Agentforce
ROI-rapporter
Din ROI-rapport är klar att laddas ned
Redo att ta nästa steg med Agentforce?
Skapa agenter snabbt.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Få expertsupport.
Arbeta med Professional Services-experter för att bygga agenter och se dem löna sig snabbt.
Prata med en representant.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
Vanliga frågor om Agentforce
AI-agenter är autonoma, proaktiva applikationer som är framtagna för att genomföra specialiserade uppgifter som är till hjälp för medarbetare och kunder. Agenter använder storskaliga språkmodeller (LLMs) för att analysera och förstå hela sammanhanget för kundinteraktioner eller en automatiserad, aktiverande uppmaning och når sedan fram till beslut för följande steg autonomt.
Agenterna genererar svar som följer företagets riktlinjer och anpassas till varumärket med hjälp av bland annat betrodda företagsdata, bland annat Salesforce CRM-data och externa data från Data Cloud. De här agenterna kan arbeta dygnet runt på en mängd olika plattformar, exempelvis självbetjäningsportaler och meddelandekanaler, och hantera uppgifter proaktivt inom angivna skyddsräcken. När de ställs inför problem som de inte har befogenhet för kan ärendet eskaleras till människor för att säkerställa att frågorna får en effektiv och korrekt lösning.
Företag kan skapa agenter med Agentverktyget genom att använda befintliga verktyg för Salesforce Platform och ta fram standardiserade och anpassade ämnen och åtgärder. Du kan använda promptar som grundar sig på säkra företagsdata. Du kan använda Flöden för att skapa automatiseringar i valfritt system. Du kan använda MuleSoft API-anslutningar för att ansluta agenter till valfritt system. Slutligen kan du använda Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din agent.
Företag kan skapa en agent för alla slags roller och branscher, och för att lösa alla typer av kundcase. Med Agentforce är det enkelt att komma igång med färdiga agenter för tjänster, försäljning, marknadsföring, handel och mycket annat.
- Service Agent ersätter traditionella chattbottar med AI som kan hantera en mängd olika problem utan förprogrammerade scenarier, vilket förbättrar effektiviteten för kundtjänsten.
- Sales Development Representative (SDR) kommunicerar med prospekt dygnet runt, svarar på frågor, hanterar invändningar och bokar möten baserat på CRM-baserade och externa data, vilket gör att dina säljare kan fokusera på att fördjupa sina kundrelationer.
- Sales Coach tillhandahåller personligt anpassade sessioner med rollspel för ditt säljteam, och använder Salesforce-data och generativ AI för att hjälpa säljare att finslipa pitchar och invändningar utifrån specifika behov.
- Merchandiser hjälper e-handlare med konfiguration av webbplatsen, att sätta upp mål, anpassa kampanjer, skapa produktbeskrivningar och leverera datadrivna insikter, så att de dagliga arbetsuppgifterna kan hanteras enklare.
- Buyer Agent förbättrar köpupplevelsen inom B2B och hjälper köpare att hitta produkter, genomföra köp och spåra beställningar via chatt eller inom säljportaler. Personal Shopper fungerar som en digital rådgivare på webbplatser för e-handel eller meddelandeappar och tillhandahåller personliga produktrekommendationer och assistans för sökningar.
- Campaign Optimizer automatiserar hela livscykeln för en kampanj och använder AI för att analysera, generera, anpassa och optimera marknadsföringskampanjer utifrån uppsatta mål.
- Agentforce (tidigare Einstein Copilot) hjälper medarbetarna med delar av arbetet, till exempel att söka efter data, skapa handlingsplaner och genomföra dem, vilket leder till ökad effektivitet på arbetsplatsen.
Einstein är inbyggt i Salesforce Platform och använder data från CRM och externa applikationer för att tillhandahålla insikter, prognoser och genererat innehåll direkt i arbetsflödet.
Ett AI-agentverktyg är en plattform för att skapa och anpassa AI-agenter. Med Agentforce, som är vårt agentverktyg med lite kod, är det enkelt att anpassa färdiga agenter eller att skapa nya för olika roller, branscher eller användningsområden med hjälp av befintliga verktyg som Flows, Prompts, Apex och MuleSoft API för att konfigurera agenterna. Agentverktyget gör att företag kan skapa ett jobb som ska slutföras av agenten genom att definiera ämnen, med instruktioner på naturligt språk inom det ämnet och ett bibliotek av åtgärder att välja från. Användare kan också enkelt följa agentens handlingsplan och testa svaren i Agentverktyget.
