Agentforce vs. Sierra
Företag väljer Agentforce eftersom de vill ha en öppen, skalbar AI-agentplattform som är djupt integrerad med business intelligence och kan användas bortom nischade användningsfall.
Därför bör du välja Agentforce
Skalbar AI-agentlösning
Punktlösningar som Sierra adresserar bara specifika uppgifter. Agentforce är en flexibel, skalbar lösning som växer med ditt företag. Den är anpassad för att möta alla teams, kunders eller medarbetares behov.
Enhetlig AI-agentplattform
Agentforce samlar agenter på en enhetlig plattform som är integrerad med ditt CRM-system – inklusive dina data, dina arbetsflöden, din kod och mer. Sierra kräver skräddarsydda integrationer för att komma åt interna data som redan finns i Salesforce.
Verktyg med låg eller ingen kod för agentens livscykel
Agentforce ger teamen tillgängliga verktyg med låg kod för verklig självständighet och flexibilitet. Även om Sierra erbjuder möjligheten att bygga agenter baserat på naturligt språk kan komplexa arbetsflöden kräva specialutveckling och leda till leverantörsberoende.
Beprövad och säker företagslösning
Agentforce ärver vårt inbyggda Förtroendelager och Kommandocenter samt Data 360-styrning, plus policyer med modellpartner för att skydda data. Typiska punktlösningar har ingen historik av beprövade företagslösningar.
Agenter skapas snabbt med AI-driven byggare
Agentforce-livscykeln är AI-driven med AI-genererade ämnen, instruktioner, åtgärder, rekommendationer och testfall för att bygga, distribuera och testa. Det hjälper användare att gå från idé till fungerande agenter snabbare.
AI-agenter för alla användningsfall
Agentforce utnyttjar årtionden av innovation inom datamodeller, affärsprocesser, funktioner och funktionaliteter. Med fler än 200 inbäddade AI-åtgärder har Salesforce arbetsflöden som förbättrar agentresonemanget i branschspecifika sammanhang.
AI-agenter i det ledande CRM-systemet inom försäljning och service
Transformera snabbt dina befintliga försäljnings- och servicearbetsflöden med agenter. Du får dessutom ett centralt kommandocenter så att du kan spåra KIP:er för människor och agenter, vilket hjälper till att öka produktiviteten där det betyder mest.
Kunder som väljer Agentforce rapporterar följande:
16
x
snabbare driftsättning
75
%
högre korrekthet
7,5
gånger
snabbare installation
Agentforce stärker några av världens främsta organisationer.
Ny forskning: Leverera AI-agenter 16 gånger snabbare och med 75 % mer korrekthet med Agentforce.
Agentforce vs. Sierra: Vad är annorlunda?
| Agentforce | Punktlösningar: Sierra |
||
|---|---|---|---|
| Bygga | Branschspecifika, färdiga agentmallar för flera branscher och vertikaler | ✔ | Okänt |
| AI-genererade ämnen, instruktioner och åtgärder | ✔ | Okänt | |
| Konfiguration med låg kod, ingen kod och avancerad kod | ✔ | ✔ | |
| Transparent insyn i agenternas resonemang | ✔ | ✔ | |
| Befintliga arbetsflöden, kodningar och promptar som blir till agentåtgärder | ✔ | Partiellt | |
| Dataavtal om nollkopiering med externa partner | ✔ | Inga | |
| Distribuera | API:er och oövervakad automatisering | ✔ | ✔ |
| Webb, mobil, digitala kanaler och Slack är gränssnitt | ✔ | ✔ | |
| Vidta åtgärder i Salesforces CRM-applikationer | ✔ | Anpassad insats | |
| Vidta åtgärder i externa system och applikationer | ✔ | ✔ | |
| Stöd för MCP och A2A | ✔ | Okänt | |
| Testa | AI-genererade testfall | ✔ | Inga |
| Batchtestning i stor skala | ✔ | ✔ | |
| Testning på en rad med AI-kompatibla förslag | ✔ | Inga | |
| Testa mått och analyser på central instrumentpanel | ✔ | Partiellt | |
| Testa instruktionsföljsamhet | ✔ | ✔ |
Läs mer om AI-agenter och hur de kan hjälpa din verksamhet.
Guide
Agentforce-guiden till resonemang, underagenter, instruktioner och åtgärder.
Article
Vad är agentisk AI?
Article
Hur man bygger en AI-agent
Blog
Bara LLM:er och medpiloter kommer inte att rädda dig: varför du använder AI fel i verksamheten
Redo att ta nästa steg med Agentforce?
Skapa agenter snabbt.
Ta en närmare titt på hur agentbyggandet fungerar i vårt bibliotek.
Få expertvägledning.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Prata med en representant.
Berätta för oss om dina affärsbehov så hjälper vi dig att hitta svar.
Vanliga frågor
Agentforce erbjuder en enhetlig plattform, ger dina team verktyg med låg kod och tillhandahåller säkerheten hos en betrodd partner. Till skillnad från punktlösningar är den integrerad i det ledande AI CRM-systemet, vilket minskar risken och ger dig verktyg för att hantera dina egna agenter utan att vara beroende av utvecklare.
Agenterna drivs av dina egna tillförlitliga realtidsdata direkt i det ledande AI CRM-systemet. Det betyder att de inte bara svarar på frågor, de är integrerade där dina kunder finns, vilket gör att de kan driva verkliga affärsresultat.
Agentforce är en del av en enhetlig plattform, vilket gör att du kan förnya dig snabbare och skala upp utan kostsamma ombyggnader. Agenterna utvecklas med plattformen. Sierras specialkodade lösningar skapar teknisk skuld och ett beroende av deras färdplan, vilket gör framtida förändringar mer komplexa.
Ja, Agentforce är ledande i hur kunder inom olika branscher, användningsområden och segment använder agenter för att leverera verkliga affärsresultat.
Nej. Agentforce är designat för företagsanvändare och administratörer med verktyg för låg kod och ingen kod. Sierra har en agentstudio för agentanpassningar, men det krävs utveckling med avancerad kod för allt komplext arbete.
Punktlösningar tenderar att ha högre avgifter för uppgradering, underhåll, samarbete och implementering.
Ja. Agentforce-agenter vidtar åtgärder direkt i Salesforce-plattformen, vilket ger ett smidigt arbetsflöde. Sierras agenter använder sig av specialbyggda API-anslutningar för att vidta åtgärder i externa system, vilket kan kräva kontinuerligt underhåll från deras team.
Agentforce hanterar strukturerade, ostrukturerade och komplexa dataformat. Salesforce erbjuder nollkopieringsintegreringar och dataharmoniseringsfunktioner för att skapa anpassade upplevelser och smartare beslut i stor skala.
Agentforce har en komplett uppsättning verktyg för att snabbt bygga och distribuera tillförlitliga agenter på bara några veckor istället för månader.
Agentforce tillhandahåller ett enhetligt kommandocenter för att övervaka både AI-agenters och mänskliga agenters resultat för verklig affärsoptimering. Sierras kommandocenter är begränsat till att endast övervaka sina AI-agenters resultat.