En instrumentpanel för nyckelkontohantering bredvid en chattpanel i Agentforce som sammanfattar ett försäljningsavtal.

Kundplanering och prognoser

Förvandla komplexa kunddata till lönsam volymtillväxt. Ge nyckelkontocheferna möjlighet att bygga precisa affärsplaner, automatisera baslinjeprognoser och driftsätta autonoma AI-agenter som skyddar marginalerna och följer prognosavvikelser i realtid – allt på världens främsta agentiska CRM

Ledande varumärken når framgång med kundplanering och prognostisering

Mars logotyp
Dole-logotyp
Newell Brands-logotyp
Överlappande instrumentpanelsfönster som visar produktlistor, KPI:er för affärsplaner och kampanjdata.

Eliminera silos och förbättra datasynligheten.

  • Consumer Goods Cloud Datamodell Utnyttja en färdig, anpassningsbar och utbyggbar datamodell för konsumentvaruföretag, byggd direkt på Salesforce Platform.
  • Kundproduktlistor Definiera en anpassad lista över produkter som är tillgängliga för planeringskunden.
  • Produkthierarkier Gruppera produkter efter hierarki, från enskilda produkter till kategori, varumärke och så vidare. Låt nyckelkontocheferna planera kontokampanjer på olika nivåer.
Skärm som visar ett formulär för orderregistrering vid telefonförsäljning, med en lista över produktartiklar, kvantiteter och relaterade besöksdetaljer.

Bygg bättre affärsplaner för kunderna

  • Enhetliga profiler Centralisera alla CRM- och kontodata på ett ställe för att säkerställa att säljarna förstår sina kunders unika behov
  • Affärsplaner för kunder Förstå de viktigaste volymdrivarna på kundnivå. Bygg kontovolymer uppdelade efter volymkällor (till exempel säsongsartiklar, innovation).
  • Anpassade KPI:er Definiera mätvärden och granska mål. Fastställ KPI:er och granska uppifrån och ned-mål från huvudkontoret samtidigt som du hanterar mätvärden nedifrån och upp.
Skärm som visar ett formulär för orderregistrering vid telefonförsäljning, med en lista över produktartiklar, kvantiteter och relaterade besöksdetaljer.

Förenkla kontoplanering och tillväxtprognos

  • Skapande av baslinjer Importera baslinjer, mål och andra riktlinjer från huvudkontoret – planera på produkt-, geografi-, region- eller lagernivå som stöd i arbetet med att bygga efterfrågeplaner.
  • Långsiktiga avtal Definiera långsiktiga avtal eller ”kontrakt” med din återförsäljare, inklusive detaljer som marginaler och produktpriser
  • SalesPlaneringsagent Flagga och åtgärda prognosavvikelser med ständigt påslagen övervakning av kundprestanda.
Analysinstrumentpanel som visar varumärkets produktandel, diagram över försäljningsvolymer, prestanda per stad och mätvärden för de främsta kontona.

Övervaka prestanda i realtid

  • Kontorapportering Förstå hur effektiva dina handelsinvesteringar är för att optimera avkastningen på dina kampanjer.
  • Risker och möjligheter Flagga potentiella avvikelser mellan prognos och faktiskt utfall. Identifiera om din plan lutar åt risk eller har uppsidespotential.
  • Rapporter och instrumentpaneler Använd data för att driva åtgärder med färdiga rapporteringsverktyg. Visualisera mätvärden med instrumentpaneler och anpassa rapporter så att varje säljare har den information som behövs för att sälja snabbare.

Få ut det mesta av kundplanering och prognoser med tusentals partnerappar och experter.

Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.