PDF-kopia
| key | value |
|---|---|
| oblroi_copy__total_savings | Totala besparingar |
| oblroi_copy__roi_analysis | ROI-analys |
| oblroi_copy__year1 | År 1 |
| oblroi_copy__year2 | År 2 |
| oblroi_copy__year3 | År 3 |
| oblroi_copy_total | Total |
| oblroi_copy__want_to_learn_more | Vill du veta mer? |
| oblroi_copy__contact_detail | Kontakta en expertkontoansvarig för Agentforce för att utforska hur Agentforce kan hjälpa dig att nå dina mål. |
| oblroi_copy__contact_prefix | Kontakta oss |
| oblroi_copy__team_size | Teamstorlek: |
| oblroi_copy__daily_workload | Daglig arbetsbelastning: |
| oblroi_copy__shift_to_agentforce | Växla till Agentforce: |
| oblroi_copy__employee_costs | Personalkostnader: |
| oblroi_copy__subheader | Din ROI-analys: frigör din företagspotential |
| oblroi_copy__cover_header | ROI-kalkylatoranalys |
| oblroi_copy__cover_total_savings_header | Ditt totala sparande: |
| oblroi_copy__cover_paragraph | Nu när du har beräknat din ROI kan vi börja med Agentforce. Precisionen hos AI-agenter och människor tillsammans kan hjälpa dig att nå nya nivåer av operativ effektivitet och driva meningsfull affärstillväxt |
| oblroi_copy__cover_outro_header | Redo att ta nästa steg? |
| oblroi_copy__cover_outro_detail | Kontakta en expertkontoansvarig för Agentforce för att utforska hur Agentforce kan hjälpa dig att nå dina mål. |
| oblroi_service_header | Analys av serviceagent |
| oblroi_service_savings_prefix | Dina besparingar för serviceagenter: |
| oblroi_service_legal_note1 | * Inkluderar personalkostnader och licenskostnader för Agentforce. |
| oblroi_service_legal_note2 | Alla beräkningar inkluderar licenskostnaden även om inga konversationer flyttas till Agentforce. |
| oblroi_service_inactive_header | Spara mer genom att aktivera din kundsupportagent! |
| oblroi_service_inactive_paragraph | Upptäck hur Agentforces serviceagent kan förändra din kundtjänstverksamhet. Aktivera den här kalkylatorn för att se dina potentiella besparingar. |
| oblroi_service_inactive_intro | Engagera kunder självständigt för att öka effektiviteten för kundsupport med Agentforce. |
| oblroi_service_inactive_point1 | Stöd kunder över kanaler 24/7 med naturliga svar |
| oblroi_service_inactive_point2 | Lös ärenden med snabbhet och noggrannhet genom att jorda varje svar i tillförlitlig data |
| oblroi_service_inactive_point3 | Definiera tydliga skyddsräcken och eskalera sömlöst interaktioner till mänskliga supportrepresentanter |
| oblroi_service_agent_transition | Med pdf_percent % av supportsamtalen övergångna till Agentforce under de kommande tre åren kan du minska manuella arbetsbelastningar avsevärt och frigöra ditt team för mer värdefulla uppgifter. |
| oblroi_service_agent_workload | Varje kundtjänstmedarbetare hanterar för närvarande pdf_count konversationer per dag. |
| oblroi_service_agent_employees | pdf_count kundtjänstmedarbetare |
| oblroi_service_agent_costs | Med ett genomsnitt på pdf_cost per serviceanställd årligen är ditt teams driftskostnad pdf_total per år. |
| oblroi_salescoach_header | Analys av säljcoachagent |
| oblroi_salescoach_savings_prefix | Dina besparingar som säljcoachagent: |
| oblroi_salescoach_legal_note2 | Utgår från 40 timmars arbetsvecka och 50 arbetsveckor per år. Prognostiserade förbättringar ökar med 49 % år ett, 70 % år två och 100 % år tre. |
| oblroi_salescoach_inactive_header | Spara mer genom att aktivera din säljcoachagent! |
| oblroi_salescoach_inactive_paragraph | Upptäck hur Agentforce säljcoach kan förändra din säljcoachningsverksamhet. Aktivera den här kalkylatorn för att se dina potentiella besparingar. |
| oblroi_salescoach_inactive_intro | Öka produktiviteten för försäljningschefer genom autonom försäljningscoachning med Agentforce. |
| oblroi_salescoach_inactive_point1 | Skalacoachning med autonom rollspelsfacilitering baserad på affären för att öva pitching, lämna invändningar och förhandling |
| oblroi_salescoach_inactive_point2 | Få personlig feedback med insikter, förbättringsområden och handlingsbara nästa steg för att främja affärer grundade på CRM-data |
| oblroi_salescoach_inactive_point3 | Bedöm försäljningsresultat med analys av vinst/förlustfrekvenser för affärer med och utan coaching |
