Il miglior momento per l'invio di email di marketing

Il tempismo è tutto, soprattutto quando si tratta di inviare email di marketing o newsletter. I nostri messaggi, in fondo, valgono quanto le azioni che riescono a generare. Ma con le caselle di posta sempre più affollate e l’attenzione degli utenti sempre più ridotta, trovare il miglior momento per l'invio di email di marketing può dare l'impressione di navigare in un labirinto di possibilità.

In questo articolo troverai consigli e strategie per individuare il miglior momento per inviare email di marketing e newsletter e massimizzarne l’impatto. Scoprirai come fare in modo che i tuoi messaggi raggiungano il pubblico nel momento in cui è più ricettivo e come una pianificazione ottimale possa migliorare i livelli di Engagement nonché, in ultima analisi, i tassi di conversione, oltre a come sfruttare al meglio gli strumenti di marketing per semplificare il tuo lavoro.

Cosa imparerai:

• Qual è il miglior momento per l'invio di email di marketing?
• Quali sono le best practice per pianificare l’invio delle email?
• Il miglior momento per l'invio di email di marketing per settore
• Come misurare performance e Engagement delle email
• Usa l'automazione delle email, gli strumenti di pianificazione e l'AI per ottimizzare il tuo flusso di lavoro
• Come Marketing Cloud ti aiuta a trovare il miglior momento per l'invio di email di marketing

Chiedersi «Qual è il giorno migliore della settimana per inviare email?» è del tutto normale. E domandarsi «Con quale frequenza dovrei inviare email di marketing?» è altrettanto naturale. Anche se tutti vorremmo risposte definitive, il momento ottimale per l'invio delle tue newsletter può variare in base a fattori come il pubblico di destinazione, il settore e la posizione geografica.

Conoscere le caratteristiche demografiche e i comportamenti del tuo pubblico di destinazione è fondamentale. I tuoi clienti tendono ad aprire le email al mattino? Cliccano sui tuoi contenuti nel pomeriggio? Settori diversi possono avere schemi di Engagement diversi. Operi nel settore del tempo libero? In tal caso, sabato e domenica potrebbero essere i giorni più efficaci. Puoi raccogliere queste informazioni con vari strumenti di analisi, tra cui piattaforme di email di marketing, strumenti di web analytics come Google Analytics, strumenti di heatmap, sistemi CRM e piattaforme di email testing. Puoi anche condurre test A/B e raccogliere feedback dal tuo pubblico tramite sondaggi o moduli appositi.

Immagina di gestire un brand fitness che si rivolge a professionisti con poco tempo libero. Dividendo il tuo pubblico in due gruppi, chi è più attivo nei giorni feriali e chi lo è nei fine settimana, puoi personalizzare le tue email e newsletter. Per il gruppo dei feriali, l'invio di email motivazionali al mattino presto può essere un ottimo modo per cominciare la giornata con la giusta carica. Per il gruppo del weekend, invece, l'invio di newsletter con consigli di allenamento e sfide il venerdì pomeriggio può ispirare le persone a sfruttare al meglio il tempo libero.

Tieni conto dei fusi orari del tuo pubblico di destinazione, soprattutto se è distribuito in aree geografiche diverse. L'invio delle email o delle newsletter tra le 10.00 e le 12.00 nel fuso orario locale del destinatario produce risultati migliori? Sperimentare orari di invio diversi ti aiuterà a individuare quello ottimale. Immagina di lavorare per un'agenzia di viaggi che promuove pacchetti vacanza, con clienti distribuiti in varie regioni. Segmentando il tuo pubblico in base al fuso orario, puoi assicurarti che le email arrivino sempre al momento giusto.

Ora concentriamoci sulle preferenze di frequenza. Immagina di gestire un negozio di moda con una clientela molto variegata. Alcuni clienti potrebbero apprezzare aggiornamenti quotidiani sulle nuove collezioni e le offerte esclusive, mentre altri preferiscono un approccio più selettivo, con newsletter settimanali o mensili. Segmentando il tuo pubblico in base alle preferenze di frequenza, puoi trovare il giusto equilibrio.

