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Varios tableros muestran información de un prospecto, las negociaciones pendientes de un empleado de ventas y la puntuación de “Probabilidad de concretar” de Einstein para el prospecto.
Agentforce Media (anteriormente, Media Cloud)

Amplía el crecimiento y maximiza la monetización con Media Cloud

Basado en el mejor CRM de IA del mundo, Media Cloud impulsa la compañía agéntica mediante el uso de Agentforce para unificar los datos de tu audiencia y tus anunciantes, lo que maximiza la monetización en todos los canales. Con módulos y flujos de trabajo prediseñados, puedes reducir los gastos operativos, aumentar la productividad y simplificar procesos en los medios para obtener un retorno de la inversión más rápido.

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Estas marcas líderes impulsan su eficiencia operativa y sus ventas publicitarias con Media Cloud.

 

Logotipo de Bloomberg
Logotipo de Uber
Logotipo de Globoplay
Logotipo de Foxtel
Logotipo de Sony Pictures Network

¿Qué puedes hacer con Media Cloud?

Media Cloud te permite lanzar y monetizar experiencias más rápido. Simplifica tus procesos empresariales y conecta los datos de la audiencia y los anunciantes para impulsar una personalización más detallada, lo que facilita su ampliación. Basado en Agentforce - Ventas y Agentforce - Servicio, Media Cloud te ofrece el mejor CRM de medios, personalizado para tu industria.

Aumenta la eficiencia y ahorra costos con el CRM de IA #1 para medios de comunicación y entretenimiento.

Libera el poder de un modelo de datos listo para usar, personalizable y extensible para proveedores de medios de comunicación y entretenimiento, basado en Salesforce Platform, para optimizar los flujos de trabajo y mejorar las experiencias de los clientes con Agentforce.

Un portal de suscriptores muestra ofertas de entretenimiento personalizadas y paquetes de transmisión.

Elabora interacciones dinámicas con los clientes sin necesidad de códigos e impleméntalas en varios canales y dispositivos.

Una consola Omniscript Multi Quote muestra la capacidad de crear interacciones dinámicas con los suscriptores fácilmente.

Crea procesos con decisiones automatizadas, ágiles y personalizables en todos los flujos de trabajo del sector de los medios de comunicación.

Un gráfico que muestra la evolución de las tablas de decisión.
Un portal de suscriptores muestra ofertas de entretenimiento personalizadas y paquetes de transmisión.
Una consola Omniscript Multi Quote muestra la capacidad de crear interacciones dinámicas con los suscriptores fácilmente.
Un gráfico que muestra la evolución de las tablas de decisión.

Reinventa las ventas publicitarias con un CRM para medios de comunicación impulsado por IA.

Acelera las ventas, agiliza las operaciones y optimiza el rendimiento de las campañas.

Un tablero de gestión de ventas publicitarias muestra la planificación de medios de comunicación basada en el calendario.

Aprovecha las capacidades avanzadas de captura de pedidos y de ventas guiadas con un software de CPQ específico para los medios de comunicación, basado en catálogos y que permite fijar precios en función de atributos y reglas comerciales altamente complejas.

Un representante de ventas genera una nueva cotización. El departamento de finanzas puede ver el presupuesto y generar una factura cuando se realiza un pedido.

Reduce costos y potencia un crecimiento eficiente con el sistema de Order Management distribuidos, centrado en los clientes y desarrollado directamente en tu CRM para medios de comunicación.

Un anuncio muestra una oferta especial de "recogida el mismo día" personalizada para el cliente.
Un tablero de gestión de ventas publicitarias muestra la planificación de medios de comunicación basada en el calendario.
Un representante de ventas genera una nueva cotización. El departamento de finanzas puede ver el presupuesto y generar una factura cuando se realiza un pedido.
Un anuncio muestra una oferta especial de "recogida el mismo día" personalizada para el cliente.

Profundiza la lealtad de los clientes con la gestión de suscriptores basada en datos.

Acelera la monetización de las audiencias, lanza servicios de suscripción B2C y B2C y ofrece experiencias personalizadas a escala.

El perfil de un suscriptor muestra su historial de actividad, sus intereses principales y las predicciones de Einstein AI, incluida su probabilidad de deserción.

Impulsa la interacción y la permanencia de los suscriptores con recorridos personalizados y recomendaciones inteligentes.

Un tablero de recorrido muestra recomendaciones generadas por IA que incluyen ofertas personalizadas para evitar la pérdida de clientes.
El perfil de un suscriptor muestra su historial de actividad, sus intereses principales y las predicciones de Einstein AI, incluida su probabilidad de deserción.
Un tablero de recorrido muestra recomendaciones generadas por IA que incluyen ofertas personalizadas para evitar la pérdida de clientes.

Crea soluciones sólidas para medios de comunicación al combinar Media Cloud con estos productos.

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Conoce a tu audiencia mediante perfiles unificados. Personaliza ofertas en cualquier canal con IA. Construye relaciones duraderas que impulsen el crecimiento del negocio.

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Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce. Empodera a los equipos para que interactúen con los clientes con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.

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Transforma la manera en que los equipos de atención al cliente ofrecen valor en cada punto de contacto, incluida la experiencia del cliente, la interacción, los procesos, la automatización y las operaciones de servicio.

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Conecta de manera segura cualquier dato, sistema o modelo de IA y automatiza tareas y procesos dondequiera que se ejecuten, incluso en tus sistemas heredados.

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Dos profesionales de ventas sonriendo.
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Preguntas frecuentes

Un sistema de CRM (gestión de relaciones con los clientes) es una solución de software especializada, diseñada para satisfacer las necesidades únicas de las empresas de medios de comunicación y entretenimiento. Se trata de una plataforma centralizada que gestiona y optimiza las interacciones con los clientes, anunciantes, socios y otras partes interesadas del sector de los medios de comunicación.

Media Cloud es un producto de Salesforce diseñado específicamente para la industria de los medios de comunicación y el entretenimiento. Ayuda a las compañías de este sector a vender contenido publicitario y multimedia de forma más inteligente, rápida y eficiente al proporcionar a los equipos de ventas todo lo que necesitan en una única plataforma integrada. También ayuda a las empresas a automatizar procesos y gestionar el recorrido entero del suscriptor.

Todas las compañías de medios de comunicación y entretenimiento lo utilizan: editores, emisoras, agencias de publicidad, empresas de videojuegos y de entretenimiento, equipos deportivos, estudios y medios minoristas, entre otros.

Contar con un CRM para medios de comunicación es importante porque ayuda a tu compañía a automatizar y monetizar sus actividades. Permite maximizar el valor del cliente a largo plazo, reduce los costos y acelera la innovación del sector de los medios de comunicación y el entretenimiento.

Con Media Cloud puedes impulsar la eficiencia, gestionar el recorrido entero del suscriptor, lanzar productos, paquetes y promociones personalizados en menos tiempo, aumentar rápidamente los ingresos de los medios de comunicación y acelerar las ventas publicitarias.