¿Qué es la activación de datos en tiempo real?

¿Te has preguntado por qué algunas empresas siempre parecen ir un paso adelante? Todo es cuestión de tiempos, y ahí es donde entra en juego la activación de datos en tiempo real. Imagina no solo obtener información al instante, sino también poder actuar en consecuencia en el momento. Esto es un cambio radical para los líderes y los directores de datos (CDO) de hoy.

En pocas palabras, la activación de datos en tiempo real consiste en convertir datos en acciones al instante. Pero, ¿cómo se ve en la práctica? Imagina lo siguiente.

Tienes una tienda en línea. Un cliente navega por tu sitio y habla con un chatbot, y esas acciones generan instantáneamente datos sobre los gustos, las necesidades y las preocupaciones del cliente. Detrás de escena, una plataforma de datos recopila automáticamente esta información, junto con otra sobre sus compras anteriores, datos demográficos y actividad en tiempo real para recomendarle el producto ideal, todo en cuestión de segundo. ¿Cuál es el resultado? Un cliente satisfecho que se siente comprendido y valorado.

Estas funciones garantizan que las empresas estén siempre informadas y listas para actuar. Ya sea para mejorar las experiencias de los clientes, optimizar las campañas de marketing o tomar decisiones informadas, la activación de datos en tiempo real hace que las organizaciones pasen de estrategias reactivas a proactivas.

Al obtener información en tiempo real, puedes ofrecer los productos o servicios adecuados justo en el momento oportuno, lo que aumenta las conversiones, las ventas y la lealtad.

Despídete del trabajo manual y da la bienvenida a operaciones más eficiente. La activación de datos en tiempo real te permite hacer ajustes al instante, basados en la información recopilada en el momento, para que puedas operar realmente al ritmo del negocio.

Al atraer a los clientes con ofertas relevantes e interacciones personalizadas basadas en su comportamiento en tiempo real, las empresas pueden crear conexiones significativas. La información inmediata permite a las compañías responder a las necesidades y preferencias únicas de cada cliente en el momento oportuno, y aumentar su satisfacción y lealtad.

Los datos en tiempo real permiten a las empresas ajustar las estrategias en el momento, ya sea modificando el inventario o reasignando recursos según la demanda.

El monitoreo en tiempo real es clave para la gestión de riesgos y el cumplimiento. En sectores como el de las finanzas y la salud, permite detectar fraudes de inmediato o garantizar que los datos de los pacientes estén siempre actualizados y protegidos.

Los datos en tiempo real permiten a los minoristas ajustar los precios de manera dinámica, actualizar los niveles de inventario y ofrecer recomendaciones personalizadas mientras los clientes realizan compras, ya sea en línea o en la tienda. Al mejorar la experiencia de compra, los datos en tiempo real aumentan las ventas y la satisfacción del cliente.

Los bancos y las instituciones financieras utilizan datos en tiempo real para detectar fraudes en cuestión de segundos, lo cual reduce los riesgos y mejora la seguridad de los clientes. Además, al procesar datos en tiempo real, pueden evaluar riesgos rápidamente, lo que da lugar a decisiones de crédito más informadas y respuestas más ágiles en los mercados financieros.

Los hospitales y los proveedores de atención médica utilizan datos en tiempo real para realizar un seguimiento de los signos vitales de los pacientes, gestionar los recursos y garantizar la disponibilidad del personal. Esta agilidad se traduce en una atención de mayor calidad y más proactiva, lo que da lugar a mejores resultados para los pacientes.

En la fabricación, los datos en tiempo real permiten detectar problemas a medida que surgen, lo que mejora la eficiencia. Por ejemplo, al monitorear en tiempo real la maquinaria, los fabricantes pueden realizar un mantenimiento preventivo y evitar interrupciones costosas, lo cual aumenta la productividad y reduce los costos.

Data Cloud impulsa la activación de datos en tiempo real para mejorar las experiencias de los clientes con datos unificados de cualquier fuente. Data Cloud Sub-Second Real-Time es la capa en tiempo real. Ofrece tres funciones clave:

• Incorporación instantánea de datos: captura y procesa los datos a medida que se generan, para que puedas obtener información valiosa y actuar de inmediato.
• Resolución de la identidad en tiempo real: actualiza los perfiles de los clientes a través de todos los canales en tiempo real, lo que ofrece una visión completa de cada cliente mientras interactúan.
• Segmentación dinámica e información valiosa: permite ajustar los segmentos de clientes sobre la marcha, para que puedas tomar decisiones informadas al instante.

La adopción de soluciones de datos en tiempo real permite a los CDO posicionar a sus organizaciones como innovadoras, las cuales están listas para aprovechar cada oportunidad en el momento en que surjan. Al poder recopilar, procesar y activar datos en milisegundos, las compañías ya no están limitadas por el retraso de la información, sino que pueden operar de manera proactiva en un mercado cada vez más acelerado.