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Un portal para la aplicación móvil de Kenton Petroleum.

Garantiza la productividad y la seguridad de la línea de distribución.

Optimiza las operaciones en terreno y capacita a una nueva fuerza laboral del sector energético a medida que aumentas la seguridad, la sostenibilidad y la eficiencia en el sitio con nuestro software para la distribución de petróleo y gas. Gestiona las relaciones con los clientes para lograr resultados que cumplan con la definición actual de excelencia comercial.

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Prepara la distribución de petróleo y gas de tu empresa para la nueva economía energética.

Service Cloud optimiza las operaciones en terreno y capacita a una nueva fuerza laboral del sector energético para aumentar la seguridad, la sostenibilidad y la eficiencia en el sitio. Sales Cloud gestiona las relaciones con los clientes para lograr resultados definidos y garantizar el éxito comercial.

Un portal que muestra la actividad de Einstein de Sales Cloud.

Ejecuta procesos comerciales y brinda un mejor servicio.

Sales Cloud

  • Revenue Intelligence. Obtén un panorama completo del rendimiento de tus ingresos en relación con tu cartera de proyectos, tus equipos y tus ventas, y determina las áreas en las que debes centrarte para alcanzar tus objetivos. Pronostica tendencias históricas y visualiza tendencias a lo largo del tiempo.
  • Partner Relationship Management. Actualiza a tus socios rápidamente con rutas de aprendizaje personalizadas. Realiza un seguimiento en tiempo real del retorno de la inversión del canal y el rendimiento de los socios para optimizar tu empresa. Lanza rápidamente experiencias digitales para tus socios, personalizadas y fáciles de configurar con componentes, plantillas prediseñadas y tus datos de CRM.
  • Einstein de Sales Cloud. La IA de confianza utiliza tus propios datos para obtener información más detallada rápidamente. Califica las oportunidades y los clientes potenciales, y comprende los factores clave que contribuyen a las puntuaciones de tendencia. Además, muestra los datos relevantes de los clientes y sincronízalos automáticamente para asegurarte de tener la información más actualizada y completa sobre tus clientes.
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Empodera a los equipos de campo con IA y herramientas digitales que aumenten la seguridad.

Field Service for Energía y servicios públicos

  • Informe previo al trabajo. Acelera la prestación de servicios y aumenta la satisfacción de los clientes al brindar a tus trabajadores móviles datos esenciales, un historial de los activos y registros del mantenimiento antes de cada trabajo. Al incluir información sobre el mantenimiento de los equipos y las interacciones con los clientes, los informes previos al trabajo ayudan a los empleados a ordenar por prioridad las tareas en el terreno y a entender los términos del contrato.
  • Búsqueda en Knowledge en terreno. Los desafíos de campo pueden ser intimidantes. Por eso, nuestra aplicación móvil de Field Service permite que contratistas y empleados hagan búsquedas al instante en bases de datos de Knowledge tanto internas como externas. Gracias a los resúmenes generados con IA, los usuarios reciben la información precisa que necesitan para mejorar las tasas de resolución en el primer intento, lo que fortalece la confianza y la credibilidad en tiempo real.
  • Resumen posterior al trabajo. Di adiós a los informes de servicio que consumen mucho tiempo y son propensos a errores. Nuestra función inteligente de generación de resúmenes ofrece informes precisos y completos y, además, reduce la duración de las visitas. Aumenta la satisfacción del cliente con datos de clientes y activos en tiempo real, actualizaciones de trabajadores móviles e imágenes de trabajo.
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Una guía de reemplazo del medidor de una hoja de asistencia con la aplicación móvil de Kenton Petroleum.

Agiliza las operaciones en terreno y la digitalización de activos.

Field Service

  • Aplicación móvil de Field Service. La aplicación móvil Field Service (disponible en Android e iOS) es la herramienta todo en uno que mejor se adapta a las necesidades de la fuerza de trabajo móvil de hoy. Diseñada para priorizar el uso sin conexión, la aplicación permite que tu personal de atención directa trabaje y guarde los cambios incluso si no tiene acceso a una conexión wifi. Las amplias opciones de personalización respaldan los requisitos únicos de tu empresa.
  • Gestión del servicio técnico de equipos. Menos reparación, más prevención: supervisa tus equipos en tiempo real. Supervisa los resultados del servicio técnico y crea planes de mantenimiento preventivo teniendo en cuenta el uso, estado y particularidades de los equipos. Puedes, por ejemplo, programar citas de servicio si la temperatura de un activo supera un umbral establecido para evitar el tiempo de inactividad.
  • Gestión de órdenes de trabajo. Simplifica el proceso de gestión de órdenes de trabajo y evita complicaciones en su creación, asignación o ejecución, así como en su informe final. Dale a tu equipo la posibilidad de trabajar con agilidad, aumentar la satisfacción de los clientes y potenciar el crecimiento eliminando el papeleo y digitalizando el ciclo de vida completo de las órdenes de trabajo.
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Fideliza clientes y aumenta las inscripciones. Acelera la entrega de cotizaciones y reduce la pérdida de clientes en las ventas comerciales.

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Service Cloud

Diferencia tu servicio con confianza, transparencia y capacidad de respuesta en el nuevo mercado de la energía.

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Field Service

Optimiza las operaciones en terreno. Capacita a una nueva fuerza laboral del sector energético para aumentar la seguridad y la eficiencia en el sitio.

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  • Elige los productos y ediciones de Salesforce adecuados.
  • Agrega los productos y las funciones necesarios si no están incluidos.
  • Personaliza el resultado final con aplicaciones, servicios y soporte.
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Salesforce es el "pegamento" que conecta a nuestros empleados y aplicaciones. Pudimos construir una fuerza laboral empoderada y una cultura colaborativa que nos permite avanzar con rapidez. Nada de esto habría sido posible con un enfoque de TI tradicional.

Joe Engle
Vicepresidente de TI, EQT

Aprovecha al máximo las soluciones para la industria del petróleo y el gas con socios y profesionales expertos en el sector.

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Preguntas frecuentes sobre la distribución de petróleo y gas

Salesforce, un CRM basado en la nube, ofrece un software de gestión de la producción de petróleo y gas que respalda la planificación, la elaboración de presupuestos y la utilización de proyectos con datos y automatización.

Las operaciones de distribución en terreno utilizan las aplicaciones móviles de Field Service y la gestión automatizada de plantilla de trabajo para aumentar la seguridad, la sostenibilidad y la eficiencia en el sitio. El software para la distribución de petróleo y gas gestiona las relaciones con los clientes para garantizar que la producción coincida con sus expectativas y necesidades.

El software para la distribución de petróleo y gas puede ayudar a que las operaciones se centren en prevenir en vez de reparar, con un seguimiento de activos en tiempo real. Aumenta la eficiencia al implementar la automatización para eliminar el papeleo manual, gestionar las órdenes de trabajo y realizar un seguimiento del ROI del canal y del rendimiento de los socios en tiempo real.

En primer lugar, determina qué cuestiones quieres resolver con tu tecnología. Salesforce tiene soluciones para la gestión de activos en la etapa de distribución, las operaciones de servicio móviles en terreno y la administración de canales, así como IA y análisis de datos. Busca un retorno de la inversión que beneficie la productividad de los trabajadores, aumente la eficiencia operativa y siente las bases para futuras operaciones con IA y basadas en datos.