Pianificare l'invio delle email è fondamentale per massimizzare il Engagement e i tassi di risposta dei tuoi clienti. Dovrai analizzare metriche come i tassi di apertura, i tassi di clic (CTR) e i tassi di conversione per individuare schemi e tendenze nel Engagement ottenuto con le email e le newsletter. In questo modo, potrai ottimizzare gli orari di invio per aumentare le probabilità che i destinatari interagiscano con i tuoi contenuti.

I test A/B consistono nell'inviare versioni diverse di un'email a un sottoinsieme del tuo pubblico per determinare quale versione funziona meglio. Prima si testano orari di invio e giorni della settimana diversi per individuare la pianificazione ottimale per il tuo pubblico specifico. Poi si analizzano le metriche di performance di ogni test per stabilire gli orari di invio più efficaci.

Se il tuo pubblico target si trova in più fusi orari, valuta di pianificare le email in base all'orario locale del destinatario. Cerca strumenti di email marketing che consentano la segmentazione per fuso orario, così da garantire che le tue email vengano consegnate al momento più adatto per ciascun destinatario.

Ma non fermarti alla ricerca e ai test. Devi monitorare continuamente le metriche di performance per individuare tendenze e schemi ricorrenti. Tenendo traccia delle metriche rilevanti, puoi valutare l'efficacia della tua strategia e apportare miglioramenti progressivi.

Il miglior momento per l'invio di email di marketing può variare a seconda del settore, poiché i comportamenti e le preferenze del pubblico possono essere molto diversi.

Prendiamo ad esempio il settore sanitario. I professionisti del settore Healthcare spesso fanno turni lunghi e hanno orari irregolari, con poco tempo per controllare le email durante la giornata. In questo caso, è consigliabile evitare di inviare email di marketing nelle tipiche ore lavorative. Meglio puntare sui momenti di pausa, come il mattino presto o la tarda serata. Una newsletter su un congresso medico o su un nuovo studio di ricerca inviata nelle prime ore del mattino potrebbe catturare la loro attenzione mentre si preparano per la giornata.

Diverso è il caso della grande distribuzione, che dispone di molte più opportunità per coinvolgere il proprio pubblico. I clienti del settore Retail tendono a navigare e fare acquisti nel tempo libero, in genere la sera o durante i fine settimana. Per questo pubblico, l'invio di email di marketing nei giorni feriali, in particolare nel tardo pomeriggio o nella prima serata, può rivelarsi una strategia efficace.

Immagina un retailer di moda che promuove una vendita a tempo limitato sulla nuova collezione. L'invio di un'email il giovedì sera, proprio quando le persone stanno concludendo la giornata lavorativa e iniziano a pensare al weekend, può generare entusiasmo e aspettativa, traducendosi in tassi di coinvolgimento e conversione più elevati.

Ecco una panoramica generale delle strategie di tempistica per le email B2B:

• I professionisti B2B tendono a interagire con le email nei giorni feriali, in particolare dal martedì al giovedì.
• L'invio di email tra le 9.00 e le 11.00 tende a generare tassi di apertura dei messaggi e di clic più elevati nel settore B2B.
• Il lunedì è spesso dedicato a recuperare il lavoro accumulato, mentre il venerdì si è già proiettati verso il weekend: questi giorni risultano quindi meno indicati per l'invio di email B2B.
• L'invio di email durante la pausa pranzo, intorno alle 12.00-13.00, può rivelarsi efficace: i professionisti spesso ne approfittano per controllare la posta.
• I professionisti B2B tendono a dare priorità alle attività urgenti nelle prime ore del mattino e a rallentare il ritmo la sera, rendendo questi orari meno adatti all'invio di email.

Ecco invece una panoramica generale delle strategie di tempistica per le email delle aziende B2C:

• I clienti B2C hanno spesso più tempo libero la sera e nel fine settimana, rendendo questi periodi ideali per l'invio di email.
• L'invio di email il venerdì pomeriggio può catturare l'attenzione dei clienti B2C mentre pianificano le attività del weekend e i loro acquisti.
• Adatta i tempi di invio delle email a eventi specifici o a stagioni rilevanti per il tuo pubblico B2C. Ad esempio, invia newsletter con le promozioni per le festività con largo anticipo oppure lancia saldi estivi all'avvicinarsi della stagione.
• Utilizza i dati dei clienti e la segmentazione per inviare email in orari personalizzati, in base alle preferenze e ai comportamenti individuali.

