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Los líderes en tecnología impulsan su éxito con Salesforce
Las empresas de tecnología crecen más rápido con Salesforce
40
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aumento en los ingresos por ventas*
Impulsa el crecimiento rentable con Salesforce.
33
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de disminución de los costos de IT*
Consolida tu pila de tecnología e integra tus datos.
39
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de aumento en la retención de clientes*
Mejora la retención y la satisfacción de los ingresos netos.
Fuente: Mediciones del éxito de los clientes del sector tecnológico para el año fiscal 2025
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Todo está incluido en la plataforma profundamente unificada de Salesforce, incluida la IA. Tener Service Cloud, Experience Cloud, IA, los datos necesarios para la IA y las acciones para ejecutarlos en una sola plataforma es una gran fortaleza.
Yosuke YamasakiDirector adjunto de la División de Salesforce, Fujitsu
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Salesforce potencializa y unifica tus datos para que los humanos y los agentes puedan trabajar juntos en el impulso del éxito del cliente. Fortalece tu fuerza laboral sin aumentar el número de empleados, fomenta una mayor eficiencia en todos los equipos y racionaliza tu pila de tecnología en una plataforma profundamente unificada.
Unifica los datos de los clientes, como la interacción y el uso, provenientes de cualquier fuente para permitir una segmentación más precisa y el diseño de recorridos de adquisición personalizados en todos los canales. Los agentes y los expertos en marketing trabajan juntos para optimizar las tácticas y convertir prospectos calificados por el uso de productos (PQL) para una transferencia fluida al área de ventas.
Impulsa el éxito de las ventas con perspectivas de oportunidades, participación en cuentas impulsada por IA, pronósticos acumulados para todos los tipos de ingresos y priorización autónoma de prospectos siempre activa. Lanza nuevas fuentes de ingresos, como el consumo, en cualquier canal y gestiona el proceso de cotización a cobro en una única plataforma de ventas.
Proporciona soluciones de autoservicio: mientras que los agentes de IA responden a las preguntas frecuentes y solucionan problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tus agentes de servicio humanos puedan centrarse en tareas más complejas y en brindar un servicio personalizado. Aborda los desafíos de forma proactiva e impulsa la adopción de productos con datos de uso potenciados, recorridos de incorporación y planes de éxito.
Haz crecer tu negocio con perspectivas en tiempo real a través de una plataforma profundamente unificada. Integra análisis en el flujo de trabajo y profundiza en las mediciones con IA utilizando lenguaje natural. Obtén pronósticos precisos; comprende el uso de los productos, las oportunidades no aprovechadas de las cuentas y el rendimiento de las campañas; y actúa al respecto.
Desarrolla tu solución de tecnología con productos de todo el espectro de Customer 360.
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Accede a una fuerza laboral digital ilimitada aprovechando los agentes de IA autónomos que ofrecen soporte a tus empleados y clientes en todo momento.
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Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce. Empodera a los equipos para que interactúen con los clientes con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
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Reduce la pérdida de clientes y aumenta las tasas de renovación con vistas de 360 grados de los clientes y un servicio personalizado.
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Slack es donde las personas con agentes se encuentran con datos, flujos de trabajo y aplicaciones para obtener grandes resultados, justo en el lugar donde más les gusta trabajar.
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Philip HessDirector general, reMarkable
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