12월 18일에 AI의 비즈니스 가치를 측정하고 입증하는 5가지 팁을 알아보세요.
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인간 중심의 에이전트와 함께 성공으로 향하는 길을 발견하세요.
상상했던 것보다 더 큰 가치를 창출하세요. 온디맨드 리소스부터 맞춤형 지원, 전문가 자문 서비스 및 실전 구현까지, Salesforce Customer Success은 Salesforce 제품을 가장 잘 아는 전문가들의 도움을 바탕으로 비전을 현실로 만들기 위해 필요한 모든 것을 제공합니다.
여러 글로벌 기업에서 Salesforce Customer Success을 통해 어떻게 비즈니스를 혁신하고 있는지 확인하세요.
성공적인 Agentforce 장기 활용을 위한 기반을 다지세요.
Salesforce Customer Success은 CRM, AI, 데이터 전문가들이 셀프서비스 리소스와 전문 서비스를 제공하며, 특히 Agentforce의 에이전트 레이어인 Agentforce 360 Platform에 중점을 두어 Success Plans 및 Professional Services를 제공합니다.
Agentforce를 위한 Success Plans
혁신적인 도구와 안내, 지원을 활용하여 Agentforce로 업무 효율성 목표를 달성하세요.
Agentforce 단계 0
제품에 가장 익숙한 Agentforce 전문가들과 협력하여 몇 주 내에 에이전트를 출시하세요. 에이전트 사용량과 비용을 사전에 명확히 파악하고, 완전한 에이전트 기반 경험으로 나아가는 전환 경로를 계획하세요.
Salesforce 여정의 모든 단계에 맞는 솔루션을 탐색해 보세요.
Success Plans
Standard Success Plan
언제든 이용할 수 있는 무료 리소스와 모든 요구사항에 맞는 필수 지원을 통해 귀사의 성공을 위한 기반을 다지세요.
Premier Success Plan
강력하게 시작하고, 맞춤형 프로그램과 전문가의 안내, 신속한 지원을 통해 Salesforce에서 매일 더 많은 가치를 발견하세요.
Signature Success Plan
에이전트 기업으로 전환하고 최고의 성과를 발휘하기 위한 여정을 최적의 동반자와 함께 하십시오.
Professional Services
Expert Services
중요한 목표를 달성하기 위해 추가 지원이 필요하신가요? Salesforce 전문가를 팀에 추가하세요. 자문부터 개발까지 다양한 전문 분야를 갖춘 전문가가 프로젝트를 성공적으로 완료할 수 있도록 도와드립니다.
Futurum Research가 Agentforce 도움말을 최고의 에이전트 지원 솔루션으로 선정한 이유를 확인해 보세요.
*출처: 에이전트 지원 서비스: Benchmarking Enterprise Software Customer Help, 2025년 8월 Futurum이 Salesforce를 대신하여 실시한 의뢰 연구
최초로 열린 2025년 고객 성공 어워드 수상자들을 만나보세요. Agentforce로 혁신, 영향력, 고객 우수성을 입증한 기업에게 수여되는 상입니다.
G2에서 Salesforce에 별점 4.5점을 부여해 주신 고객 여러분 감사드립니다.
Salesforce는 단순히 혁신적인 통합을 가능하게 할 뿐 아니라 혁신을 불러들이는 파트너라고 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 당사가 원하는 대규모 고객 경험을 안전하고 신뢰할 수 있는 방식으로 제공하기 위한 자체적 역량을 단계적으로 축적할 수 있도록 도와줍니다.
사미르 하산기술 부문 선임 부사장, Williams-Sonoma, Inc.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
Salesforce Customer Success 관련 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
Salesforce Customer Success과 함께 다음 단계로 나아갈 준비가 되셨나요?
원하시는 부분을 조금 더 알려주시면 신속하게 적임자가 연락을 드리도록 조치하겠습니다.
Salesforce Customer Success FAQ
Salesforce Customer Success은 CRM, AI, 데이터 전문가들이 셀프서비스 리소스와 전문 서비스를 제공하며, 특히 Salesforce의 에이전트 레이어인 Agentforce에 특화된 지원을 다음과 같은 경로로 제공합니다
Success Plans. Agentforce 활용도 향상을 위한 전용 도구와 전담 지원을 포함하여 Salesforce를 최대한으로 활용하도록 돕는 세 가지 단계의 플랜입니다
Professional Services. alesforce의 선도적인 컨설턴트들이 제공하는 Agentforce 배포를 포함한 포괄적인 컨설팅 및 구현 서비스입니다.
Salesforce Customer Success은 ROI를 극대화하고 사용자 채택을 촉진하며, Agentforce Activator와 같은 솔루션을 제공하여 비즈니스 목표 달성을 가속화합니다. 사전 예방적인 지원과 데이터 기반 인사이트를 통해 장기적인 성장과 원활한 통합을 보장합니다. Salesforce 제품 전문가의 지원으로 목표 달성을 보장합니다.
Salesforce 고객이라면 즉시 Standard Success Plan에 액세스할 수 있으며, 여기에는 Agentforce를 최대한 활용하는 데 필요한 필수 리소스가 포함되어 있습니다. Agentforce 최적화 등 보다 높은 수준의 지원이 필요한 경우, 비즈니스 요구사항에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 계정 담당자에게 문의해 주세요.
성공의 모습은 조직마다 다릅니다. Customer Success은 귀사의 목표 달성을 위해 필요한 도움을 드립니다. 측정 가능한 성과부터 Agentforce를 통한 AI 채택, 전체적인 비즈니스 성장까지, 무엇에 초점을 맞추든 모든 단계에서 귀사를 지원할 수 있는 전문 지식과 자원을 제공합니다.
Customer Success은 무료 리소스인 Agentforce부터 온디맨드 도구와 맞춤형 지원을 제공하는 Trailhead까지, Success Plans를 시작하기 위해 필요한 모든 것을 제공합니다. Salesforce Professional Services는 맞춤형 솔루션을 위해 귀사의 목표와 일치하는 AI 에이전트를 신속하게 배포하고, AI 기반 자동화를 조직 전체로 확장하기 위한 로드맵을 정의할 수 있습니다. Agentforce Phase 0 및 CTO 제품에 대해 자세히 알아보세요.