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Aumenta la participación de la audiencia
La IA de confianza transforma a los clientes ocasionales en fanáticos devotos al utilizar herramientas de interacción con la audiencia, las cuales crean una buena relación con los clientes, reducen los gastos operativos y amplían el valor del cliente a largo plazo. Conéctate a un nivel hiperpersonalizado y utiliza datos de la audiencia totalmente integrados para crear interacciones significativas.
Estos líderes del sector de los medios y el entretenimiento utilizan herramientas de interacción con la audiencia para optimizar sus recorridos personalizados.
Aprovecha la IA para conocer mejor a tu audiencia y generar más ingresos.
Conecta mejor con tu audiencia al entender lo que necesita, saber qué le importa y elegir los momentos adecuados para interactuar con ella. Mantén conexiones duraderas en diferentes segmentos con información en tiempo real y potentes herramientas de interacción con la audiencia.
Aprovecha los datos y crea perfiles de audiencia unificados.
Data Cloud
Activa todos los datos de tu audiencia en todas las aplicaciones de Salesforce con Data Cloud. Brinda a tus equipos la capacidad de interactuar con distintos segmentos en cada punto de contacto con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
Conoce a tus audiencias mediante perfiles unificados. Personaliza ofertas en cualquier canal con IA. Construye relaciones duraderas que impulsen el crecimiento del negocio con nuestras herramientas de interacción con la audiencia.
Descubre la plataforma de interacción con fanáticos que impulsa las relaciones con los clientes y aumenta los ingresos. Conecta tu experiencia con los datos de tu audiencia sin problemas.
Brinda soporte personalizado a escala con IA confiable.
Service Cloud
Aumenta la satisfacción de los clientes y reduce el tiempo de gestión de los empleados con respuestas generadas con IA vía SMS, WhatsApp y más. Usa las respuestas de Einstein en cualquier canal para analizar conversaciones con los clientes en tiempo real. Luego, recibe respuestas generadas por IA a partir de los datos extraídos de las conversaciones o de la base de conocimientos confiable de tu empresa. Los empleados pueden editar las respuestas o enviarlas directamente a los clientes con un clic.
Agiliza la resolución de problemas utilizando chatbots con tecnología de IA para gestionar las solicitudes más habituales.
Deleita a tus clientes y ahorra tiempo a tus equipos automatizando las tareas de rutina y los procesos comerciales completos.
Completa tu solución de interacción con la audiencia con productos en toda la plataforma Customer 360 de Salesforce.
Media Cloud
Lanza, automatiza y monetiza experiencias multimedia rápidamente con una plataforma unificada y ágil diseñada específicamente para el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento.
Sales Cloud
Aumenta al máximo la productividad de tus empleados, descubre información valiosa durante todo del ciclo de ventas publicitarias y automatiza procesos y flujos de trabajo en una única plataforma para acelerar el crecimiento.
Tableau
Impulsa predicciones y recomendaciones inteligentes en tus análisis para impulsar la acción basada en datos.
MuleSoft
Conecta de manera segura cualquier dato, sistema o modelo de IA y automatiza tareas y procesos dondequiera que se ejecuten, incluso en tus sistemas heredados.
Slack
Reúne a tus personas, tus conocimientos y tus aplicaciones favoritas donde ya estás trabajando. Capacita a tus equipos para acelerar los procesos y ofrecer grandes resultados con una automatización sencilla, una IA de confianza y un trabajo en equipo transparente.
Crea la solución perfecta de interacción con la audiencia con nuestra ayuda.
Comunícate con nosotros hoy mismo y nuestros expertos te guiarán durante todo el proceso, paso a paso:
- Elige la edición de Media Cloud adecuada
- Agrega los productos y las funciones necesarios si no están incluidos
- Personaliza el resultado final con aplicaciones, servicios y soporte
Nuestra comunidad es el foco de todo lo que hacemos en Orlando City. Nuestra nueva aplicación móvil nos ayuda a lograr esto y a conocer mejor a nuestros fans para que podamos ofrecerles la mejor experiencia posible.
Bruno ScottonIngeniero de operaciones de desarrollo de Salesforce, Orlando City SC
Aprovecha al máximo las interacciones con la audiencia con miles de aplicaciones para socios y el asesoramiento de expertos.
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Mantente al tanto de las últimas tendencias, perspectivas y pláticas sobre la interacción con la audiencia.
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Preguntas frecuentes
Una plataforma de interacción con fans está diseñada para conectar, interactuar y construir relaciones con una audiencia, especialmente con los fanáticos o seguidores. Estas plataformas ayudan a las compañías de medios de comunicación y entretenimiento a crear experiencias inmersivas e interactivas para sus fans, lo cual fomenta un sentido de comunidad y lealtad. Los equipos deportivos, las entidades de entretenimiento, las marcas y las empresas de videojuegos suelen utilizar plataformas de interacción con fans para mejorar su relación con su público.
Impulsar las interacciones con los fans y la audiencia conlleva implementar estrategias que crean interacciones significativas, fomentan un sentido de comunidad y ofrecen contenido valioso. Algunas formas de impulsar las interacciones con la audiencia incluyen ofrecer experiencias personalizadas, brindar un excelente servicio de atención al cliente, crear una plataforma de fidelización y brindar a los fanáticos acceso a experiencias exclusivas.
Sus ventajas incluyen la creación de comunidades, una mayor fidelización y retención, la obtención de información basada en datos y el apoyo del público.