Sluta förlora intäkter i glapp mellan kanaler och system. Salesforce är den enda enhetliga handelsplattformen för detaljhandeln – som kopplar samman köpardata, AI-agenter och realtidsarbetsflöden för att driva konvertering, lojalitet och tillväxt.
Återförsäljare förlorar kunder när data är fragmenterade och AI är påklistrat i efterhand. Agentforce för handel är den enda plattformen som sluter alla glapp inbyggt, med detaljhandelsanpassade arbetsflöden, styrda AI-agenter och köparkontext i realtid. Från pilotprojekt till produktion, utan behov av att riva ut och byta ut befintliga system.
Commerce Cloud
Driv agentisk shopping i både ägda och syndikerade kanaler för att förbättra kundvärvning och konvertera fler. Erbjud en personlig shoppingassistent dygnet runt i butiks- och meddelandeapparna, syndikera produktkatalogen till sociala plattformar och AI-plattformar som ChatGPT och förbättra webbplatsen så att den är GEO-redo för organisk AI-upptäckt.
Automatisera manuella marknadsföringsuppgifter som att skapa sorteringsregler och kategorisera produkter. Få personanpassade arbetsytor baserade på jobb som ska utföras och kontextuella insikter inbäddade i dagliga arbetsflöden för smartare och snabbare beslut.
Bryt barriärerna för isolerade handelsagenter med Commerce Cloud, plattformen utformad för fleragentsorkestrering med djup kontext och dataharmonisering, som bygger på en grund av förtroende och styrning för att stödja en integrerad agentisk strategi som kan skalas upp.
Gör mer än att bara använda nyckelord för att smidigt leda kunder till det de vill ha. Agentisk handelssökning använder verkliga och simulerade kunddata för att leverera verkliga resultat: en ökning av konverteringsfrekvensen med 13 % och en ökning med 17 % för tillagda produkter i varukorgen. Använd AI-driven upptäckt med din webbplats och dina shoppingagenter
Point of Sale
Skapa djupare kundrelationer. Få en 360-graders vy över kundernas preferenser, lojalitetsstatus och köphistorik, skicka digitala urklipp från en önskelista och registrera nya kunder direkt i det mobila kassasystemet.
Ge ditt team tillgång till miljontals SKU:er och missa aldrig en försäljning. Med en realtidsbaserad översikt över lagersaldot kan medarbetare snabbt kontrollera om en slutsåld vara finns tillgänglig i en annan butik eller i den virtuella katalogen, vilket säkerställer en sömlös kundupplevelse.
Unified Commerce kopplar samman B2C Commerce med kassasystem och orderhantering, allt på en enhetlig plattform. Så att du kan effektivisera köp, betalningar och order för dina kunder.
En omni-arkitektur gör det möjligt att tillämpa en separat distributionsmetod för varje radartikel, inklusive köp online-hämta i butik, köp online-returnera i butik, köp online-distribuera i butik, köp i butik-hämta i butik, reservera online-distribuera i butik och omni-byte.
Order Management
Använd intelligenta, agentiska färdigheter för att dynamiskt lösa undantag för orderuppfyllelse. Ge verksamhetschefer automatiserade verktyg för beslutsfattande som optimerar leveransvägar och säkerställer att varje beställning uppfyller kundens leveranslöfte.
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat, distribuerat system för Order Management som är inbyggt i ert CRM-system.
Dra nytta av all kraft i Customer 360. Ge servicemedarbetare relevanta data som historik för beställningar, kunduppgifter, betalningsvillkor, serviceverktyg – allt på en och samma skärm.
Öka konverteringen och bygg upp kundernas förtroende genom att visa korrekt lagertillgänglighet så snart en kund interagerar. Visa lagernivåer i realtid direkt på produktinformationssidor eller bädda in tillgänglighetsinsikter i valfri kanal – inklusive webbaserad chatt och agentiska konversationer med Salesforces köparagent. Genom att ge kunder och agenter en transparent bild av vad som finns tillgängligt minskar du friktionen och ökar försäljningen snabbare.
Förenkla returer med verktyg för varuexponering, gå snabbt fram med headless-API:er och anpassa varje kundresa med Agentforce.
Rör dig snabbt framåt med mallar. Lansera, konfigurera och nå mål med Agentforce, och öka intäkterna med sammankopplade data.
Minska kostnaderna och lägg grunden för effektiv tillväxt med ett kundorienterat system för orderhantering.
Driv tillväxt, konverteringar och produktivitet med Agentforce och AI-verktyg. Engagera shoppare med dynamiska interaktioner.
Öka kundkonverteringen med en optimerad och flexibel utcheckningsupplevelse samtidigt som du eliminerar komplext integrationsarbete.
Ta med kund-, order- och lagerdata till din butik med ett flexibelt, mobilanpassat kassasystem. Arbeta snabbare med inbyggda Salesforce-integreringar och ett kodfritt CMS.
Kontakta oss idag för att lära dig mer om hur Salesforce kan möta dina unika behov.
Genom samarbetet med Salesforce kunde vi arbeta med att betjäna kunden och de affärsproblem vi försöker lösa snarare än att vara helt fokuserade på tekniken.
AJ SuteraSenior vice vd och Teknik, Logotyp för Duluth Trading Co
Få mer information om hur Salesforce ökar intäkter och förbättrar relationer.
Utforska insikter och tankeledarskap för detaljhandeln.
Vår produktportfölj, byggd på den pålitliga Headless 360-plattformen, hjälper dig att få kontakt med kunder på ett helt nytt sätt. Nu kan alla – din kundtjänst, marknadsföring, försäljning, handel, IT, kassapersonal och dataavdelningar inom detaljhandeln – förstärka sitt arbete med sammankopplade data och pålitlig AI som är ändamålsenligt byggd för detaljhandeln.
Commerce Cloud är tillväxtmotorn för kundorienterade företag. Den automatiserar försäljning genom hela kundlivscykeln genom att bädda in AI-driven handel överallt, från flexibla digitala butiksfronter till inbyggda appar för försäljning, service och marknadsföring.
Commerce Cloud hjälper varumärken att nå tidigare lansering, växa snabbare och nå fler kunder. Den skapar AI-drivna upplevelser som driver högre konverteringar och genomsnittligt ordervärde, förbättrar produktiviteten och bygger varumärkeslojalitet vid varje digital och fysisk kontaktpunkt.
Commerce Cloud omfattar allt för en fullständig, enhetlig handelsupplevelse: digitala butiksfronter, verktyg för kundförvärv och lojalitet, rapportering och insikter, orderhantering, betalningar, inbyggda appar samt AI-agenter byggda naturligt in i varje arbetsflöde.
När ni väljer e-handelsverktyg ska ni prioritera en framtidssäkrad plattform som är pålitlig, skalbar och har stöd för att expandera till andra länder för att möjliggöra framtida tillväxt. Välj en lösning som är byggd för flexibilitet med de ändamålsenliga verktyg ni behöver för snabb innovation.
