Exempel på Salesforce-konsol för bilindustrin

Uppkopplade bilar: En komplett guide

En bilkonsol med förarprofilinformation samt åtgärder och aviseringar baserade på förar- och fordonsdata.

Automotive Cloud

Se förarinformationen på ett ställe. Dyk ner i köp- och servicehistorik, kontrollera öppna leasingavtal och garantier och hantera även funktioner och prenumerationer i bilen. Nu kan du överraska och göra kunderna nöjda vid varje kontaktpunkt med ett AI-drivet CRM-system för bilindustrin.

Ansvarsfriskrivning: *Den här artikeln har skapats av författarna och redaktörerna med stöd av AI.

Vanliga frågor om uppkopplade bilar

Uppkopplade bilar samlar in data som rör hur bilen presterar, hur föraren kör, var bilen befinner sig och till och med vad föraren gillar. Informationen samlas in via system i bilen som t.ex. GPS, kameror och diagnostiska sensorer. Den kan också samlas in via enheter som är anslutna till bilen, som exempelvis smartphones eller kroppsnära teknik. Därefter skickas informationen till ett centralt system, där den kan analyseras och användas av biltillverkare för olika ändamål.

Uppkopplade fordonstjänster är program och system som utnyttjar data insamlade från uppkopplade bilar för att erbjuda förare och passagerare en rad olika funktioner. Dessa tjänster kan inkludera navigering, trafikinformation i realtid, fordonsdiagnostik, fjärrstyrning av bilfunktioner, underhållningsalternativ och nödassistans. Syftet är att förbättra körupplevelsen och skapa en smidig och bekväm resa för både förare och passagerare. De kan nås via olika enheter som bilens infotainmentsystem, mobilappar eller röststyrning. Uppkopplade fordonstjänster utvecklas kontinuerligt och förväntas få en central roll i framtidens transporter.

Bilhandlare kan använda data från uppkopplade bilar för att bedriva en effektivare verksamhet och skapa en bättre kundupplevelse. De kan använda informationen för att förstå kundernas beteende och preferenser och skräddarsy sina erbjudanden därefter. De kan även anpassa upplevelsen av själva bilköpet och ge rekommendationer baserat på kundens körvanor och preferenser.

Dessutom kan data från uppkopplade bilar användas för att optimera underhåll och service av fordon. Återförsäljare får tillgång till realtidsinformation om bilens prestanda och eventuella problem och kan därmed proaktivt planera service samt erbjuda en mer effektiv och smidig hantering. Detta gör helhetsupplevelsen mer positiv för kunden och hjälper samtidigt återförsäljaren att spara både tid och kostnader genom att undvika dyra reparationer och återkallelser.

Även egna finansieringsbolag kan använda data från uppkopplade bildata för att erbjuda en bättre upplevelse för fordonsägaren. Data från uppkopplade bilar i kombination med insikter i ett fordons garanti eller leasinginformation är otroligt värdefullt. En heltäckande bild av en förares fordonsfinansiering kan hjälpa teamen att erbjuda mer personliga och konkurrenskraftiga finansieringsalternativ.

Sammantaget kan data från uppkopplade bilar hjälpa återförsäljare att effektivisera sin verksamhet och förbättra kundupplevelsen.

Fordonstillverkare – tillverkare av originalutrustning (OEM) – kan också dra nytta av den data som samlas in av uppkopplade bilar. Genom att samla in och analysera data från sina fordon kan OEM-tillverkare se hur deras produkter presterar i verkligheten. Med hjälp av denna information kan de identifiera potentiella problem och göra förbättringar i framtida modeller. OEM-tillverkare kan också använda data från uppkopplade bilar för att erbjuda kunder proaktiva underhålls- och supporttjänster. Detta resulterar i mer nöjda och lojala kunder.

Uppdateringar i realtid om trafik- och vägförhållanden hjälper förarna att planera sina rutter mer effektivt och undvika förseningar. Uppkopplade bilar ger också personliga körrekommendationer, t.ex. förslag på bränsleeffektiva rutter eller påminnelser om att det är dags för rutinunderhåll. Det ger en bättre körupplevelse och sparar både tid och pengar. Dessutom kan uppkopplade bilar automatiskt kontakta räddningstjänsten och dela bilens exakta position vid en olycka eller nödsituation – vilket säkerställer att hjälpen snabbt når fram. Sammanfattningsvis gör uppkopplade bilar körningen mer bekväm, effektiv och säker.