Bygg en AI-agent för Agentforces viktigaste användningsfall på rekordtid med Agentforce-implementeringsguiderna. Med hjälp av en Developer Edition-organisation för kan du skapa en kundorienterad agent som svarar på frågor från en kunskapsbas och eskalerar för ytterligare hjälp. Inga oändliga klick, ladda bara ner PDF-filen och sätt igång!
Makana Medical Devices är ett medicintekniskt företag som utvecklar, tillverkar och distribuerar ett brett utbud av instrument för diagnostik, behandling och patientövervakning. De har redan integrerat generativ AI i sitt Salesforce-ekosystem och vill nu bygga sina första agenter.
Makana vill öka sin takt för deflektion av kundcase, sin lösning vid första kontakten och sin CSAT genom att lansera en extern agent som finns på deras webbplats. Den här agenten använder Agentforce-serviceagentmall och drivs av Agentforce-databibliotek för att hämta en PDF-fil med information och svara på frågor. Om agenten inte kan svara på en fråga skapar agenten ett ärende så att en människa kan hjälpa till.
Att skapa agenter är enkelt om de planeras korrekt! Med hjälp av vår livscykel för agentutveckling kan du följa Makana genom de viktigaste stegen i utvecklingen: från att komma på de första användningsfallen till att övervaka agenten efter lansering. Våra guider ger användbara ramverk så att du kan dela dina planer med dina viktigaste intressenter.
| Implementeringsfas | Agentutvecklingsfärdigheter |
|---|---|
| Idéutveckla agenter | • Identifiera ditt användningsfall • Definiera tekniska krav • Definiera agentskyddsräcken • Designa din agent |
| Skapa agenter | • Konfigurera din agent • Skapa din agent från en mall • Anpassa underagenter och åtgärder med agentskript |
| Testagenter | • Skapa din testplan • Manuell testning • Batchtestning • Felsökningsagenter |
| Distribuera agenter | • Skapa ett Omni-Channel-flöde • Lansera din agent i kanaler |
| Övervaka agenter | • Efter driftsättning • Identifiering av grundorsaker • Förberedelser för förbättring |
Ta en närmare titt på hur agentbyggandet fungerar i vårt bibliotek.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Berätta för oss om dina affärsbehov så hjälper vi dig att hitta svar.