Vanliga frågor och svar om prissättning för Consumer Goods Cloud kundplanering och prognostisering

Kundplanering och prognostisering för konsumentvaror är en lösning för kontoplanering och prognostisering på företagsnivå, särskilt utvecklad för konsumentvarubranschen. Den är byggd på världens främsta agentiska CRM och samlar isolerade kommersiella data till en samlad informationskälla. Den ger kommersiella team möjlighet att bygga drivkraftsbaserade affärsplaner, automatisera prediktiv baslinjeprognostisering och kontinuerligt följa den faktiska försäljningsutvecklingen mot uppifrån och ned-mål.

Den främsta fördelen med kundplanering och prognostisering är att dina team har en samlad informationskälla – från marknadsföringsaktiveringar, försäljningsavtal och produkthierarkier till produktauktoriseringslistor och mycket mer – så att alla arbetar utifrån en enda vy av kunden.

Med färdiga acceleratorer i MuleSoft kan du snabbt läsa in data från kritiska backend-system. Detta omfattar ERP-system i backend, mätvärden för leveranskedjan, syndikerade marknadsdata, konsumtionssystem och kassadata i realtid för att bygga mycket exakta, datadrivna efterfrågemodeller.

Kundplanering och prognostisering fokuserar på kontotillväxt på makronivå, baslinjeprognostisering, produkthierarkier och målsättning från huvudkontoret för alla distributionskanaler. Hantering av handelserbjudanden är ett specialiserat verktyg som är optimerat specifikt för att genomföra, budgetera och beräkna avkastningen på omfattande kampanjinvesteringar med hög volym. Kundplanering och prognostisering hjälper många typer av konsumentvaruföretag, oavsett om de är verksamma i kanaler där handelsplanering skulle vara nödvändig eller inte. Hantering av handelserbjudanden kan passa bättre för företag som planerar stora volymer av kampanjer.

Ja. Programvaran gör det möjligt för team att bygga mycket anpassningsbara produkthierarkier och importera baslinjer i flera dimensioner. Du kan sömlöst kartlägga, visa och justera prognosmål på nivån för enskild produkt, artikelnummer, geografisk region eller specifikt lager.

Consumer Goods Cloud för kundplanering och prognostisering skapar en samlad informationskälla för att optimera kontoplaneringen, förbättra datainsynen och leverera robust rapportering.

Genom att samla kommersiella data på världens främsta agentiska CRM ger plattformen fyra huvudsakliga fördelar:

– Den eliminerar datasilor genom att centralisera CRM-, konto- och leveranskedjedata till en enda vy så att säljteamen fullt ut förstår kundernas behov.
– Den möjliggör smartare planering genom att dela upp kontotillväxten efter faktiska volymdrivare – som säsongsartiklar eller nya innovationer – i stället för schablonmässiga gissningar.
– Den gör det möjligt för team att anpassa uppifrån och ned-mål genom att automatiskt koppla samman riktlinjer från huvudkontoret och försäljningsmål med verkligheten i fält nedifrån och upp.
– Den minskar prognosgapen tack vare lättillgänglig AI som omedelbart fångar upp prestandaavvikelser och flaggar dolda risker.

Salesforce Consumer Goods Cloud för kundplanering och prognostisering är erkänd som en ledare inom företagssegmentet eftersom lösningen kombinerar baslinjeprognostisering av efterfrågan, handelsplanering och genomförande i realtid på en enda sammankopplad CRM-plattform – rankad som världens främsta CRM av IDC. Enligt studien The Total Economic Impact™ of Salesforce for Consumer Goods från Forrester Consulting uppnådde varumärken inom konsumentvaror på företagsnivå en avkastning på 205 % genom att använda dess integrationer med kassasystem och affärssystem i realtid för att eliminera prognosgap och ersätta manuella kalkylbladssilor.

Den inbyggda planeringsagenten i Sales ger ständigt påslagen övervakning av kundprestanda dygnet runt. I stället för att vänta på granskningar vid månadens slut analyserar AI-agenten automatiskt dataströmmar, skapar sammanfattningar i realtid och flaggar omedelbart om dina nuvarande planer lutar åt oväntad risk eller bär på outnyttjad uppsidespotential.