Riscossioni e recupero finanziario
Dalla prevenzione delle insolvenze alla riscossione dei pagamenti: ottimizza i processi di recupero crediti e incentiva il risanamento finanziario.
Per prima cosa, scopri Riscossioni e recupero finanziario.
Riscossioni e recupero finanziario è ora incluso in tutte le SKU Advanced e Max di Financial Services Cloud. Include crediti iniziali assegnati una sola volta per organizzazione; ulteriori crediti di riscossione sono disponibili per l'acquisto.
Riscossioni e recupero finanziario
Semplifica il processo di riscossione e incentiva il risanamento finanziario.
Incluso in tutte le SKU FSC Advanced e Max
- Previsione delle insolvenze basata sull'AI per stabilire le priorità nelle attività di recupero crediti
- L'agente di recupero crediti di Agentforce automatizza i flussi di lavoro relativi alle promesse di pagamento
- Salesforce PayNow integrato per una gestione fluida degli incassi
La licenza include crediti iniziali assegnati una sola volta per organizzazione; puoi acquistare altri crediti di riscossione.
Ulteriori crediti Collections sono disponibili come componenti aggiuntivi. Per informazioni dettagliate sui prezzi, contatta un rappresentante commerciale.
*richiede una licenza o un componente aggiuntivo.
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Incrementa la potenza di Riscossioni e recupero finanziario con le app e componenti aggiuntivi.
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Acquista crediti di riscossione aggiuntivi per gestire più casi.
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Domande frequenti su Riscossioni e recupero finanziario
Si tratta di una soluzione CRM basata sull'AI e sviluppata su Salesforce per la gestione dell'intero processo di recupero crediti, dalla previsione dei conti che potrebbero diventare insolventi alla gestione dei trasferimenti legali in fase avanzata. Unifica tutti i dati e i workflow su un'unica piattaforma.
Gli specialisti delle riscossioni ottengono la Collections Agent Console, una schermata unificata che mostra una vista a 360 gradi del mutuatario, dei suoi debiti e di tutte le interazioni passate. Sono inoltre assistiti dall'AI che fornisce spunti di discussione in tempo reale, automatizza le attività e aiuta a stabilire le priorità dei casi su cui lavorare per primi in base alla probabilità di recupero.
Utilizzando Einstein Delinquency Prediction, il sistema analizza i dati dei clienti per identificare i conti ad alto rischio di mancato pagamento. Ciò consente di attuare misure proattive con soluzioni preventive, come l'offerta di una sospensione dei pagamenti, per mantenere il conto in regola.
Sì. Include strumenti di modellizzazione flessibile dei rimborsi che consentono agli agenti di creare e confrontare diversi scenari ipotetici per i mutuatari, come la ristrutturazione dei pagamenti in rate mensili di 6, 12 o 18 mesi. Questo trasforma la conversazione in una sessione collaborativa di risoluzione dei problemi.
Gli agenti possono generare e inviare un link di pagamento istantaneo sicuro durante qualsiasi interazione (chiamata, SMS, e-mail), che reindirizza il mutuatario a una pagina brand, ottimizzata per dispositivi mobili, per effettuare immediatamente il pagamento. La piattaforma dispone anche di una funzione “Promessa di pagamento” che consente di monitorare formalmente e inviare promemoria per gli impegni di pagamento futuri.
Sì. La piattaforma è progettata per essere estensibile e offre strumenti low-code e integrazioni predefinite per connettersi con sistemi legacy e di terze parti, garantendo ai vostri team una vista completa e olistica del mutuatario.
Riscossioni e recupero finanziario è incluso in tutte le SKU FSC Advanced e di livello superiore. È inclusa una dotazione mensile di crediti di riscossione per utente e puoi acquistare crediti aggiuntivi. Per maggiori informazioni, contatta il tuo account manager.
Tutti i crediti di riscossione, sia quelli derivanti dal piano mensile che quelli derivanti da un acquisto in blocco, vengono aggregati a livello organizzativo. Sono conservati in un pool centrale a cui può attingere qualsiasi utente autorizzato nella tua organizzazione Salesforce. Questo ti garantisce il massimo valore e la massima flessibilità senza doverti preoccupare dei limiti dei singoli utenti.
Un credito Collections viene consumato nel momento in cui si iscrive un conto moroso a un piano di recupero crediti gestito per avviare il processo di recupero attivo. Si tratta di una mappatura 1:1: un unico piano per un conto utilizza un credito. La semplice visualizzazione dei report o la segnalazione di un conto come scaduto non comporta alcun consumo di credito; solo l'avvio del piano comporta tale consumo.
Per funzioni avanzate come la divulgazione automatizzata, è necessaria una licenza Marketing Cloud Growth. La previsione della morosità e il punteggio dei casi richiedono FSC Service Max Edition. L'attivazione dei link di pagamento istantaneo comporta l'integrazione di un gateway di pagamento separato, che comporta anche dei costi associati. Per ulteriori domande sui prezzi, contatta il tuo rappresentante commerciale all'indirizzo per discutere le opzioni disponibili.
Sappiamo che le cose non sempre vanno secondo i piani, ma siamo pronti a fare del nostro meglio per aiutarti. Contatta un rappresentante commerciale al numero (+39) 800 693 802 per parlare delle opzioni disponibili.
La licenza Financial Services Cloud in Finanziamento digitale è disponibile nelle versioni Enterprise Edition o Unlimited Edition per adattarsi a qualsiasi licenza Financial Services Cloud esistente della tua organizzazione. Ulteriori prestiti sono disponibili come componenti aggiuntivi. Questa pagina ha meramente scopo informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni dettagliate sui prezzi, contatta un rappresentante commerciale.