Service
Svara på kundförfrågningar
Agenter måste agera snabbt, bedöma kundförfrågningar och utarbeta korrekta svar för att förbättra kundnöjdheten. Använd AI för att snabbt hitta relevanta svar på frågor och generera svar.
Svara på frågor med kunskap
Översikt
Serviceombud behöver ofta snabbt söka i interna kunskapsdatabaser för att hitta svar på kundförfrågningar med hjälp av företags- och fallspecifika data. Generera svar baserat på din kunskapsbas av ostrukturerad data, med initialt stöd för Salesforce Knowledge.
Åtgärdstyp
Prompt
Datakällor
CRM, Data Cloud, Kunskap
Hur man använder åtgärden
Anropa åtgärden med frasen: "Föreslå mig en ärendelösning" eller "Hitta en lösning för det här fallet."
Anpassade servicesvar
Översikt
AI-genererade tjänstesvar grundade på ditt företagsomfattande innehåll lagrat i Data Cloud
Malltyp
Böja
Objekt som refereras
Kunskap, snabbtext
Datakällor
CRM, Data Cloud, Apex
Hur man använder den här mallen
- Skapa en ny mall med den som visas här som bas och lägg till dina egna data.
- Du kan distribuera flexmallar på en Lightning-sida, Flow eller Copilot.
Bygg din egen skräddarsydda lösning.
Lär dig hur du skapar uppmaningar för dina affärsbehov och tar med dem i arbetsflödet.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för AI?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
