Skapa agenter som fungerar för ditt företag. Agentforce är en omfattande AI-agentplattform som driver verkliga affärsresultat på en enhetlig arbetsyta. Team kan hantera hela agentutvecklingslivscykeln med en robust uppsättning verktyg för att bygga, testa, distribuera, hantera och orkestrera AI-agenter i stor skala.
Team kan skapa och anpassa agenter för alla branscher eller användningsfall. Bygg betrodda agenter med ett AI-agentverktyg med låg kod. Använd naturligt språk och Agentforce-hjälp för att komma igång snabbt. Tillämpa sedan avancerad logik och kontroller för att leverera agenter du kan lita på i produktionen.
Se till att dina agenter presterar felfritt med Agentforces omfattande testfunktioner. Generera testfall, inspektera potentiella svar och förstå hur ramarna följs. Driftsätt med tillförsikt, i vetskap om att Agentforce är redo att leverera exceptionella upplevelser.
Resan slutar inte med driftsättningen. Agentforce tillhandahåller kraftfulla analysverktyg för att övervaka och optimera agenternas resultat. Visualisera och analysera hur dina agenter presterar, hur man optimerar konfigurationer och detaljerad sessionsdata för att felsöka enskilda interaktioner. Använd dessa insikter för att förfina dina strategier, felsöka problem och säkerställa att dina agenter alltid levererar exceptionella resultat.
Agentforce innehåller en kraftfull uppsättning skyddsräcken och säkerhetsverktyg med låg kod som skyddar data, förhindrar missbruk och minskar hallucinationer och partiska reaktioner.
Agentforce Guardrails kombinerar användardefinierade skydd och Salesforce-hanterade skydd för att främja förtroende och bibehålla kontroll över agenternas beteende. Viktiga mekanismer arbetar tillsammans för att förhindra avvikelser från centrala instruktioner, blockera irrelevanta eller olämpliga samtal och minska risker som hallucinationer, partiskhet eller spridning av felaktig information.
Einstein Trust Layer är en robust uppsättning funktioner och skydd som skyddar dina datas sekretess och säkerhet, förbättrar AI-resultatens säkerhet och exakthet och främjar ansvarsfull användning av AI i hela Salesforce-ekosystemet. Med funktioner som dynamisk grundning, ingen datakvarhållning och toxicitetsidentifiering har Einstein Trust Layer utformats för att hjälpa dig frigöra kraften i generativ AI utan att kompromissa med säkerheten eller säkerhetsstandarderna.
Headless 360 platform är byggt på en grund av förtroende, inklusive säkerhetstestning, webbplatsens tillförlitlighet, katastrofåterställning, åtkomst efter lägsta privilegierade prioriteter och grundläggande åtkomstkontroller inbäddade i vår djupt enhetliga plattform. Vår modell för delat ansvar gör det möjligt för kunder att etablera en robust styrningsgrund med inbyggda säkerhetskontroller samtidigt som vi erbjuder ytterligare lösningar för att anpassa och stärka datasäkerhet, efterlevnad och motståndskraft, inklusive produkter för att kryptera, granska, övervaka, maskera, skydda, hantera, säkerhetskopiera och arkivera data.
Utforska interaktiva demor av de AI-agenter som driver liveresultat för globala varumärken, och se hur de konfigurerades i Agentforce.
Utforska experimentella funktioner, testa nya idéer och bygg framtiden tillsammans med Agentforces produkt- och teknikteam.
Ta en närmare titt på hur agentbyggandet fungerar i vårt bibliotek.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Berätta för oss om dina affärsbehov så hjälper vi dig att hitta svar.
En AI-agent är ett intelligent system som kan utföra arbete proaktivt och autonomt, vilket innebär att det inte kräver mänsklig input. Agenter kan utlösas av förändringar i data och automatiseringar. De kan förstå och reagera dynamiskt på mänskliga konversationer. De förlitar sig på maskininlärning och naturlig språkbehandling (NLP) för att hantera en mängd olika uppgifter, från att svara på enkla frågor till att lösa avancerade problem. Lär dig mer med kurser för AI-agenter.
Traditionella chattbotar kräver förutbestämda konversationsträd för att svara på förfrågningar. Agenter, däremot, är dynamiska. De kan anpassa sig till mänskligt språk och konversationer, och de har förmågan att resonera. De förstår konversationen, skapar en plan för att hantera den, förstår de verktyg som finns tillgängliga och vidtar sedan den bästa handlingsplanen. Läs guiden för att lära dig mer om AI-agenter kontra chattbotar.
Det finns många användningsfall för AI-agenter. Du kan anpassa en AI-agent för att passa alla användningsfall och alla branscher. Salesforce erbjuder en rad färdiga agenter för service, försäljning, marknadsföring och handel, så att du kan komma igång på några minuter. Här är bara några exempel på hur agenter kan stödja ditt företag:
Einstein Trust Layer skyddar kunddata genom robusta säkerhetsfunktioner och skyddsräcken, som ingen datalagring, toxicitetsdetektering, säker datahämtning och dynamisk grundning. Det förbättrar säkerheten och noggrannheten i utdata samtidigt som det säkerställer en ansvarsfull användning av AI-agenter i hela Salesforce-ekosystemet.
Till exempel tillhandahåller funktionen Audit Trail de data du behöver för att spåra AI-agenters åtgärder och utdata, vilket säkerställer att AI-användningen följer din organisations säkerhets-, sekretess-, regel- och AI-styrningspolicyer.
Medan andra agentplattformar kräver komplex dataintegration och anpassade automatiseringsbyggen, är Agentforce redan inbyggt i Headless 360 platform. Du kan direkt omvandla dina befintliga arbetsflöden, promptmallar, Apex och API:er till agentåtgärder – med den extra kraften hos inbyggda verktyg som Data 360, Slack och MuleSoft. Agentverktyget gör det möjligt för Salesforce-administratörer och utvecklare att använda naturligt språk för att skapa jobb som ska utföras, instruktioner, åtgärder och skyddsräcken för sina agenter.
Agentforce är djupt integrerat med Headless 360 platform, som sammanför all data och kontext som agenter behöver från interna och externa källor, med Einstein Trust Layer inbyggt. Detta gör det möjligt för agenter att vidta korrekta och relevanta åtgärder, vilka är snabbare att implementera tack vare vårt lågkodsramverk. Du kan återanvända plattformsverktyg som flöden och Apex och bygga din agent ovanpå dem.
Agentforce ansluter också till alla kanaler där dina anställda och kunder redan interagerar, inklusive CRM, WhatsApp, Messenger och din webbplats. Det finns ingen anledning att gå till en annan applikation för att prata med en agent eftersom de tillför värde till det befintliga arbetsflödet.
Agentforce passar företag av alla storlekar. Salesforce-kunder kan nu prova Agentforce gratis med Salesforce Foundations, ett tillägg för 0 USD för Enterprise Edition och högre.
Foundations hjälper företag att förbereda sig för AI genom att utöka sitt CRM med ytterligare viktiga funktioner från Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud och Data 360. Foundations inkluderar nu krediter för att driva de första 1 000 konversationerna med Agentforce for Service, vilket gör att ditt företag kan testa dess funktioner före köp.
