Casos de uso
de Agentforce

Inspírate con casos de uso prácticos y personalizados en distintas industrias, para que puedas adaptar tus agentes a las necesidades de tu negocio y de tus clientes.

Ver Agentforce en acción
Travel

Da vida a la experiencia en tienda a través del e-commerce digital

Guía a los clientes con recomendaciones relevantes, logrando que las compras digitales se sientan tan personales y atractivas como visitar una tienda.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Travel

Eleva el servicio al cliente a una experiencia personal y siempre activa

Brinda soporte inmediato y personalizado, lo que permite a los agentes resolver problemas de manera eficiente mientras fortalecen las relaciones con los clientes.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences

Transforma cada punto de contacto con el cliente en un journey de marketing conectado

Ofrece recomendaciones y ofertas relevantes en cada punto de contacto, guiando a los clientes a través de un journey personal e integrado.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Manufacturing, Communications

Reimagina cómo ventas interactúa con los prospectos desde el primer contacto

Interactúa con cada prospecto mediante respuestas oportunas y personalizadas, impulsando a los representantes de ventas a enfocarse en las oportunidades con mayor probabilidad de cierre.

Una mujer sonriente con un suéter amarillo utiliza un teléfono inteligente junto a un tablero de programación de servicio de campo de Salesforce que muestra una vista de mapa y calendario.
Consumer Products

Optimiza las operaciones de servicio de campo en tiempo real

Coordina agendas, rutas y piezas de manera dinámica, manteniendo la productividad de los técnicos y a los clientes informados en cada paso.

Technology, Healthcare & Life Sciences, Financial Services, Professional Services, Retail, Manufacturing

Reinventa cómo funciona el reclutamiento a escala

Ofrece experiencias personalizadas a los candidatos, liberando a los reclutadores para que se enfoquen en interacciones humanas de alto valor.

Manufacturing, Retail, Technology, Life Sciences, Consumer Goods, Professional Services

Transforma la incorporación de proveedores para los equipos de operaciones

Agiliza la incorporación, las solicitudes y las verificaciones de credenciales, impulsando a los equipos a gestionar grandes volúmenes sin retrasos ni errores.

Un representante de ventas revisa cotizaciones generadas por IA y análisis de ingresos en una computadora portátil con Agentforce
Technology, Retail, Financial Services, Manufacturing, Communications

Maximiza los ingresos en cada interacción de ventas

Guía a los vendedores con ofertas oportunas y relevantes que ayuden a cerrar más rápido y aumentar los ingresos.

Un administrador automatiza flujos de trabajo con Agentforce un constructor de flujos impulsado por IA en una computadora portátil
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Simplifica el trabajo administrativo en todo el negocio

Elimina las tareas manuales y el trabajo rutinario para que los equipos puedan enfocarse en actividades de mayor valor.

Un ejecutivo de ventas revisa los análisis de Tableau Pulse en un celular y una tableta con el CRM de Salesforce
Technology, Financial Services, Professional Services, Manufacturing, Healthcare & Life Sciences

Transforma la manera en que los equipos de ventas y servicio se preparan para las pláticas

Dale a los equipos una vista clara y compartida de las cuentas, las prioridades y los siguientes pasos para que cada interacción comience con confianza.

Un empleado recibe soporte de Recursos Humanos de Agentforce desde Slack en una computadora portátil
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Ejecuta operaciones empresariales a través de pláticas

Dale a los equipos de operaciones una forma sencilla de entender qué está pasando, tomar decisiones y actuar en todo el negocio.

Un empleado recibe soporte de Recursos Humanos de Agentforce desde Slack en una computadora portátil
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Moderniza el soporte para empleados con Recursos Humanos

Ayuda a los empleados a encontrar respuestas, completar solicitudes y avanzar más rápido sin cambiar de herramienta ni buscar en diferentes sistemas.

