Besök oss på MWC 2026 och upplev Agentforce 360 för kommunikation i praktiken.
Läs mer
Agentforce 360 för Kommunikation
Öka intäkterna och minska kundbortfall med Agentforce 360 för kommunikation.
Förstärk dina B2B- och B2C-kommunikationsupplevelser med människor och agenter som arbetar tillsammans. Generera offerter och produktkonfigurationer i realtid, lös problem med telekomtjänster snabbt, hantera beställningar sömlöst och personifiera varje kontaktpunkt med Agentforce.
Se hur kommunikationsföretag driver anslutningar med Salesforce telekomprogramvara.
Nå dina KPI:er med Salesforce för Kommunikation.
36
%
snabbare lösningstid*
Lös kundförfrågningar snabbare för att minska kundbortfall och skapa mer varaktiga relationer med Salesforce.
38
%
snabbare samarbete*
Salesforces specialbyggda affärsstödsystem för telekom förbättrar interoperabilitet och samarbete.
37
%
ökning av medarbetarnas produktivitet med AI*
Optimera processer med AI, data och automatisering med det främsta AI CRM-systemet för kommunikation.
* Mått för Customer Success FY26
Se vad som är nytt i Kommunikation-branschen.
Väx som en agentisk verksamhet med Agentforce.
Med Communications Cloud kan du effektivt öka dina intäkter med autonom merförsäljning och optimerad säljarsupport.
Packa upp AI-driven automatisering med Communications Cloud
Utforska den senaste versionen, med nya Communications Cloud-funktioner som hjälper till att automatisera faktureringslösningar och offerter. Upptäck dessutom viktiga uppdateringar av våra TM Forum API:er och säljverktyg.
Hör de senaste kundberättelserna från Dreamforce
Hör hur branschledare använder Salesforce för att förändra sina kund-, partner- och medarbetarupplevelser.
Det börjar med den främsta AI CRM-lösningen för telekom.
Product
Communications Cloud
Transformera och förenkla det verksamhetskritiska ”mellankontoret” med Communications Cloud. Den är specialbyggd för kommunikationstjänsteleverantörer och inkluderar Agentforce, applikationer, en datamodell och integrationer – allt för kommunikationsbranschen. Bäst av allt är att det är byggt på kraften i Salesforce CRM.
Öka intäkterna. Minska kundtapp. Öka ARPU. Allt med CRM och programvara för telekom.
Kolla in hur dessa specialbyggda lösningar för kommunikationsbranschen kan hjälpa ditt företag.
Accelerera Kommunikation-försäljningen
Få dina intäktsströmmar att växa snabbare med Agentforce. Effektivisera offerter, automatisera manuella försäljningsuppgifter, mogna leads och ge säljare möjlighet att avsluta affärer snabbare – allt drivet av det främsta AI CRM-systemet för kommunikation.
Optimera kundtjänsten för telekom
Gör din servicerepresentants jobb enklare genom att samla fakturering, affärsstödsystem för telekom, OSS och CRM-data på en sammankopplad plats. Agentforce löser kundernas frågor direkt och vägleder servicerepresentanter i hur de kan lösa mer komplexa ärenden med kunskap och svar – allt inbyggt i servicekonsolen.
Lys upp fiberabonnentupplevelser
Uppnå snabbare avkastning på fiberbyggnation genom att förstå var man ska bygga, attrahera nya prenumeranter och onboarda dem smidigt. Anpassa varje kundupplevelse med kraften i integrerade data aktiverade med AI på vår djupt enhetliga plattform.
Förenkla grossisttransaktioner
Gör det enkelt att köpa eller sälja tjänster till en annan tjänsteleverantör. Skapa och hantera din produktportfölj och förenkla dina grossisttransaktioner mellan operatörer med hjälp av branschstandardiserade API:er på världens främsta AI CRM för kommunikation.
Uppfyll den perfekta beställningen
Minska orderbortfall när du förenar dina data på Salesforce och aktiverar dem med Agentforce – vilket sparar tid och sänker driftskostnaderna.
Förena kundresan inom telekom
Öka kundens livstidsvärde genom att samla dina kunddata och skapa mycket personliga marknadsföringsresor med Salesforce och Agentforce.
Kom igång snabbare med CRM-partnerappar och experter från telekom.
Öka intäkterna med tusentals färdiga erbjudanden och konsulterbjudanden på AppExchange. Kolla in dem idag.
Håll dig uppdaterad om de senaste trenderna, insikterna och innovationerna inom kommunikation.
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta AI-drivna CRM för kommunikation?
Starta din provperiod.
Prova Communications Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Visa en demo.
Se hur Communications Cloud skapar framgång för kunderna.
Prata med en expert.
Är du redo att förändra din kommunikation?
Vanliga frågor om telekom-CRM
Salesforce för Kommunikation är det främsta AI CRM-systemet som är paketerat, konfigurerat och specialbyggt för Kommunikation-branschen. Förankrade i Agentforce 360 Platform kan Kommunikation-företag integrera och få tillgång till delad kunddata, inbyggd prediktiv och generativ AI, och kommunikationsspecifik processautomation – vilket hjälper kunder att sänka kostnader, öka produktiviteten och driva effektiv tillväxt.
Salesforce för Kommunikation erbjuder en komplett uppsättning lösningar för varje steg i din kundlivscykel – inom marknadsföring, försäljning, orderleverans och service. Varje lösning har AI och automatisering inbyggd. Kunder får snabbare avkastning på investeringen och förbättrar kundupplevelserna.
Till att börja med, tänk på dina största utmaningar och affärsmål. Bekanta dig sedan med våra Kommunikation-lösningar som listas på den här sidan. Detta kommer att hjälpa dig att hitta rätt lösning och hur Salesforce kan hjälpa till. Registrera dig sedan för vår kostnadsfria provperiod för att få en uppfattning om hur Communications Cloud kan hjälpa ditt företag.
Telecom BSS, eller affärssupportsystem, är en uppsättning programvaruapplikationer som används av telekommunikationsföretag för att hantera kundvända verksamheter. Den hanterar processer som fakturering, kundrelationshantering och orderhantering. Det primära målet med telekom BSS är att effektivisera affärsverksamheten och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
Inom telekomvärlden handlar kundrelationshantering (CRM) om att använda de senaste strategierna, teknikerna och metoderna för att hantera interaktioner genom hela kundens livscykel. Detta inkluderar aktiviteter som försäljning, marknadsföring och kundservice. När det görs på rätt sätt förbättrar CRM inom telekom kundnöjdheten, förenklar verksamheten och driver affärstillväxt.
