Prissättning av Self-Service
Leverera snabbare lösningar och sänk kostnaderna i alla kanaler med autonom AI. Ge kunderna enastående service dygnet runt, var de än behöver den.
Välj rätt svit för era verksamhetsbehov.
Börja med att välja din utgåva av Service Cloud. Vissa utgåvor inkluderar redan Self-Service -funktionalitet direkt ur lådan. För andra kan du enkelt lägga till Self-Service till dessa priser. För att lägga till Agentforce, kolla in prissättningen förAgentforce .
Lösningar för hjälpagenter
Den färdiga AI-serviceagenten för varje kanal.
20 kr per lösning
- Färdig konfiguration för driftsättning på minuter över alla kanaler
- Enhetlig sök- och chattupplevelse på hjälpsidor och portaler
- Personlig, konverserande agent grundad i strukturerade och ostrukturerade data
- Obegränsade Agentforce-åtgärder och Data 360-frågor per lösning
Inloggning för Agentforce Service-portalen
Obegränsade Agentforce- och Data 360-frågor under 24-timmars inloggningssession.
40 kr per inloggning
- Personlig portal med modern konversationsupplevelse
- Enhetlig vy för chatt och kunskapsartiklar
- Obegränsade Agentforce-åtgärder och Data 360-frågor under 24-timmars inloggningssession
- Dynamiska kort för enhetliga serviceautomatiseringar
Medlem i Agentforce Service-portalen
Obegränsade Agentforce- och Data 360-frågor under inloggningssession med obegränsade sessioner per månad.
100 SEK per medlem
- Personlig portal med modern konversationsupplevelse
- Enhetlig vy för chatt och kunskapsartiklar
- Obegränsade Agentforce-åtgärder och Data 360-frågor under inloggningssession med obegränsade sessioner per månad
- Dynamiska kort för enhetliga serviceautomatiseringar
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Utöka kraften i Service Cloud med dessa relaterade appar och tillägg.
Service Cloud
Skala effektiv och ändamålsenlig service genom att visa upp AI-genererade svar och åtgärder i arbetsflödet.
Salesforce Agentforce Contact Center
Ett enkelt paket för att omvandla ert kontaktcenter.
Digitala kanaler
Erbjud smidigare, personligt anpassade samtalsupplevelser i flera kanaler – i stor skala.
Appointment Assistant
Uppdateringar i realtid till fältservicekunder.
Expertsupport i varje skede
Med resurser, vägledning och teknisk support kan våra tre nivåer av Success Plans hjälpa ditt företag att få ut mer av Salesforce och förbereda era data för en framtid med AI.
Standard Success-plan
Med självbetjäningsresurser som alltid finns till hands kan företaget nå framgångar.
Ingår i alla licenser
- Få tillgång till Knowledge-artiklar, dokumentation och Trailhead
- Global Trailblazer-grupp
Premier Success Plan
Gå ut starkt och utveckla verksamheten med vägledning från experter och snabb support.
30 % av nettolicensavgifterna
- Expertledd vägledning och produktutbildning
- Hälsokontroller och rekommendationer
- Få tillgång till dygnet-runt-support för verksamhetskritiska problem
- Paketlösning med Unlimited Edition
Signature Success-planen
Få ut mesta möjliga av Salesforce med ett proaktivt partnerskap och personanpassade upplevelser.
Kontakta din kontoansvarige
- Egen kontaktperson
- Gradering av kundframgång
- Proactive Monitoring och Key Event Management
- Dygnet runt-support med de snabbaste svarstiderna
Hitta din väg till framgång med AI med rätt experter och appar.
Använd Professional Services och Salesforce-certifierade partner för den expertis, de agenter och de appar som behövs för att låsa upp dina data och garantera långsiktig framgång med AI. Beroende på dina unika behov kan du maximera avkastningen genom att använda ett eller båda.
Professional Services
Uppnå värde snabbt och bli självständig med Salesforce.
Är ni redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för kundservicelösningar?
Starta din provperiod.
Prova Service Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor
Ja, Salesforce Self-Service är en del av Service Cloud – den utökar plattformen genom att ge kunder en självbetjäningsportal där de kan hitta svar, få tillgång till artiklar i kunskapsdatabasen och lösa ärenden på egen hand.
I många fall kan Salesforce-produkter integreras direkt med många externa applikationer och system för att göra anslutningen av data enklare. Om du inte har en inbyggd integrering, till exempel för lokala datakällor, kan du köpa licenser för MuleSoft, arbeta med våra integreringspartner eller använda lösningar och appar på AgentExchange.
Prata med en säljare för att få en uppfattning om vilken integreringslösning som fungerar bäst med de Salesforce-produkter du använder.
Vi erbjuder våra kunder flera abonnemang för rådgivning, implementering och support. Om du vill veta mer kan du besöka Success Cloud.
För de flesta produkter från Salesforce används årskontrakt, men prenumerationsvillkoren för Salesforce varierar. Chatta med en säljrepresentant för att diskutera betalnings- och faktureringsalternativ för dina produkter.
Välj medlem när antalet användare är känt eller när det finns aktiva användare i en diskussionsgrupp. Välj inloggning när det finns ett okänt antal användare eller när användare i en diskussionsgrupp inte är särskilt aktiva.
