Skip to content
En mobil fältvy av inspektionsportalen för PV-system.

Field Service för allmännyttiga tjänster

Få fullständig insyn i serviceverksamhet och tillgångar med den ledande fältserviceprogramvaran för energibolag och allmännyttiga företag. Från mätarinstallationer till underhåll av anläggningar och vegetationshantering, stärk dagens mobilanpassade arbetsstyrka med data, AI och CRM för utmärkt kundservice.

Visa demo Hämta rapporten

Field Service och tillgångshantering för dagens allmännyttiga bolag.

Med mer kritisk infrastruktur och extremväder att hantera måste energibolagen hålla sig nära kunderna för att säkerställa pålitlig service. Agenter, dispatcher och mobila anställda kan nu dela en komplett vy över kundprofiler, ärenden och tillgångar för att tillhandahålla säker, snabb och helhetsorienterad fältservice.

En mobil fältvy av inspektionsportalen för PV-system.

Öka effektiviteten med säker AI.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Förberedande sammanfattning: Påskynda serviceleveransen, öka kundnöjdheten och öka den totala effektiviteten genom att ge dina mobila medarbetare viktiga kunddata, tillgångshistorik och serviceregister före varje jobb. Ge dem tillgång till sammanfattade insikter som inkluderar utrustningsunderhåll och tidigare kundinteraktioner. Förberedande sammanfattningar inför arbetet hjälper mobila arbetare att prioritera uppgifter på plats och förstå det bredare sammanhanget för att uppfylla kontraktsvillkor.
  • Kunskapssökning på plats: Utmaningar i fält kan vara skrämmande när du är ensam. Därför ger vår mobilapp Field Service entreprenörer och anställda möjligheten att söka i både interna och externa kunskapsdatabaser direkt. Med hjälp av AI-sammanfattning får användarna den exakta information som behövs för att förbättra andelen förstagångsåtgärder – vilket ökar förtroendet och trovärdigheten i realtid.
  • Sammanfattning efter arbete: Säg adjö till tidskrävande och felbenägna servicerapporter i slutet av varje jobb. Vår intelligenta funktion för sammanfattningsgenerering säkerställer korrekt och omfattande rapportering samtidigt som besökslängden minskas. Öka kundnöjdheten med servicerapporter som innehåller kund- och tillgångsuppgifter, uppdateringar från fältpersonal och jobbilder i realtid.
Visa demo Hämta rapporten
Salesforce Field Service för Energi och verktyg

Öka fältpersonalens produktivitet.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Field Service-mobilapp: Vår mobilapp för fältservice – tillgänglig för Android och iOS – är det ultimata allt-i-ett-verktyget, byggt för att möta kraven från dagens mobila arbetsstyrka. Den är främst designad för offlineanvändning, vilket gör att medarbetarna ute i fält kan arbeta och spara ändringar på ett smidigt sätt även utan wifi. Appen kan dessutom anpassas på många olika sätt så att den passar företagets unika krav.
  • Mobilappar som kan utökas: Ge användare av mobilappar offline-funktioner med Lightning-webbkomponenter. Använd standardkomponenter för att bygga ett skräddarsytt gränssnitt som passar just era företagskrav. Låt kreativiteten flöda och designa anpassade komponenter som ökar produktiviteten och ger liv åt era innovativa idéer för er personal.
  • Slack för Field Service
    Stärk din mobila arbetsstyrka med sömlös anslutning och snabb hjälp närhelst de behöver det. Mobilisera snabbt inför servicemöten och använd expertisen hos kollegor i hela organisationen. Vårt användarvänliga gränssnitt erbjuder intuitiva och lättillgängliga samarbetsfunktioner så att ditt team alltid kan vara uppkopplat och svara på frågor.
Visa demo Hämta rapporten
Salesforce Field Service för Energi och verktyg

