Cada equipo puede crear agentes confiables y potentes con un generador de agentes de IA low-code. Utiliza el lenguaje natural y el Optimizador de agentes para comenzar rápidamente y, a continuación, aplica la lógica y los controles avanzados para entregar agentes en los que puedas confiar en la producción.
En Agentforce Builder, los equipos pueden crear e implementar agentes confiables más rápido para cualquier industria o caso de uso. Conéctate a tus datos, canales y activos de Salesforce existentes, como Flows, Apex, MuleSoft API y plantillas de solicitudes. Aplica salvaguardas con instrucciones claras y, a continuación, prueba e implementa con confianza. Con la observabilidad y el determinismo integrados, puedes ofrecer agentes confiables que escalen desde tareas simples hasta flujos de trabajo sofisticados y de varios pasos. Y con el Optimizador de agentes en Agentforce Builder ahora tienes una única experiencia de creación que prioriza a los agentes para generar, perfeccionar, previsualizar, probar y optimizar tus agentes antes de la implementación.
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Acelera la creación de agentes con subagentes, acciones y plantillas listos para usar que cubren trabajos comunes que se deben realizar, como la gestión de pedidos, la gestión de reservas y las preguntas frecuentes generales. Luego, amplía y perfecciona con instrucciones en lenguaje natural, determinismo y salvaguardas para que cada agente ofrezca resultados coherentes y confiables.
Dales a tus agentes el contexto que necesitan para actuar con precisión y confianza. Conéctate sin problemas a los datos de Salesforce, Flows, Apex, API de MuleSoft y artículos de conocimiento, junto con sistemas y fuentes externos. Con un contexto y una lógica empresarial enriquecidos en su núcleo, los agentes pueden responder con precisión, actuar de manera confiable y escalar a los casos de uso empresarial más complejos.
Lleva a tus agentes a cualquier canal que impulse tu negocio. Atiende a los clientes por chat y voz con respuestas instantáneas, actualizaciones de pedidos y programación de citas. Apoya a los empleados en Slack, aplicaciones y portales con flujos de trabajo guiados, conocimientos y automatización de tareas. Amplía los agentes en todas partes para acelerar el servicio, reducir el esfuerzo manual y garantizar que tus equipos y clientes obtengan la ayuda que necesitan al instante.
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Crea agentes en lenguaje sencillo en Canvas, un espacio de trabajo similar a un documento y en el que escribes, editas y validas en un solo flujo. Describe lo que quieres que haga un agente y, a continuación, utiliza atajos rápidos para agregar lógica como condicionales if-then y extraer recursos como subagentes, acciones y variables. Agrega salvaguardas cuando quieras más control, para que tus agentes se mantengan flexibles y predecibles.
La creación ahora está centrada en texto, sin configuraciones ocultas ni cuadros de texto dispersos. Escribe a los agentes en lenguaje claro y natural directamente en la vista de lienzo, lo que facilita su copia, pegado y reutilización. Esta portabilidad significa que puedes compartir rápidamente agentes entre equipos o entornos y desarrollar patrones probados sin comenzar desde cero.
El Guionado de agente es el nuevo lenguaje para crear y potenciar agentes en Agentforce Builder. El Guion combina la flexibilidad del lenguaje natural con la fiabilidad de las expresiones programáticas. Define condiciones, bucles y transiciones. Establece y compara variables. Crea flujos de trabajo predecibles y conscientes del contexto que se ejecuten con precisión. Escribe un guion a tu manera: Chatea con el asistente integrado, crea en lenguaje natural en la vista de lienzo con bloques expandibles o cambia para ver el lenguaje de programación con resaltado de sintaxis y validación en tiempo real. Combina la velocidad de low-code con el control del código profesional, para que todos los equipos puedan construir de la manera que necesitan.
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Trabaja codo con codo con un agente de IA que entiende cómo se crean los agentes. Habla de lo que necesitas en lenguaje sencillo y el Optimizador de agentes convierte cada idea en cambios de trabajo: crear un punto de partida, probar cada cambio por ti y manejar el script subyacente para que no tengas que hacerlo tú.