Un proveedor de atención médica revisa las puntuaciones de salud de los pacientes en un celular con Data Cloud de Salesforce
Healthcare & Life Sciences

Agiliza la administración de datos de los pacientes

Unifica, actualiza y gestiona los registros de los pacientes de manera eficiente para que los equipos de atención médica tengan datos precisos y completos cuando los necesiten.

Una mujer trabaja en una computadora portátil con un tablero de participación de donadores de Agentforce que muestra relaciones, datos de voluntariado y perspectivas demográficas
Organizaciones sin Fines de Lucro

Fortalece la participación de los donadores

Ofrece comunicación personalizada y seguimientos oportunos que profundicen las relaciones y aumenten las donaciones.

Una mujer sonríe a su teléfono con un tablero de IA automotriz de Agentforce y un panel de plática de agentes en el fondo.
Automotriz

Monitorea el rendimiento de vehículos y flotas

Rastrea perspectivas clave de vehículos y flotas para gestionar de forma proactiva el mantenimiento, el uso y el rendimiento.

Un hombre sostiene un café y un teléfono con un panel de gestión de casos y resumen de trabajo de IA de Agentforce que muestra una disputa de transacción resuelta.
Servicios Financieros

Resuelve las disputas de transacciones más rápido

Automatiza la admisión, revisión y resolución de disputas para reducir el trabajo manual y mejorar la satisfacción del cliente.

Una mujer sonríe frente a una computadora portátil con un panel de gestión de casos y resumen de IA de Agentforce abierto para la revisión de una solicitud de beneficios
Sector público

Simplifica las revisiones de solicitudes de beneficios

Compara versiones de aplicaciones, accede a historiales completos y agiliza las aprobaciones con mayor precisión y velocidad.

Una mujer sonríe a su teléfono con un panel de resumen de Agentforce que muestra datos de actividad, historial de correos electrónicos y un borrador de correo de seguimiento para una cuenta de ventas de medios y publicidad
Medios de comunicación

Ayuda a los equipos de ventas a entregar mejores propuestas publicitarias

Equipa a los equipos con recomendaciones generadas por datos para personalizar las propuestas y cerrar negociaciones de manera más efectiva.

Un hombre sonríe frente a una tableta con un panel de inspección de pronósticos de ventas de Agentforce que muestra la oportunidad en curso abierta, los ingresos nuevos y ganados, las actualizaciones de actividad de los agentes y las etapas de la negociación
Manufactura

Transforma los datos de los pronósticos en perspectivas claras y accionables

Resume el rendimiento, destaca las tendencias y señala los riesgos para que los equipos puedan ajustar los planes con confianza.

Una mujer sonríe a su teléfono con un panel de resumen de Agentforce que muestra recomendaciones de ofertas personalizadas según el tipo de consulta
Comunicaciones

Conecta a los clientes con las ofertas adecuadas en todo momento

Recomienda el mejor precio para mejorar la satisfacción, la conversión y la retención.

Preguntas frecuentes

Un agente de IA es más que un software inteligente. Es una herramienta que está diseñada para conocer las interacciones de los usuarios y adaptarse a ellas de forma autónoma. Esta flexibilidad y capacidad de aprendizaje permanente te permiten aumentar la eficiencia y proporcionar un servicio de asistencia y soluciones cada vez mejores, lo que convierte a los asistentes digitales en una herramienta invaluable para mejorar las experiencias de los clientes.

Agentforce mejora el éxito de los clientes al permitir que las personas y los agentes de IA trabajen juntos sin problemas.

Con Agentforce, puedes crear y personalizar agentes de IA autónomos para asistir a tus empleados y clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual aumenta la eficiencia, la capacidad de ajuste y la satisfacción.

La IA conversacional permite que las máquinas se comuniquen con las personas utilizando el lenguaje natural, lo cual facilita las interacciones a través de chatbots, asistentes virtuales y otros sistemas automatizados para mejorar el servicio y la interacción con los clientes.