Gli standard di settore forniscono benchmark per i tempi di invio delle email, permettendoti di confrontare le tue performance con quelle dei competitor e di individuare aree di miglioramento. Possono inoltre offrire informazioni sui comportamenti e sulle preferenze del tuo pubblico di riferimento in specifici settori, aiutando la tua azienda ad adattare di conseguenza le strategie di timing delle email.

Sebbene gli standard di settore rappresentino un punto di partenza, è fondamentale analizzare i dati del proprio pubblico e apportare modifiche sulla base delle caratteristiche uniche e dei pattern di Engagement.

Disporre degli strumenti giusti per misurare efficacemente le performance delle email non solo migliora la tua capacità di ottimizzare gli invii futuri, ma ti offre anche informazioni preziose sul miglior momento per coinvolgere il tuo pubblico. Ecco le metriche chiave da monitorare per valutare l'efficacia e le performance delle email:

È una metrica che misura la percentuale di destinatari che aprono la tua email. Indica il livello iniziale di Engagement e l'interesse per i contenuti dell'email. Ad esempio, se invii un'email a 1.000 iscritti e 200 di loro la aprono, il tuo tasso di apertura sarà del 20%.

Misura la percentuale di destinatari che cliccano su un link all'interno della tua email. Indica il livello di Engagement e l'efficacia della tua call-to-action. Se la tua email genera 50 clic da parte dei 200 destinatari che l'hanno aperta, il tuo CTR sarà del 25%.

Misura la percentuale di destinatari che completano un'azione desiderata, come effettuare un acquisto, compilare un modulo o iscriversi a un servizio. Riflette l'obiettivo finale della tua campagna email. Ad esempio, se su 50 destinatari che hanno cliccato sulla tua email, 10 hanno effettuato un acquisto, il tuo tasso di conversione è del 20%.

Misura la percentuale di email non recapitate nelle caselle di posta dei destinatari, evidenziando problemi legati ai tempi di consegna e alla qualità del database.

Misura la percentuale di destinatari che scelgono di non ricevere più email dalla tua campagna. Indica il livello di disinteresse o insoddisfazione nei confronti dei tuoi contenuti. Monitorare i tassi di disiscrizione aiuta a individuare potenziali problemi relativi al contenuto delle email, all'orario di invio, alla frequenza o al targeting.

Monitorare il tempo trascorso a leggere un'email, il numero di pagine visualizzate o il numero di condivisioni può offrire informazioni più approfondite sul livello di interesse e interazione con i tuoi contenuti email.

Monitorando regolarmente queste metriche, puoi individuare i pattern che rivelano il miglior momento per raggiungere il tuo pubblico. Questo ti permette di ottimizzare l'invio delle tue email per massimizzarne l'impatto e il Engagement, assicurandoti che i tuoi messaggi vengano ricevuti quando il pubblico è più ricettivo.

Le ricerche di settore sull'email marketing forniscono percentuali standard per le metriche chiave; tuttavia, è importante tenere presente che questi benchmark possono variare a seconda del settore e del segmento di pubblico. Considerali come un punto di partenza: usali come base su cui costruire, mentre misuri e ottimizzi continuamente i tempi di invio delle tue email di marketing.

Accelera con l'automazione delle email

L'automazione delle email ti aiuta a individuare il miglior momento per l'invio delle tue email di marketing. Segmentando il tuo pubblico in base a criteri come dati demografici o comportamento, puoi personalizzare le campagne email automatizzate per rispondere alle esigenze di ogni segmento, assicurandoti che i messaggi arrivino quando sono più rilevanti. Ad esempio, se operi nel settore della moda, segmentare in base alla cronologia degli acquisti ti permette di inviare newsletter con suggerimenti personalizzati su nuove collezioni o articoli stagionali, con una tempistica calibrata sulle abitudini di acquisto dei tuoi clienti.

Identificare i trigger principali che avviano workflow automatizzati ti consente di sfruttare i momenti chiave del percorso dei tuoi clienti. Che si tratti di inviare un'email di benvenuto ai nuovi iscritti, un messaggio di follow-up dopo un acquisto o un promemoria per i carrelli abbandonati, questi trigger stabiliscono con precisione quando vengono inviate le email, ottimizzandone l'impatto e la pertinenza.

