Resume los datos de los activos para proporcionar una visión general rápida de las alertas de registros, los casos abiertos, las órdenes de trabajo y el estado de las garantías, lo que permitirá a los agentes de servicio mantener pláticas significativas y generar ingresos.
Los agentes de servicio a menudo tienen dificultades para obtener una visión completa de los datos de los activos. Esta función proporciona un resumen rápido de las alertas de registros, los casos abiertos, las órdenes de trabajo y el estado de las garantías, lo que da lugar a interacciones más efectivas con los clientes y oportunidades de ingresos.
Objeto al que se hace referencia
Activo, Caso, Orden de trabajo, Garantía de activos, Plazo de garantía, Alerta de registro, Reclamaciones, Cobertura de reclamaciones
Fuentes de datos
CRM, Data Cloud, Flujo
Resumen del registro
1. Ve a la página Consola de activos.
2. Haz clic en la ventana de Einstein que se abre.
3. Selecciona la solicitud "Resumen de activos".
Disponibilidad
Octubre de 2024
Descargo de responsabilidad: Las soluciones de IA prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
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