Los representantes de ventas tienen una visibilidad limitada de las mediciones de rendimiento de la banda ancha que indican los clientes que pueden ser candidatos para una venta adicional. Utiliza el monitoreo de objetivos de nivel de servicio (SLO) para atender de forma proactiva a los clientes cuyo servicio no cumple las expectativas e identificar oportunidades de ventas adicionales.
Monitorea y analiza las mediciones de rendimiento de banda ancha, como el ancho de banda, la latencia y la pérdida de paquetes, con respecto a puntos de referencia predefinidos para monitorear de forma proactiva cualquier escasez de ancho de banda que requiera ventas adicionales mediante Data Cloud.
Objetos a los que se hace referencia
Cuenta, Contacto, Activo
Fuentes de datos
CRM, Data Cloud
Tipo de plantilla
Resumen del registro
Modo de empleo
1. Ve a Cuenta o Contacto.
2. Haz clic en Einstein.
3. Selecciona "Análisis de incumplimiento de SLO" en Tipo de consulta.
Fecha de disponibilidad/activación
Próximamente*
Recomienda actualizaciones de planes a través de alertas para ventas, notificaciones en la aplicación o recomendaciones por correo electrónico basadas en los datos de uso de los clientes en comparación con los puntos de referencia de SLO.
Objetos a los que se hace referencia
Cuenta, Contacto, Plan de acción
Fuentes de datos
CRM, Data Cloud
Tipo de plantilla
Flex
Modo de empleo
1. Después de generar el resumen del análisis de incumplimiento de SLO, selecciona una acción, como "Actualizar plan", o usa Flows para activar notificaciones en la aplicación o por correo electrónico.
Disponibilidad
Próximamente*
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: *Las soluciones de IA prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
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