AgentExchange: el mercado de confianza para Agentforce
Un mercado unificado para la compañía agéntica.
AgentExchange es el mercado líder para aplicaciones, agentes y soluciones de Slack, diseñado para ayudar a las empresas a crear, personalizar y crecer con Agentforce.
Basándose en veinte años de liderazgo en el mercado, Salesforce facilita a los clientes descubrir, comprar y activar agentes y aplicaciones en el nuevo AgentExchange. Este destino unificado reúne AgentExchange, el mercado de Slack y el ecosistema de Agentforce en un único centro de confianza para la compañía agéntica. Representa un nuevo modelo operativo que va más allá de las aplicaciones tradicionales para fomentar el descubrimiento y la implementación de la automatización digital impulsada por IA.
AgentExchange acelera la forma en que las empresas pasan del piloto a la producción mediante la integración de herramientas y agentes autónomos directamente en el flujo de trabajo. Con solo unos clics, puedes encontrar, evaluar y conectar agentes de terceros de confianza, subagentes y servidores de MCP directamente dentro de Agentforce Builder. Más que un escaparate, proporciona el marco estratégico para el escalamiento de Agentforce, lo que te permite implementar innovación segura y específica de la industria más rápido sin la fricción de cambiar de plataforma.
Implementa soluciones de Agentforce de confianza.
Conecta agentes, subagentes y herramientas especializados de terceros directamente en Agentforce Builder para que tus agentes sean aún más potentes y ahorrarte un tiempo valioso.
Encontrar agentes y herramientas no debería requerir saber exactamente qué buscar.
Descubre e implementa agentes y herramientas listos para usar directamente en Agentforce Builder. Impulsada por Data Cloud, la búsqueda semántica comprende la intención de tu empresa de recomendar los agentes, subagentes y servidores MCP específicos que mejor se adapten a tus flujos de trabajo. Este descubrimiento personalizado elimina las conjeturas, lo que te permite encontrar e implementar rápidamente las soluciones de IA adecuadas para cualquier caso de uso o industria.
Compra y activa las soluciones de Agentforce según tus condiciones, al instante.
Utiliza ofertas privadas y precios transparentes para evitar semanas de negociaciones. La facturación unificada consolida todas las compras de agentes, subagentes y herramientas en tu cuenta de Salesforce, mientras que el aprovisionamiento automatizado otorga acceso inmediato en el momento en que se acepta una oferta, lo que te permite implementar la automatización digital sin demora.
Mantén una gobernanza de nivel empresarial con agentes verificados, creados por socios.
AgentExchange ofrece una variedad selecta de agentes creados por socios de confianza y examinados para garantizar su seguridad. Los administradores mantienen un control detallado de los límites de datos y los alcances de API, lo que garantiza que los agentes solo accedan a la información autorizada. Escala Agentforce con soluciones confiables que cumplen con estrictos estándares de privacidad y cumplimiento.
Construye tu negocio con AgentExchange.
Tú diseñarás la próxima generación de software empresarial. Conviértete en socio ISV de Salesforce y obtén la plataforma, el mercado y los programas para crear aplicaciones y agentes que lleguen a millones de clientes, y las herramientas para convertir tu experiencia en resultados desde el primer día.
Menos tiempo en infraestructura. Más tiempo en tu IP.
La Headless 360 platform maneja la plomería (confianza, seguridad, cumplimiento y escala empresarial) para que puedas centrarte en lo que solo tú puedes hacer: tus flujos de trabajo, modelos de datos y lógica del cliente. Crea agentes y aplicaciones listos para la empresa sobre una base probada.
Descubrimiento. Comercio. Activación. Todo en un solo lugar.
AgentExchange Reúne el descubrimiento impulsado por IA, el comercio unificado y la activación en el producto, para que los clientes puedan encontrar, evaluar, comprar e implementar tu solución sin salir de su flujo de trabajo. Tu anuncio está integrado directamente en Salesforce y Slack, justo donde ya se encuentran millones de clientes.
Programas, comunidad y recursos creados para el crecimiento de los ISV.
Accede a un conjunto completo de programas de lanzamiento al mercado diseñados para ayudarte a crecer más rápido, desde oportunidades de venta conjunta y recursos de desarrollo de mercado hasta una comunidad en vivo de más de 15,000 Partnerblazers que han resuelto exactamente los mismos problemas a los que te enfrentas.
¿Todo listo para dar el siguiente paso con Agentforce?
Desarrolla agentes rápidamente.
Echa un vistazo más de cerca a cómo funciona el desarrollo de agentes en nuestra biblioteca.
