Skip to content
Person som ler mot en bärbar dator med ett chattfönster i Agentforce. Agenten ber om en översikt över situationen. Personen beskriver att förlora pengar på en högriskprodukt som presenteras som lågrisk. Agenten tillhandahåller en länk till ett formulär för mer information. Nedan visas formulärfälten (Namn, E-postadress, Myndighet, Plats, Beskrivning) ifyllda, med ett "Bifoga"-fält för filuppladdningar. En blå 3D-filmappsikon syns också.
Agentforce for Offentlig sektor | Inbyggd kompetens

Gör det enklare att rapportera klagomål och incidenter.

Förenkla rapportering och utredning av klagomål och efterlevnad. Hjälp tjänstemän att hantera ärenden och öka efterlevnaden med hjälp av varningar och flöden. Svara på frågor, få insikter om vanliga problem och hantera verkställighetsåtgärder på en och samma plattform.

Kontakta oss
Anonym profilsida som spårar tidigare klagomål till en fiktiv finansiell uppförandeorganisation. Överlagrad Agentforce-chattruta där agenten noterar ett liknande pågående klagomål om vilseledande finansiell rådgivning från Perfect Financial Services, rådgivare John Smith, daterat mars 2025, med flera misslyckade försök att lösa problemet.
Inbyggd underagent | Med fokus på medarbetaren

Effektivisera hantering och lösning av klagomål med Agentforce.

Översikt:
Hantera klagomål snabbare med inbyggda kompetenser och åtgärder. Ge svar fortare med sammanfattningar och identifiera relaterade klagomål. Få insikter genom att kategorisera vanliga problem för att på så sätt proaktivt förbättra policyer och processer.

Anropade åtgärder:
Hämta bedömningsfrågor, hitta matchande klagomål, filtrera klagomål efter aktör, sammanfatta offentliga klagomål, bedöm offentliga klagomål, skicka e-post

Datakällor:
CRM-data, CRM-poster, klagomålsregister, bedömningsdata

Refererade branschdataobjekt:
Klagomål, regelverk, överträdelse av regelverk

Agentforce-chattfönster över en lila tonad bakgrund. Agenten diskuterar COM-210, FDA:s medicintekniska förordning, och frågar om användaren vill skapa ett brott mot regelverket. Användaren begär överträdelser för den första och fjärde koden. Agenten bekräftar skapandet och visar ett klickbart ärende.
Inbyggd underagent | Med fokus på medarbetaren

Maximera efterlevnad och effektivitet med AI-förbättrade arbetsflöden.

Översikt:
Förbättra efterlevnaden genom notifieringar, e-postmeddelanden och automatiserade flöden. Få notifieringar och rekommendationer om överträdelser, hantera påföljder och automatisera beräkningar av myndighetsavgifter för att påskynda ärendena.

Anropade åtgärder:
Kontrollera överträdelser av regelverk, få information om överträdelser av regelverk, skapa överträdelser av regelverk, hämta verkställighetsåtgärder vid överträdelser, vidta verkställighetsåtgärd vid överträdelse, skapa regleringstransaktionsavgift, ta fram utkast till e-postmeddelande med sammanfattning av besök, skicka sammanfattning av besök via e-post

Datakällor:
CRM-data, CRM-poster, regelverk, verkställighetsåtgärder, besöksanteckningar

Refererade branschdataobjekt:
Regleringstransaktionsavgift, regelverk, överträdelse av regelverk, verkställighetsåtgärd vid överträdelse

Få nöjdare och mer engagerade medborgare.

Förbättrad efterlevnad
Kortare svarstider
Färre överträdelser
Högre effektivitet

Utforska andra Agentforce- och AI-användningsfall.

Är du redo att ta nästa steg mot framtidens AI inom Offentlig sektor?

Starta din kostnadsfria testperiod

Testa Public Sector Solutions i 30 dagar med exempeldata. Helt utan installation eller krav på kreditkort.

Kostnadsfri utvärderingsversion

Prata med en expert.

Vi vill gärna komma i kontakt med dig! Berätta mer om din verksamhet, så ser vi till att rätt person kontaktar dig för att diskutera dina behov.

Kontakta oss

Håll dig uppdaterad.

Utforska vårt Public Sector Solutions Resurscenter för den senaste forskningen, branschinsikter och rekommenderad best practice.

Gå till sidan

Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.