Stai lottando per adottare o affinare una strategia per l'assistenza clienti digitale? Vuoi scoprire come i pionieri dell'innovazione stanno affrontando la quarta rivoluzione industriale? Unisciti a noi alla seconda edizione del Customer Service Summit, una mezza giornata dedicata a tematiche come l'assistenza clienti sul campo, l'integrazione con Google Cloud e con i principali social network, l'IoT, l'intelligenza artificiale e molto altro ancora.
 
 
 
Paolo Spreafico
Head of Customer Engineering Italy & Iberia | Google Cloud
Paolo Picazio
Global Marketing Partnerships | Facebook
Paolo Fabrizio
Digital Customer Service Trainer, Author, Speaker.
 
 
2:30 pm

Registrazione e welcome coffee

3:00 pm

Benvenuti alla 2° edizione del Customer Service Summit

3:15 pm

Customer Service nell'Era digitale, in collaborazione Facebook

3:45 pm

La storia di successo di SKY

4:10 pm

Il self-care di nuova generazione in collaborazione con Google

4:30 pm

La storia di successo di CERVED

4:50 pm

Pausa caffé

5:10 pm

Dal contact center, all'IoT, all'intervento sul campo

5:30 pm

La storia di successo di Elettric 80

6:00 pm

"Dall'assistenza alle vendite"  a cura di Paolo Fabrizio

6:30 pm

Intervista con clienti, Facebook e Google

7:00 pm

Cerimonia di chiusura

7:05 pm

Aperitivo e networking

Torre Allianz

Piazza Tre Torri, 3
20145 Milano