Optimera schemaläggning och utskickning.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Dispatchhantering: Öka dina dispatchers produktivitet med vår dispatcherkonsol. Skapa och uppdatera frånvaroposter på ett enkelt sätt direkt i konsolen. Organisera anställda efter tillgänglighet och expertisområde för att identifiera de perfekta kandidaterna för varje bokad tid. Arbeta i ett smidigare användargränssnitt som maximerar potentialen i ditt Gantt-diagram för en effektivare planering.
  • Schemaläggning och optimering: Förbättra din fältserviceverksamhet med vår förstklassiga schemaläggnings- och optimeringsmotor. Med Hyperforce-plattformen som grund erbjuder den utökad automatisering av schemaläggning och optimering som samtidigt kan anpassas till prioriteter och begränsningar. Detta säkerställer effektiv resursallokering, minimerar restid och uppfyller servicenivåavtal.
  • Prognoser och planering: Använd realtidsdata för att snabbt bedöma effekten av global eller daglig optimering för restid och resursutnyttjande. Finjustera er policy för schemaläggning och få en omedelbar översikt över optimeringsresultat och KPI-förändringar.
Visa demo Hämta rapporten
Salesforce Field Service för Energi och verktyg

Intelligent hantering av arbete och tillgångar.

Salesforce Field Service för Energi och verktyg

  • Hantering av tillgångsservice: Växla från reaktiv till proaktiv service med tillgångsspårning i realtid. Övervaka serviceresultaten och skapa förebyggande underhållsplaner baserade på tillgångarnas användning, skick och specifika kriterier. Till exempel, schemalägg service om en tillgångs temperatur överstiger ett visst tröskelvärde – vilket säkerställer smidig drift och förhindrar driftstopp.
  • Hantering av arbetsordrar: Förenkla hela processen för hantering av arbetsordrar för att smidigt skapa, tilldela, utföra och genomföra avrapportering av arbetsordrar. Motivera teamet att hålla sig agilt, förbättra kundnöjdheten och öka tillväxten genom att eliminera manuellt pappersarbete och digitalisera hela livscykeln för arbetsordern.
  • Förkonfigurerade flöden för Energi och verktyg-företag: Använd fallspecifika arbetsflöden och mobila flödesmallar inriktade på korta arbetscykler för allmännyttiga tjänster för att göra det möjligt för tekniker och fältpersonal att arbeta mer effektivt (och säkert), med förifylld tillgångsinformation och enkla och tydliga steg för vanliga användningsfall för el- och gas- och vattenbolag.
Visa demo Hämta rapporten

Komplettera din energilösning med produkter från hela Customer 360.

Energy & Utilities Cloud

Den ledande plattformen för data, AI och relationshantering för energibolag och allmännyttiga företag.

Läs mer

Field Service

Effektivisera fältverksamheten. Utbilda ny energipersonal för att öka säkerheten och effektiviteten på plats.

Hämta guiden

Data Cloud

Få AI-insikter från olika datakällor och automatisera arbetsflöden i dina Salesforce-applikationer.

Läs mer

MuleSoft

Koppla direkt samman en växande lista med applikationer och data för energileverans och allmännyttiga tjänster – snabbt och skalbart.

Prova kostnadsfritt

Tableau

Omvandla energi- och kunddata till användbara insikter och processer.

Prova kostnadsfritt
Visa alla produkter
Bygg den perfekta fältservicelösningen för allmännyttiga tjänster med vår hjälp.

Bygg den perfekta fältservicelösningen för allmännyttiga tjänster med vår hjälp.

Kontakta oss idag så guidar våra experter dig genom processen, steg för steg:

  • Välj rätt Salesforce för Energi och verktyg-utgåva
  • Lägg till produkter/funktioner som behövs, om de inte redan ingår
  • Anpassa slutresultatet med appar, tjänster och support
Kontakta oss Visa detaljerad prissättning
United Utilities

Vi kan nu ge fältarbetare och kontaktcentermedarbetare tillgång till snabbvyer av kartor, vilket hjälper oss att reagera snabbare på lokala problem och trender.

Simon Chadwick
Chef för vatten, avlopp och digitala tjänster, United Utilities

Få ut det mesta möjliga av lösningar för energileverantörer och allmännyttiga företag med branschkunniga partners och experter.

Accenture
Deloitte
IBM
PwC

Trender och insikter för energileverantörer och allmännyttiga tjänster som hjälper dig att växa i den digitala tidsåldern.

Se alla resurser

Redo att ta nästa steg med Energy & Utilities Cloud?

Prova kostnadsfritt.

Börja bygga med Energy & Utilities Cloud kostnadsfritt med en av våra testmiljöer, specialkonfigurerad för att passa dina behov.

Starta din provperiod.

Prata med en expert.

Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Ring upp mig