최고의 기업들이 신뢰하는 Slackbot:
Slackbot이란 무엇인가요?
Slackbot은 Slack에서 사용자와 함께 작동하는 AI 에이전트입니다. 일반적인 챗봇과 달리, Slackbot은 조직의 업무를 이해합니다. 다시 말해, 조직의 Slack 데이터와 신뢰할 수 있는 Salesforce 데이터 및 메타데이터의 완전한 컨텍스트를 가지고 있어 개인화된 지원을 제공합니다. Slackbot은 업무 흐름에 살아 모든 것을 빠르게 찾고, 체계적으로 관리하며, 조치를 취하고, 자연스럽게 느껴지는 방식으로 콘텐츠를 만들고 다듬을 수 있도록 도와줍니다.
업무 환경에서 바로 그사용 가능한 개인화된 AI
Slackbot은 Slack 및 Salesforce 데이터에서 허용된 대화, 파일 및 프로젝트에서 즉각적인 답변, 인사이트 및 조치를 이끌어냅니다. Slackbot과 함께 필요한 것을 필요한 곳에서 바로 찾아보세요.
대부분의 AI 도구는 여러분의 업무 방식을 제대로 이해하지 못합니다. 그러나 Slackbot은 알고 있습니다. Slackbot은 허가된 Slack 대화에서 학습하고 음성, 어조, 스타일에 적응하며, Salesforce 레코드를 사용하여 실제 비즈니스 컨텍스트를 추가합니다. 그 결과, 개인적이고 관련성 높으며 실제 업무에 기반을 둔 지원이 이루어집니다.
Slackbot은 단순히 답변을 제공하는 것에서 그치지 않고, 업무를 진전시키도록 돕습니다. Slack에서 바로 계Salesforce의 계정 상세 정보를 가져오고, 거래 상태를 확인하며, 고객 인사이트를 도출할 수 있습니다. 또한 조치를 취할 시기가 되면 Slackbot은 복잡한 파일을 분석하고, 업데이트 초안을 작성하고, 다음 단계를 준비하거나, 누구를 참여시킬지 결정하는 데 도움을 주는 등 업무 흐름을 방해하지 않고 이 모든 것을 수행할 수 있습니다.
Slackbot은 바로 작동합니다. 설정이나 교육이 따로 필요하지 않습니다. Slack에서 대화를 시작하기만 하면 됩니다. 직관적이고 대화형이며 사용하기 쉬워 누구나 기존의 사용 방식을 바꾸지 않고도 자연어를 사용하여 즉시 가치를 얻을 수 있습니다.
전문화된 Agentforce와 타사 에이전트로 구성된 팀이 성장함에 따라, Slackbot은 업무 완수를 위한 단일 오케스트레이터로 활약합니다. Slackbot은 업무에 적합한 에이전트를 찾는 대신, 자연어를 사용한 대화를 통해 요청을 이해하고 업무를 원활하게 처리합니다.
Slackbot은 직원 생산성을 높여줍니다.
3
배
AI 노출 시 직원당 수익 증대¹
25
%
AI를 통한 작업 완료 속도 향상률²
4.8
배
AI 노출 시 생산성 증가 비율³
모든 답변과 모든 실행을 한 번의 요청으로
Slackbot은 간단한 프롬프트를 강력한 행동으로 전환하여 시간과 노력을 절약합니다.
"4분기 예산에 관한 그 논의를 찾아줘."
"Project Phoenix에 대해 알려줘."
"Sarah가 공유한 고객 메트릭 프레젠테이션은 어디 있어?"
"오늘 내 일정이 어떻게 돼?"
"매니저와의 1:1 미팅 준비를 도와줘."
"우리 팀이 비어 있는 30분 정도의 시간대를 찾아줘."
"관리자를 위한 업데이트 초안을 작성해서 캔버스에 추가해줘.”
"Project Acme에 대해 최신 상황으로 알려줘."
"지난 스프린트의 회고 자료를 만들어줘."
"이 파일에서 가장 중요한 세 가지는 요점은 뭐야?"
"어제 전체 회의 발표 자료를 요약해 줘."
Slackbot은 작업을 파악하고 안전하게 유지합니다.
