B2C Commerce

Con !--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->B2C Commerce, las empresas pueden crear, gestionar y personalizar sus tiendas en línea. Al ofrecer opciones de implementación flexibles, los usuarios pueden crear escaparates con plantillas o arquitecturas confeccionables, o bien pueden adoptar un enfoque híbrido. B2C Commerce ofrece un Gerente de negocios que cuenta con todas las herramientas que los comerciantes necesitan, incluida la gestión de catálogos y categorías, inventario, productos, listas de precios, gestión de clientes, creación de campañas y promociones, integraciones sociales y más. B2C Commerce también ofrece un conjunto completo de capacidades de IA predictiva y generativa, tableros y análisis con tecnología de IA y Agentforce.

Ya sea que estés buscando impulsar tu negocio de comercio electrónico existente o llegar a nuevos mercados, una plataforma de comercio electrónico B2C puede beneficiar significativamente a tu empresa con una experiencia del cliente fluida en todos los canales de venta. Aumenta los ingresos proporcionando una experiencia de compra personalizada para cada cliente y obtén información valiosa sobre tu empresa y tus clientes mediante el análisis de datos. En promedio, los clientes de Salesforce B2C Commerce notan un aumento del +29 % en sus ingresos tras aprovechar la capacidad de crear experiencias de compra atractivas, eficientes y seguras.

Hay muchos factores a tener en cuenta a la hora de elegir la mejor solución B2C para tu negocio. En primer lugar, debes definir claramente tus objetivos comerciales y comprender las preferencias de tu público objetivo. Asegúrate de que la plataforma seleccionada pueda tolerar el crecimiento y evalúa sus capacidades de integración con los sistemas existentes. La seguridad y el cumplimiento sólidos son imprescindibles; necesitarás funciones que puedan garantizar escaparates seguros en todas las jurisdicciones. Ten en cuenta también el costo total de propiedad y el posible retorno de la inversión: tu plataforma debería facilitar el crecimiento de tu empresa. Echa un vistazo a la plataforma que utilizan empresas similares, así como a sus resultados. Al sopesar cuidadosamente estos aspectos, podrás encontrar una solución B2C que se alinee con las necesidades y objetivos de tu empresa.

Salesforce B2C Commerce se destaca como la mejor plataforma B2C debido a sus funciones de personalización avanzada, sus análisis de datos en profundidad, su integración perfecta con múltiples fuentes de datos y sus agentes autónomos y su inteligencia artificial de vanguardia. Gracias a su entorno altamente escalable, es la plataforma ideal para las empresas que buscan crecer y aumentar la participación de los clientes. Las amplias opciones de personalización, las sólidas capacidades de SEO y las herramientas de comercialización y administración permiten que tus clientes vivan experiencias de compra personalizadas. Salesforce B2C Commerce fue nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner los últimos nueve años consecutivos, y se destaca por sus capacidades de agilidad y globalización. Con un servicio de atención al cliente fiable y un conjunto completo de herramientas para gestionar operaciones complejas, B2C Commerce es la mejor opción para empresas de todos los tamaños.

Salesforce B2C Commerce ofrece un conjunto completo de capacidades de IA, incluidas las predictivas y generativas, así como agentes autónomos. El liderazgo de Salesforce en IA significa que B2C Commerce integra funciones como las recomendaciones de búsqueda, las recomendaciones de productos, la clasificación predictiva y las sugerencias de siguiente acción recomendada, todas ellas impulsadas por Einstein. Los comerciantes pueden trabajar con más eficiencia que nunca. Con Data Cloud para comercio, los comerciantes pueden armonizar datos de múltiples fuentes (como marketing, servicio y comercio) para crear un perfil de cliente único para cada cliente. A partir de estos datos, pueden activar campañas y promociones estratégicamente. Además, con Agentforce, la capa agéntica de la plataforma de Salesforce, desplegar agentes que ayuden a los compradores y aumenten los ingresos de manera inteligente es más fácil que nunca.