Recién publicado: Guía de planificación de Venta minorista para la época festiva 2024.
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El crecimiento rentable siempre está de moda. Impulsa la lealtad y el crecimiento con la personalización del comprador a escala. Unifica los perfiles de los clientes para ofrecer experiencias comerciales y de servicio fluidas y más rentables. Optimiza los márgenes con la planificación y la información del inventario en tiempo real con el software CRM para marcas de moda de Salesforce.
Mira cómo las principales marcas activan los datos y la IA con Salesforce.
Consigue clientes nuevos y rentables con marketing personalizado.
Obtén una vista unificada de los datos de los clientes en toda tu empresa que te ayude a adquirir y retener compradores. Aprovecha el poder de la IA para construir relaciones duraderas a través de momentos cohesivos y conectados en las redes sociales, el marketing, el comercio, el cumplimiento y el servicio.
Cómo funciona:
Integra la IA generativa y predictiva en cada parte del ciclo de vida de tu campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Aprovecha los datos de tus clientes con Data Cloud for Marketing, con la tecnología de CRM #1 de IA. Conecta y unifica los datos de cualquier fuente en un solo perfil. Ofrece marketing, comercio y servicios personalizados a escala con el poder de la IA generativa y predictiva.
Aumenta la conversión de clientes con interacciones relevantes a través de correos electrónicos, tecnología móvil, publicidades y la Web. Marketing Cloud Engagement ayuda a los minoristas a tomar decisiones más inteligentes, más rápido y con inteligencia integrada en la plataforma.
Fomenta las relaciones y genera fidelidad con funciones predictivas de IA integradas directamente en tu CRM. Loyalty Management te permite crear programas de fidelidad inteligentes B2B y B2C que sean flexibles, configurables y de rápida implementación.
Crea una potente solución de comercio omnicanal para marcas de moda con estos productos de Salesforce:
Marketing Cloud
Impulsa la creatividad con información valiosa basada en los datos. Aumenta la eficiencia con IA. Personaliza las relaciones con los clientes con Marketing Cloud.
Loyalty Management
Promueve relaciones y crea una fidelidad duradera en el CRM n.º 1 del mundo.
Data Cloud for Marketing
Activa tus datos, amplía la información con IA y unifica todos tus datos en un único perfil de cliente.
Marketing Cloud Personalization
Automatiza ofertas dinámicas para cada cliente en tiempo real en cada momento de su recorrido.
Eleva el nivel de la prestación de servicios conectada y coherente
Aumenta el valor del cliente a largo plazo, reduce los costos y maximiza la eficiencia al reinventar el servicio con Service Cloud, desde el centro de contacto hasta la tienda.
Cómo funciona:
Impulsa el crecimiento con la guía de la IA, desde la configuración de tiendas hasta las conversiones.
Impulsa la eficiencia mediante la capacitación de los clientes para que busquen respuestas en sus propios términos, con las mejores experiencias de autoservicio de su clase. Sin embargo, cuando los compradores necesiten algo mejor, proporciona a tus agentes las herramientas basadas en IA y los datos de los compradores que necesitan para brindar un servicio personalizado, sin importar el canal.
Impulsa la eficiencia y acelera las resoluciones de casos con interacciones, casos, incidentes, conocimientos y recursos gestionados de forma centralizada. Ahorra tiempo a tus equipos automatizando las tareas rutinarias y los procesos empresariales de principio a fin. Agiliza la resolución de problemas utilizando los chatbots con IA Einstein Bots para gestionar las solicitudes más habituales.
Transforma su centro de contacto en un centro de interacción omnicanal con todos los canales en una sola plataforma. Ofrece un servicio proactivo, capacita a los agentes para personalizar las interacciones y desbloquea la productividad y acelera la generación de valor.
Crea tu solución de servicio al cliente con estos productos de Salesforce:
Service Cloud
Permite una colaboración fluida entre humanos y agentes de IA, en todo tipo de servicios, en cualquier canal e industria.
Einstein for Service
Mejora la colaboración de tus empleados y eleva el nivel de las experiencias de tus clientes integrando la IA directamente en el flujo de trabajo.
MuleSoft
Conecta todo. Automatiza cualquier cosa. Empodera a todos con la IA.
Slack
Reúne a las personas, la información y las herramientas adecuadas para impulsar el negocio.
Potencia a los empleados de tu tienda y de tu sede.
Capacita a los empleados con herramientas digitales y datos para atender a los compradores de manera efectiva en todos los puntos de contacto. Combina las compras en línea y sin conexión con Retail Cloud con un punto de venta moderno.