Slackbot은 사용자의 역할과 워크스페이스의 구조를 이해하여 액세스 권한이 있는 정보만 표시합니다. 상호 작용은 비공개로 유지되며 다른 누구도 볼 수 없습니다. 사용자 데이터는 대규모 언어 모델을 훈련하는 데 사용되지 않으며, 모든 요청은 조직의 정보를 안전하게 보호하고 규정을 준수하는 방식으로 처리됩니다.
세계에서 가장 혁신적인 기업들이 Slack에서 업무를 수행하고 있습니다.
우리 팀은 빠른 분석부터 캔버스 생성에 이르기까지 모든 작업에 Slackbot을 사용합니다. 요약 기능만 사용해도 매번 15~20분이 절약되는데, 덕분에 실수를 하거나 업무를 놓치는 일이 없습니다."
Mollie Bodensteiner운영 부문 수석 부사장, Engine
여러 애플리케이션과 창을 오가느라 생각의 흐름을 잃는 대신, 업무 공간을 떠나지 않고도 온종일 Slack에서 Slackbot에게 질문하고, 조사를 수행하고, 콘텐츠를 제작할 수 있습니다."
크리스틴 맥혼글로벌 엔터프라이즈 TMT 리더, Slalom
대부분의 업무가 Slack에서 이루어지기 때문에 Slackbot은 이미 우리 세계를 이해합니다. 우리가 진행하고 있는 업무나 팀의 운영 방식에 대해 Slackbot이 이해하도록 긴 브리프를 작성할 필요가 없습니다. 첫날부터 컨텍스트를 이해하니까요."
Megan Harrigan글로벌 CX 프로젝트 및 준비 담당 이사, Xero
Slack에서의 작업 수행 방식에 대해 자세히 알아보세요.
Slackbot FAQ
Slackbot은 채널 대화, 개별 스레드, 연결된 앱 데이터, 분기별 보고서 및 연구 문서와 같은 업로드된 파일 등의 복잡하고 긴 콘텐츠를 정제할 수 있습니다. 이를 통해 더욱 빠르게 지식을 습득하고 의사 결정을 수행할 수 있습니다.
Slackbot은 업무에 대한 개인화된 업데이트를 제공하여 집중할 수 있도록 도와주므로 업무를 따라잡는 데 시간을 덜 쓰고 영향력 있는 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
예, Slackbot은 콘텐츠 제작에 탁월합니다. 브리프, 제안, 공지 사항, 업데이트를 위해 팀의 스타일과 특정 어조에 맞게 정제되고 개인화된 초안을 즉시 작성할 수 있도록 도와줍니다.
Slackbot은 다양한 전문적인 작업에 사용할 수 있습니다. 여기에는 분기별 보고서 검토, 연구 문서 요약, 회의 메모 요약, 중요한 커뮤니케이션의 초안 작성 프로세스 가속화 등이 포함됩니다.
Slackbot의 AI 검색 기능은 팀의 Salesforce 데이터를 포함하여 Slack 메시지 그 이상으로 확장될 수 있습니다. 구성에 따라 연결된 엔터프라이즈 도구와 통합하고 이를 통해 검색하여 여러 소스로부터 컨텍스트가 반영된 답변을 제공할 수 있습니다.
Slackbot은 전적으로 Slack의 신뢰할 수 있는 경계 내에서 실행되며, 고객이 Slack 자체에서 기대하는 것과 동일한 보안 관행 및 규정 준수 표준을 따릅니다. 조직의 권한 및 액세스 제어를 존중하므로 이미 볼 수 있는 정보만 표시합니다.
아니요. 고객 데이터는 대규모 언어 모델을 훈련하는 데 사용되지 않습니다. LLM 제공업체는 고객 데이터에 액세스할 수 없으며, 모델은 Slack의 가상 사설 클라우드 인프라 내에서 실행되므로 데이터가 Slack의 보안 환경 내에 유지되도록 해줍니다.
출처:
1 “The Fearless Future: 2025 Global AI Jobs Barometer”, PwC 2025
2 “Navigating the Jagged Technological Frontier: Field Experimental Evidence of the Effects of AI on Knowledge Worker Productivity and Quality”, Harvard Business School, 2024
3 “How will AI affect jobs, skills, wages and productivity?” PwC 2024