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Servicios financieros

Ofrece experiencias de seguros personalizadas.

  • Unifica los datos de pólizas y reclamaciones de toda la empresa para obtener una visión completa del cliente y aumentar la productividad de los productores y administradores de cuentas.
  • Organiza los datos para la IA garantizando la confianza y la privacidad, y cumpliendo con las normativas. Esto permite a las aseguradoras implementar rápidamente soluciones de IA generativa confiables.
  • Amplía tu cartera y aumenta los márgenes utilizando los datos para automatizar los procesos, lo que facilita su escalabilidad y reduce los costos operativos.

Resumen del caso de uso

Accede e integra todos los datos de tus clientes, sin importar dónde se encuentren, y utilízalos para ofrecer una interacción personalizada a tus equipos de ventas, servicio, marketing y distribución.

Industria

Servicios financieros

Productos de Salesforce utilizados

Fuentes de datos utilizadas

Datos de pólizas
Datos de reclamaciones
Telemática
Datos de riesgo

Aplicación de información y predicciones

Al integrar las fuentes de datos mencionadas en este caso de uso, los equipos pueden realizar análisis profundos o ejecutar modelos predictivos con Data Cloud, lo que les permitirá tomar decisiones más informadas o impulsar nuevas automatizaciones.

Información calculada Calcula el valor de los clientes a largo plazo en función de las primas, las reclamaciones y las interacciones. Genera información basada en datos sobre el comportamiento del cliente (por ejemplo, patrones de conducción, métricas de salud) obtenidos a través de dispositivos de IoT para segmentar a los clientes con mayor precisión y ofrecer planes de seguro personalizados.
Modelos predictivos Desarrolla puntuaciones de riesgo de deserción que predigan qué clientes tienen más probabilidades de abandonar la empresa en función de las métricas de participación, los índices de satisfacción, el historial de interacciones y el análisis de la competencia. Utiliza modelos predictivos para determinar las estrategias de conservación de clientes más efectivas para los diferentes segmentos.

¿Cuál es el impacto?

Aumento de la productividad de los empleados
Mejora de la experiencia del cliente
Aumento del ROI en marketing
Mayor conservación de clientes

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