Obtén orientación de expertos.
Lanza Agentforce con velocidad, confianza y ROI que puedes medir.
Habla con un representante
Cuéntanos cuáles son las necesidades de tu empresa y te ayudaremos a encontrar respuestas.
Preguntas frecuentes sobre Agentforce
Un agente de IA es un sistema inteligente que puede realizar tareas de forma proactiva y autónoma, sin necesidad de intervención humana. Los agentes pueden iniciar acciones o respuestas en función de cambios en los datos y en los procesos automatizados. Pueden entender y responder a la plática humana de forma dinámica. Y se basan en el aprendizaje automático y el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para razonar y gestionar una amplia variedad de tareas, desde responder preguntas simples hasta resolver problemas complejos.
Los chatbots tradicionales requieren árboles de diálogo predeterminados para responder a las consultas. En cambio, los agentes son dinámicos. Pueden ajustarse al lenguaje humano y a las interacciones, y son capaces de razonar. Interpretan la plática, elaboran un plan para abordarla, conocen las herramientas a su disposición y eligen la mejor manera de actuar.
Puedes personalizar un agente de IA para que se adapte a cualquier caso de uso e industria. Salesforce ofrece una variedad de agentes listos para usar para las áreas de servicio, ventas, marketing y comercio, por lo que puedes comenzar a trabajar en minutos. Estos son solo algunos ejemplos de cómo los agentes pueden apoyar a tu empresa:
- Los agentes de servicio pueden ayudar automáticamente a un cliente a solucionar un problema con consejos personalizados y asociados con la marca, lo cuales se basan en su historial de compras y en los documentos de conocimiento de la compañía.
- Los agentes de SDR pueden enviar correos electrónicos introductorios personalizados a prospectos, responder preguntas sobre precios y acceder al calendario de un ejecutivo de cuentas para programar una llamada de seguimiento.
- Los agentes de marketing pueden generar campañas, resúmenes, segmentos del público, correos electrónicos y procesos integrales en función de los objetivos de la compañía.
- Los agentes de comercio electrónico pueden gestionar tus sitios web y generar promociones personalizadas.
La Einstein Trust Layer protege los datos de los clientes mediante funciones de seguridad sólidas y avanzadas, como la retención de datos cero, la detección de toxicidad, la recuperación segura de datos y la fundamentación dinámica. Mejora la seguridad y precisión de los resultados, al tiempo que garantiza el uso responsable de los agentes de IA en todo el ecosistema de Salesforce.
Por ejemplo, la función Audit Trail (pista de auditoría) proporciona los datos que necesitas para realizar un seguimiento de las acciones y los resultados de los agentes de IA, lo cual garantiza que el uso de la IA cumpla con las políticas normativas, de seguridad, privacidad y control correspondientes.
A diferencia de otras plataformas de agentes que necesitan integraciones de datos complejas y automatizaciones personalizadas, Agentforce ya viene integrada a Headless 360 platform. Puedes transformar al instante tus flujos de trabajo, plantillas de solicitudes, Apex y API actuales en acciones de agentes, y aprovechar el poder de herramientas nativas, como Data 360, Slack y MuleSoft. Agent Builder permite a los administradores y desarrolladores de Salesforce utilizar el lenguaje natural para crear tareas, instrucciones, acciones y controles para sus agentes.
Agentforce se integra completamente a Headless 360 platform, la cual reúne todos los datos y el contexto que los agentes necesitan de fuentes internas y externas, e incluye la Einstein Trust Layer. Esto permite que los agentes lleven a cabo acciones precisas y relevantes, las cuales se implementan con mayor rapidez gracias a nuestro marco de desarrollo de bajo código. Puedes reutilizar las herramientas de la plataforma, como los flujos y Apex, para desarrollar tu agente.
Agentforce también se conecta a todos los canales en los que tus empleados y clientes ya interactúan, como el sistema de CRM, WhatsApp, Messenger y tu sitio web. No es necesario abrir otra aplicación para interactuar con un agente, ya que están integrados al flujo de trabajo actual.
Agentforce es adecuado para empresas de cualquier tamaño. Los clientes de Salesforce ahora pueden probar Agentforce de forma gratuita con Salesforce Foundations, un complemento sin costo adicional para la edición Enterprise Edition y las versiones superiores.
Foundations ayuda a las empresas a prepararse para la IA, ya que amplía sus sistemas de CRM con funciones clave adicionales de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Data 360. Foundations ahora incluye créditos para impulsar las primeras 1000 pláticas con Agentforce for Service, lo que permite a tu compañía probar sus funcionalidades antes de adquirirla.