로 모든 데이터를 하나로 통합하여 전 채널의 고객
경험을 혁신하세요. 세일즈포스 플랫폼의 AI 기술로 더 정확한
인사이트를 확보하고 서비스 팀의 경쟁력을 높일 수 있습니다.
서비스 데이터의 중요성
기업에는 이미 충분한 데이터가 있습니다. 이제 필요한 것은 분산된 데이터를 하나로 모으는 것입니다.
세일즈포스 플랫폼과의 완벽한 통합으로 더 스마트한 추천과 빠른 문제 해결이 가능해집니다.
AI 기반 서비스로 새로운 업무 효율을 경험하세요.
Service Cloud
Agentforce와 함께 모든 서비스 담당자의 업무 효율을 높이세요. 기업의 데이터를 기반으로 더 정확한 답변과 지원이 가능합니다. 단순 문의 응대부터 복잡한 승인 프로세스까지, 검증된 AI 기술로 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.
CRM과 완벽하게 통합된 셀프 서비스로 운영 비용은 줄이고 고객 만족도는 높이세요. AI와 자동화 기술로 모든 서비스 채널에서 선제적이고 맞춤화된 지원이 가능합니다.
종합적인 고객 인사이트로
서비스 경쟁력을 높이세요.
Data Cloud
검증된 커넥터로 모든 시스템의 데이터를 안전하게 연결하세요. 기업 내외부의 모든 데이터 소스를 통합하여 더 빠른 고객 서비스가 가능합니다.
분산된 데이터를 하나로 통합하여 고객을 더 정확하게 이해하세요. 체계적인 데이터 매칭으로 더 나은 서비스 의사결정이 가능합니다.
선제적인 서비스로 고객 경험을 혁신하세요.
AI-Powered Service
AI가 제안하는 맞춤형 답변으로 고객 만족은 높이고 업무 부담은 줄이세요. 통합 데이터를 기반으로 한 Einstein의 개인화된 응답으로 더 정확하고 효율적인 상담이 가능합니다.
현장 직원에게 필요한 모든 정보를 사전에 제공하여 서비스 품질과 효율을 높이세요. 고객 이력부터 장비 데이터까지 - 종합적인 인사이트로 더 체계적인 현장 서비스를 제공할 수 있습니다.
데이터가 이끄는 더 스마트한 의사결정을 경험하세요.
Service Intelligence
AI 예측으로 한발 앞선 고객 서비스를 제공하세요. 다양한 데이터 인사이트를 활용해 모든 서비스 담당자가 상황에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
내외부 데이터를 하나로 통합하여 고객을 더 정확하게 이해하세요. AI와 자동화 기술로 실시간 인사이트를 확보하고, 더 나은 고객 경험을 만들어갈 수 있습니다.
Customer 360로 만드는 서비스의 새로운 가치
Service Cloud
Service Cloud로 운영 효율은 높이고 고객 가치는 극대화하세요.
Field Service
효율적인 운영으로 수익성을 높이고 고객과 직원 모두가 만족하는 서비스를 제공하세요.
Einstein for Service
검증된 AI 기술로 더 빠르고 정확한 맞춤형 서비스가 가능합니다.
Self-Service
셀프 서비스 강화로 운영 비용은 줄이고 서비스 효율은 높이세요.
Service Intelligence
AI 인사이트로 한층 더 높은 수준의 서비스를 제공하세요.
서비스블레이저 커뮤니티에 가입하세요.
동료 서비스 및 현장 서비스 전문가들과 함께 배우고, 교류하고, 성장하세요. 네트워크를 형성하고 실시간으로 답을 얻으세요.
비즈니스 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
