Automotriz

Mejora el rendimiento de los concesionarios mediante ventas personalizadas.

Proporciona a los empleados del concesionario y del servicio directo al consumidor información sobre los patrones y comportamientos que impulsan las ventas.
Ofrece una comunicación personalizada para cada fase del proceso de ventas.
Aumenta la colaboración y el cierre de acuerdos mediante el intercambio de información entre fabricantes, prestamistas y concesionarios, lo que genera mayores ingresos.

Resumen del caso de uso

Utiliza los datos de los vehículos y la IA para anticiparte a las necesidades de los clientes y ofrecerles una experiencia de ventas personalizada de principio a fin, que los conecte en el momento oportuno y por su canal favorito.

Industria

Automotriz

Productos de Salesforce utilizados

Fuentes de datos utilizadas

Datos del perfil

Telemática

Sitio web/Dispositivo móvil

Datos financieros cautivos

Datos de compras

Historial de servicio

Preferencias de vehículos

Historial de pruebas de manejo

Historial de préstamos/arrendamientos y pagos

Aplicación de información y predicciones

Al integrar las fuentes de datos mencionadas en este caso de uso, los equipos pueden realizar análisis profundos o ejecutar modelos predictivos con Data Cloud, lo que les permitirá tomar decisiones más informadas o impulsar nuevas automatizaciones.

Información calculada	Conoce el valor total de cada conductor al combinar datos de compras, historiales de servicio, préstamos/arrendamientos y pagos. Reúne encuestas, datos de navegación web e historiales de compras para proporcionar información a los equipos de ventas sobre las preferencias y los comportamientos de los clientes.
Modelos predictivos	Realiza predicciones sobre la marca y el modelo de vehículo preferidos por los clientes. Sugiere las acciones más efectivas para avanzar en el proceso de ventas.