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Preguntas frecuentes

Haz clic en el engranaje de Configuración en la esquina superior derecha y selecciona Tu cuenta (Lightning Experience) para gestionar tu cuenta de Salesforce, o inicia sesión en Tu cuenta. También puedes encontrar Tu cuenta en el iniciador de aplicación.

Tu cuenta está disponible para los clientes de Sales Cloud y Service Cloud. Para que un usuario pueda acceder a la gestión de cuentas, se tiene que activar el permiso “Gestionar facturación” en el perfil o en un conjunto de permisos. Este permiso se activa de forma predeterminada para los administradores de sistemas. Los administradores de sistemas pueden otorgar estos permisos a cualquier usuario.

Usa las licencias de Identity para brindar acceso a la aplicación Tu cuenta a los usuarios que no necesitan acceso total a Salesforce. Puedes asignar hasta 100 licencias de Identity gratis. Descubre cómo configurar una licencia de Identity para Tu cuenta y asignar el permiso de administración de la aplicación Tu cuenta.

Obtén más información sobre el acceso para organizaciones sin fines de lucro.

Los clientes de Salesforce Essentials Edition pueden usar una herramienta personalizada de gestión de suscripciones de Lightning.

Los clientes de Essentials pueden realizar lo siguiente:

  • Agregar licencias adicionales de Essentials
  • Agregar productos adjuntos de uso frecuente como Data Storage, File Storage, Salesforce Inbox y Lightning Dialer
  • Actualizar la tarjeta de crédito o la información de facturación
  • Solicitar una actualización para las ediciones Professional o Enterprise, y un ejecutivo de cuentas se comunicará con el cliente
  • Comunícate con nosotros para abrir un caso de soporte y obtener ayuda

Tu cuenta está disponible en Salesforce Classic.

No, Tu cuenta reemplazó a Salesforce Checkout. Usa Tu cuenta para gestionar tu cuenta de Salesforce de forma rápida y sencilla desde tu organización de Salesforce.

Puedes acceder a una lista completa de preguntas frecuentes para obtener una descripción general, información de acceso y compra, requisitos de elegibilidad y mucho más.