Diagram som visar komponenterna i fönsterlöst upplevelselager och de appar som stöds.
Betaversion

Fönsterlöst upplevelselager

Företagsappar var tidigare stelbenta: byggda en gång, för en enhet. Fönsterlöst upplevelselager ändrar på det. Det separerar din affärslogik, dina data och dina behörigheter från skärmen, så att du definierar din avsikt en gång och den fungerar överallt där dina användare finns.

Emojibild av byggåtgärden i det fönsterlösa upplevelselagret.

Bygg en gång.

Definiera din affärslogik en gång för att styra hur användarna upplever dina agentiska svar överallt. Bygg enhetliga och varumärkesanpassade upplevelser inbyggt. Kundvalidering, behörigheter och arbetsflödeslogik förblir enhetliga i din webbplats, mobilapp, Slack och externa AI-klienter.Ingen manuell portering, ingen överflödig kod.

Slack-emoji i mitten flankerad av Agentforce och OpenAI under en byggbild.

Distribuera överallt

Möt dina användare i vilken kanal som helst – som Lightning, Slack, ChatGPT och Claude – utan att bygga om. Detta översättningslager mellan din centrala affärslogik och målytan omvandlar automatiskt din avsikt till rätt format. Ditt användargränssnitt blir fullt portabelt och tillräckligt flexibelt för att följa dina kunder vart de än arbetar.

En ruta märkt som CRM-data ansluten till förtroendelager med Agentforce nedanför för att visa anslutning till AI.

Automatisera styrning på företagsnivå

Eftersom varje upplevelse är förankrad i Headless 360 platform ärver den automatiskt dina befintliga behörigheter, delningsregler och granskningsloggar. Det innebär att din externa klient inte är ett säkerhetsmässigt undantag, utan en styrd förlängning av ditt CRM. Den inbyggda styrmodellen gör att din IT-organisation snabbt kan skala upp AI-drivna upplevelser, med vetskapen om att varje interaktion skyddas av samma rigorösa standarder som säkrar dina centrala affärsdata.

Vanliga frågor om fönsterlöst upplevelselager

Fönsterlöst upplevelselager är styrplanet för hur AI framträder i hela din verksamhet. Det separerar vad en agent ska göra från hur upplevelsen levereras, så att du definierar beteendet en gång och distribuerar det överallt. Det är byggt på anpassade lightning-typer och ett flerkanaligt UI-ramverk, vilket låter samma agentsvar anpassas inbyggt i LEX, mobil, Slack, Teams, ChatGPT och alla ytor från Salesforce eller tredje part.

Det fönsterlösa upplevelselagret löser problemen med ”kontextutspädning” och ”logikfragmentering”. Utan det måste IT-team skriva om säkerhets-, data- och UI-logik för varje enskild kanal, från interna verktyg som webb, mobil och Slack till externa samarbetsnav och AI-ekosystem som Microsoft Teams och ChatGPT. Fönsterlöst upplevelselager säkerställer att AI-interaktionen, oavsett var den sker, förankras i samma metadata och följer samma deterministiska affärsregler, vilket bevarar ditt förtroendeförsprång i hela organisationen.

Om din strategi omfattar agenter som interagerar med användare på fler än en yta – till exempel CRM och Slack, eller en kundportal och WhatsApp – är svaret ja. Utan det här lagret var du tvungen att bygga om agentens ”hjärna” för varje enskild kanal, vilket ledde till inkonsekventa svar och omfattande underhållsarbete. Fönsterlöst upplevelselager utgör det centrala styrplanet som gör att du kan hantera logiken en gång och samtidigt leverera en inbyggd känsla på varje yta från Salesforce eller tredje part.

Operativ smidighet: Bygg logiken en gång och distribuera den direkt till valfri yta.

Deterministisk styrning: Hantera AI-skyddsräcken centralt så att logiken aldrig ”hallucinerar” utanför verksamhetens ramar.

Lägre integrationskostnad: Slipp behovet av skräddarsydda API-bryggor mellan ditt CRM och externa UI-ytor.

Ärv säkerhet: Varje upplevelse ärver automatiskt Salesforces inbyggda behörigheter och delningsmodeller.

Som en grundfunktion i Agentforce 360-plattformen ingår detta i din plattformslicens. Det tillkommer inga ytterligare avgifter per användare för att använda lagret till att orkestrera och förverkliga din agentiska affärsavsikt på de Salesforce-ytor du har licens för.