Desde nuevos subagentes e instrucciones hasta acciones y salvaguardas, el Optimizador de agentes siempre está disponible para guiarte. Pregunta sobre el comportamiento de tu agente, obtén una explicación en lenguaje sencillo de lo que está sucediendo y visualiza los cambios específicos que debes realizar para que tus agentes funcionen de la manera que esperas.
Desarrolla de forma conversacional, desde la primera idea hasta la producción. En lugar de cambiar entre herramientas para crear, probar e implementar, puedes trabajar a lo largo de todo el ciclo de vida con el Optimizador de agentes, convirtiendo un concepto aproximado en un agente listo para la producción, sin salir de la conversación.
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Previsualiza el comportamiento de los agentes antes de comenzar a funcionar. Envía un mensaje en el simulador y ve al instante cómo responde tu agente, con un resumen detallado de la interacción, una descripción general generada por IA y una visibilidad clara de los eventos clave. Pasa el cursor sobre cualquier paso para revelar metadatos y profundizar en el momento exacto en que las cosas salieron bien (o mal).
Comprende exactamente cómo tu agente toma decisiones. Sumérgete en datos de seguimiento completo que muestran los subagentes seleccionados, las acciones activadas, los cambios variables y el tiempo. Sigue los hipervínculos en vistas detalladas de intervalo para identificar errores, explorar ramas lógicas y obtener el contexto necesario para perfeccionar el comportamiento de tu agente con confianza.
Pasa de simulaciones únicas a pruebas de nivel empresarial. Genera casos de prueba reutilizables a partir de interacciones reales, ejecuta pruebas por lotes directamente en el generador y realiza un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo. Con las pruebas integradas en el flujo de creación, los equipos pueden validar rápidamente las correcciones, aumentar la cobertura y acortar el ciclo de creación, prueba y aprendizaje.
Explora funciones experimentales, prueba nuevas ideas y construye el futuro junto con los equipos de Productos e Ingeniería de Agentforce.
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Un generador de agentes de IA es una herramienta que simplifica la creación e implementación de agentes de IA, como Agentforce Builder de Salesforce. Es una herramienta intuitiva, low-code y código avanzado, que permite gestionar fuentes de datos, crear tareas y acciones, y supervisar el rendimiento de los agentes. Obtén más información sobre cómo elegir el mejor generador de agentes de IA.
El Optimizador de agentes es un nuevo agente conversacional en Agentforce que te ayuda a crear, desarrollar, probar y observar tus agentes de IA. Al trabajar a lo largo de todo el ciclo de vida de los agentes, el Optimizador de agentes puede activar los agentes a partir de tus datos de casos y pláticas existentes, perfeccionar el funcionamiento de sus acciones y analizar los rastros de las sesiones para que puedas mejorar el rendimiento de tus agentes, todo a través de una sola plática.
Agentforce Builder no cuesta nada y está incluido con la compra de Agentforce. La asistencia de IA dentro de Agentforce Builder está incluida y no tiene costo al usarla dentro del generador.
Agentforce Builder se encuentra dentro de Agentforce Studio en el iniciador de aplicaciones. El acceso se otorga mediante permisos de administración.
Puedes conectarte a los agentes de Agentforce con las herramientas y los datos de Salesforce que ya utilizas, como Flows, Apex, API de MuleSoft, datos de CRM y artículos de conocimiento. Los agentes también pueden integrarse con sistemas, aplicaciones y canales externos, lo que les brinda el contexto y las acciones que necesitan para ofrecer experiencias precisas e integrales.
Sí. Agentforce viene con una biblioteca de plantillas de agentes prediseñadas que puedes usar de inmediato, incluidas las plantillas de Agente de servicio, Agente de empleados, Agente de campañas, Representante de desarrollo de ventas, Coach de ventas, compras guiadas (B2B y D2C), compras guiadas (B2C) y Agente de configuración. Cada una se puede personalizar con tus propios datos, salvaguardas y lógica empresarial para adecuarse a tus necesidades específicas. Obtén más información sobre cómo crear un agente de IA.
