Consumatori più consapevoli alla ricerca di esperienze uniche e desiderosi di connessioni fluide con brand e prodotti: questa è solo una delle principali evidenze emerse dalla ricerca quali-quantitativa realizzata da BVA Doxa per Salesforce.
Grazie al coinvolgimento di oltre 1.000 rispondenti, lo studio ha messo in luce le opinioni degli italiani sul fenomeno delle esperienze d'acquisto phygital nel settore retail e come le aziende devono far fronte alle aspettative dei propri clienti per continuare ad avere successo.