Cómo funciona:
Combina las experiencias de compra en línea y sin conexión con Retail Cloud con un punto de venta moderno. Digitaliza las tiendas y las herramientas de los empleados para facilitar la colaboración y el servicio. Utiliza los datos y el análisis de la tienda para optimizar las operaciones.
Retail Cloud con punto de venta moderno transforma los dispositivos portátiles ligeros en puntos de venta funcionales. Maximiza cada venta con un software minorista que tiene funciones de IA integradas que ayudan a aumentar los ingresos, incluyendo asistente de voz basado en IA, análisis de fraude de devoluciones y recomendaciones de productos personalizadas.
Los empleados podrán ofrecer una experiencia de compra memorable y personalizada con atención de la clientela. Con un pasillo interminable, los asociados y compradores pueden ver cómo se extiende el pasillo de compras mientras navegan por una biblioteca completa de productos físicos y virtuales.
Con Retail Cloud, los empleados tienen todo lo que necesitan para responder a cada solicitud y completar cada pedido con facilidad. Ve todo el inventario, en todos los almacenes comerciales y operaciones logísticas, en tiempo real.
Crea tu solución de servicio al cliente con estos productos de Salesforce:
Retail Cloud
Accede a una plataforma de comercio unificado y mejora la experiencia de compra de tus clientes.
Slack
Impulsa la productividad con la automatización, el conocimiento, la IA y la colaboración en el centro de una plataforma abierta y extensible en Slack.
Tableau
Toma mejores decisiones empresariales con la plataforma de datos y análisis líder en el mundo.
Einstein for Service
Usa IA para potenciar la productividad, personalizar las interacciones con los clientes y ampliar la atención en todos los canales.
Mantente al día con las últimas tendencias, perspectivas y conversaciones sobre el comercio minorista.
¿Listo para dar el siguiente paso con el mejor software CRM con IA para el comercio minorista?
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Preguntas frecuentes sobre el software para modas de Salesforce
Retail Cloud es un punto de venta diseñado en la nube que reúne las experiencias de compra en línea y presenciales en el sistema de CRM #1 de IA. Se trata de un software de punto de venta todo en uno que revoluciona la forma en que los minoristas pueden procesar pedidos y transacciones desde cualquier lugar de la tienda.
Es fundamental que los minoristas brinden una experiencia de compra fluida a través de todos los canales, pero esta tarea se dificulta si se tienen dos tecnologías distintas, una para la tienda y otra para las ventas en línea. Retail Cloud proporciona a los minoristas una plataforma única que unifica con facilidad las ventas en línea y en la tienda. Las soluciones de software de Retail Cloud permiten que los empleados de la tienda interactúen con los compradores y completen las transacciones desde cualquier lugar de la tienda a través de un dispositivo móvil. Además de los modernos puntos de venta, las soluciones para tiendas, que incluyen funciones de relaciones con los clientes, pasillo infinito, procesamiento de pedidos en la tienda y operaciones de tienda, capacitan a los empleados de la tienda; además, agilizan y personalizan la experiencia de compra en los puntos de contacto físicos y digitales.
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable plataforma Einstein 1, te ayuda a conectarte con tus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora todos los miembros de tu negocio (tus equipos de marketing, ventas, comercio, servicios, TI y datos) pueden mejorar su trabajo para ser más productivos con datos conectados, IA de confianza y el software de CRM #1 de IA.
Con el software CRM para marcas de moda, los minoristas de moda tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una única fuente de verdad en todo su ecosistema de socios (marketing, comercio, servicio y TI), lo que te permite centrarte en reducir los costes y aumentar la lealtad.
Aumenta la lealtad con experiencias conectadas en marketing, comercio y servicio, entregadas a través de la plataforma Einstein 1. Empodera a los empleados y asociados con el software CRM para que las marcas de moda atiendan de manera efectiva a los compradores en todos los puntos de contacto.
Ofrecemos una amplia gama de capacidades en toda la plataforma de Salesforce en la industria de la moda. Por ejemplo, creamos segmentos precisos en poco tiempo mediante indicaciones en lenguaje natural e IA generativa, recomendamos productos a los clientes y maximizamos la productividad de los agentes con recomendaciones basadas en la IA de Einstein.
Elije las soluciones para comercio minorista adecuadas para tu negocio de modas. Ya sea que tu objetivo sea ganar clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar el comercio omnicanal, elevar el servicio conectado y consistente, potenciar a los empleados de tu tienda y sede central o fortalecer y optimizar las relaciones con los socios.