| oblroi_salescoach_transition | Med pdf_percent % produktivitetsförbättring med Agentforce som mål under de kommande tre åren kan du avsevärt minska manuella arbetsbelastningar och frigöra ditt team för mer värdefulla uppgifter. |
| oblroi_salescoach_workload | Varje representant spenderar för närvarande pdf_percent % av sin tid per dag på säljcoachning och hanterar pdf_count samtal per vecka. |
| oblroi_salescoach_managers | pdf_count sales managers |
| oblroi_salescoach_costs | Med ett genomsnitt på pdf_cost per chef och år blir ditt teams driftskostnad pdf_total per år. |
| oblroi_sdr_header | Analys av säljutvecklingsagent |
| oblroi_sdr_savings_prefix | Din nettovinst för säljutvecklingsagent: |
| oblroi_sdr_lead_details | Leadinformation: |
| oblroi_sdr_legal_note1 | Utgår från 40 timmars arbetsvecka och 50 arbetsveckor per år. Förutsätter en 25 % förbättring av säljarens produktivitet för tid som ägnas åt prospektering av potentiella kunder och vårdande aktiviteter. Den beräknade andelen orörda leads som prospekteras och vårdas med Agentforce ökar till 28 % år ett, 70 % år två och 100 % år tre. |
| oblroi_sdr_inactive_header | Spara mer genom att aktivera din säljutvecklingsagent! |
| oblroi_sdr_inactive_paragraph | Upptäck hur Agentforce SDR kan förändra din verksamhet för säljutvecklingsrepresentanter. Aktivera den här kalkylatorn för att se dina potentiella besparingar. |
| oblroi_sdr_inactive_intro | Öka intäkter genom autonomt engagemang i pipeline dygnet runt för inkommande potentiella kunder med Agentforce. |
| oblroi_sdr_inactive_point1 | Skala med autonom räckvidd för att svara på produktfrågor, hantera invändningar och boka möten |
| oblroi_sdr_inactive_point2 | Interagera med kunder över kanaler med relevanta, personliga svar, allt baserat på din försäljning och kunddata |
| oblroi_sdr_inactive_point3 | Sömlös hand-off från agenter till mänskliga säljare |
| oblroi_sdr_transition | Med pdf_percent % av inkommande leads flyttade till Agentforce under 3 år kan du minska manuella arbetsbelastningar avsevärt och frigöra ditt team för mer värdefulla uppgifter. |
| oblroi_sdr_workload | Varje representant spenderar för närvarande pdf_percent % av sin tid på leadprospektering och berör pdf_count leads per vecka, vilket lämnar pdf_unengaged oengagerade leads per år. |
| oblroi_sdr_reps | pdf_count säljutvecklingsrepresentanter. |
| oblroi_sdr_lead_conversion | Den nuvarande leadkonverteringsfrekvensen för stegvisa leadvolymer är pdf_percent % med en genomsnittlig avtalsstorlek på pdf_dealSize. Andelen vunna och avslutade affärsmöjligheter är pdf_closeRate % och bruttomarginalen är pdf_grossMargin % |
| oblroi_sdr_costs | Med ett genomsnitt på pdf_cost per SDR årligen är ditt teams driftskostnad pdf_total per år. |
| oblroi_field_service_assistant_header | Analys av schemaläggningsagent |
| oblroi_field_service_assistant_savings_prefix | Din nettofördel för schemaläggningsagent: |
| oblroi_field_service_assistant_lead_details | Leadinformation: |
| oblroi_field_service_assistant_legal_note1 | Utgår från 40 timmars arbetsvecka och 50 arbetsveckor per år. Förutsätter en 25 % förbättring av säljarens produktivitet för tid som ägnas åt prospektering av potentiella kunder och vårdande aktiviteter. Den beräknade andelen orörda leads som prospekteras och vårdas med Assistantforce ökar till 28 % år ett, 70 % år två och 100 % år tre. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_header | Spara mer genom att aktivera din schemaläggningsagent! |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_paragraph | Upptäck hur Agentforce schemaläggningsagent kan automatisera schemaläggning och administrativa uppgifter. Aktivera den här kalkylatorn för att se dina potentiella besparingar. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_intro | Schemalägg automatiskt möten med kunder dygnet runt på valfri kanal. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point1 | Ge kunderna möjlighet att boka tider dygnet runt via valfri kanal med hjälp av naturligt språk |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point2 | Ge koordinatorn tid tillbaka att fokusera på uppkomna undantag och undvik tomrum i schemat |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point3 | Eskalera smidigt till en koordinator när bokningsbehov kräver en mänsklig kontakt |