Pianifica le email con gli strumenti giusti

Gli strumenti di pianificazione delle email e newsletter semplificano il flusso di lavoro, permettendoti di programmare l'invio nel momento più opportuno. Grazie all'analisi dei dati sulle performance passate e sul comportamento del pubblico, puoi pianificare le email in modo da raggiungere i destinatari quando sono più propensi a interagire. Mantenere una cadenza di invio costante e tener conto delle diverse preferenze del pubblico ti aiuta a costruire fiducia e a mantenere il tuo brand sempre al centro dell'attenzione. Inoltre, la pianificazione automatizzata fa risparmiare tempo e risorse, liberando spazio per altre iniziative di marketing.

Quando scegli uno strumento di pianificazione delle email, valuta prima di tutto la facilità d'uso. Chiediti: lo strumento offre diverse opzioni di pianificazione, come date e orari specifici, invii ricorrenti o la personalizzazione per fuso orario? Questa flessibilità ti permette di adattare l'invio alle preferenze del tuo pubblico.

Un buon strumento di pianificazione dovrebbe integrarsi con il tuo sistema CRM o con la piattaforma di email marketing, permettendoti di segmentare il pubblico e programmare email mirate per ciascun segmento. Dovrebbe inoltre supportare i test A/B su diverse varianti di email, oltre a offrire funzionalità complete di reportistica e analisi, così da poter monitorare le performance delle email pianificate e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le campagne future.

Ottimizza i workflow delle email con l'AI

Anche gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale (AI) possono migliorare il workflow per individuare il miglior momento di invio. Prendiamo ad esempio un'agenzia di marketing digitale che gestisce campagne per una clientela eterogenea. Integrando strumenti di pianificazione basati sull'AI, può inserire dati specifici per ogni cliente, come le metriche storiche di performance delle email e i dati demografici del pubblico. L'algoritmo di AI analizza questi dati per ricavare informazioni approfondite dettagliate, come le fasce orarie di maggiore attività Engagement per i diversi segmenti di pubblico.

Con queste informazioni, l'agenzia può personalizzare gli orari di invio delle email per ogni cliente, assicurandosi che i messaggi raggiungano i destinatari nel momento in cui sono più propensi a interagire. Se dall'analisi emerge che il pubblico di un cliente è particolarmente attivo nei giorni feriali in serata, l'AI potrebbe suggerire di pianificare le campagne email in quella fascia, per massimizzare i tassi di apertura e di clic. L'AI apprende e si adatta continuamente in base ai dati in tempo reale, affinando costantemente le proprie raccomandazioni per rispecchiare l'evoluzione dei comportamenti e delle preferenze del pubblico.

La funzionalità Marketing Cloud di Salesforce consente alle aziende di determinare il miglior momento per inviare email di marketing e newsletter, creare contenuti coinvolgenti e ottimizzare i futuri invii. Questo ti aiuta a inviare messaggi tempestivi e pertinenti al tuo pubblico, con conseguente miglioramento di Engagement, conversioni e ROI.

• Marketing Cloud Journey Builder consente agli esperti di marketing di creare customer journey personalizzati in base a diversi trigger e azioni.
• La funzionalità Einstein Engagement Frequency di Salesforce, basata sull'AI, ti aiuta a trovare il giusto equilibrio tra il coinvolgimento dei clienti e l'eccesso di email che crea affaticamento.
• Marketing Cloud Content Builder offre un'interfaccia intuitiva per creare contenuti email coinvolgenti.
• Le solide funzionalità di analisi e reporting di Marketing Cloud offrono informazioni preziose sulle performance delle email.

Trovare il miglior momento per l'invio delle tue email non deve essere complicato. Con informazioni approfondite basate sui dati e gli strumenti giusti, puoi ottimizzare le tue campagne email. Gli strumenti di pianificazione delle email permettono di programmare gli invii in modo strategico, tenendo conto delle preferenze del pubblico e dei fusi orari. L'integrazione delle funzionalità AI consente di andare ancora oltre, sfruttando l'analisi del comportamento dei destinatari per individuare il miglior momento per l'invio delle email di marketing a ogni singolo utente. Avvalendosi di questi strumenti e delle informazioni approfondite così ricavate, la tua azienda può portare le campagne email a un livello superiore, generando migliori Engagement e risultati.