| oblroi_field_service_assistant_dispatchers | pdf_count koordinator |
| oblroi_field_service_assistant_workload | Varje koordinator lägger pdf_percent % av tiden på att schemalägga möten, i genomsnitt pdf_count möten per år. |
| oblroi_field_service_assistant_transition | Med pdf_percent % av schemaläggningen flyttad till Agentforce under 3 år kan du minska manuella arbetsbelastningar avsevärt och frigöra ditt team för mer värdefulla uppgifter. |
| oblroi_field_service_assistant_costs | Med ett genomsnitt på pdf_cost per koordinator blir ditt teams driftskostnad pdf_total per år. |
| oblroi_legal_header | ROI-kalkylatoranalys |
| oblroi_legal_totalSavingsHeader | Ditt totala sparande: |
| oblroi_legal_calc1_header | Service Agent |
| oblroi_legal_calc1_text | Beräkningen förutsätter 260 arbetsdagar per år per servicerepresentant. Procentandelen ärenden som önskas överföras till ombud år 3 ökas jämnt år efter år, efter antagandet att hälften av önskad avkastning år 1 har uppnåtts. |
| oblroi_legal_calc2_header | Säljcoachagent |
| oblroi_legal_calc2_text | Beräkningen förutsätter 40 timmars arbetsvecka och 50 arbetsveckor per år. Procentandelen leads som prospekteras och vårdas av agenter som önskas år 3 ökas jämnt år efter år, efter antagandet att 28 % av önskad avkastning år 1. |
| oblroi_legal_calc3_header | Säljutvecklingsagent |
| oblroi_legal_calc3_text | Beräkningen förutsätter 40 arbetade timmar per vecka, 50 arbetade veckor per år och en genomsnittlig årslön på 100 000 USD per full belastad årslön för en säljchef. Den önskade produktivitetstakten år 3 ökas jämnt år efter år, efter att ha antagit hälften av den önskade avkastningen år 1. |
| oblroi_legal_calc4_header | Schemaläggningsagent |
| oblroi_legal_calc4_text | Beräkningen förutsätter en genomsnittlig fullön på 70 000 USD för en koordinator. Den procentuella ökningen av schemaläggningen som önskas för att övergå till agenter år 3 ökas jämnt år efter år, efter antagandet 60 % av önskad avkastning år 1. Den önskade mängden tid som läggs på att boka möten i procent under år 3 ökas jämnt år efter år, efter att ha antagit hälften av önskad avkastning år 1. |
| oblroi_legal_all_header | --- |
| oblroi_legal_paragraph | Resultaten av det här verktyget tillhandahålls endast i illustrativt syfte för att hjälpa dig att betrakta Agentforce som en affärslösning och bör inte litas på. Faktiska resultat kan variera och är inte en garanti eller åtagande avseende eventuella eller faktiska ekonomiska resultat eller andra fördelar som du kan uppnå. Individuella resultat beror på faktorer inklusive men inte begränsat till: implementeringspraxis, användarantagande, konfigurationer, affärspraxis, marknadsförhållanden och externa ekonomiska faktorer.Initiala fördelar med Salesforce Agentforce uppnåddes inom några veckor; fullständig övergång antas ske över tre år. Salesforce-licenser, Data Cloud kreditkostnad och implementeringskostnader ingår inte. Flexkrediterna för Agentforce användning är uppskattningar. Agentforce kostnader kan variera beroende på arkitekturdesign, datakrav och specifikt användningsfall. Alla beräkningar ovan utförda i US-dollar om inget annat anges. |
| oblroi_legal_outroHeader | Redo att ta nästa steg? |
| oblroi_legal_outroDetail | Kontakta en expertkontoansvarig för Agentforce för att utforska hur Agentforce kan hjälpa dig att nå dina mål. |
| oblroi_download_pdf_button | Ladda ned rapport |
Kopia av resultattabell
| key | row1 | row2 | row3 | row4 | flex |
|---|---|---|---|---|---|
| sales-coach-roi | Produktivitetsfördelar | Agentforce Investering | Nettoförmån | Uppskattade flexkrediter för Agentforce | |
| field-service-back-roi | Fördelar med autonoma schemaläggningar | Agentforce Investering | Nettoförmån | Uppskattade flexkrediter för Agentforce | |
| sdr-roi | Produktivitetsfördelar | Fördelar med kvalificerade leads | Agentforce Investering | Nettoförmån | Uppskattade flexkrediter för Agentforce |
| service-roi | Produktivitetsfördelar | Agentforce Investering | Nettoförmån | Uppskattade flexkrediter för Agentforce |