Il ROI del marketing, o ritorno sull'investimento di marketing, è una misura della performance utilizzata per valutare l'efficienza di una campagna di marketing o di più campagne a confronto.
Scopri in questa guida come calcolare e migliorare il ROI del marketing.
Il ROI del marketing, o MROI, è il ritorno sull'investimento che la tua azienda ottiene da tutte le tue attività di marketing. Si riferisce a tutti i profitti e alla crescita dei ricavi derivanti dall'insieme dei differenti canali di marketing. Questi canali possono includere il marketing tramite email, il marketing sui social network, il marketing digitale e qualsiasi altro tipo di marketing.
Secondo il sesto report State of Marketing di Salesforce, il miglioramento del ROI e dell'attribuzione del marketing è una priorità assoluta per i marketer di tutto il mondo.
In un panorama di marketing in cui le aziende devono affrontare le crescenti aspettative della clientela verso esperienze di marketing personalizzate su tutti i canali, essere in grado di misurare con precisione il ROI del marketing è più importante che mai. Più precisamente misuri l'MROI, da quello specifico del canale all'MROI complessivo, più chiaramente puoi dimostrare che le tue strategie e il tuo software di marketing funzionano.
Il marketing ROI descrive la performance del tuo marketing e come influisce sulla tua attività. Queste informazioni precise offrono grandissimi vantaggi competitivi. I dati MROI ti indicano quali canali di marketing sono più efficaci e redditizi, di conseguenza puoi orientare la tua spesa di marketing su quei canali per raggiungere più clienti.
La capacità di stabilire in modo rapido e chiaro le strategie e i canali di marketing più efficaci è particolarmente importante per le piccole e medie imprese (PMI), che dispongono di budget limitati e necessitano di stabilire il valore del ROI il più velocemente possibile.
L'utilizzo dei dati per misurare il ROI del marketing ti offre un chiaro indicatore per analizzare il successo delle campagne, permettendo al tuo team di marketing di giustificare la spesa di marketing e ulteriori investimenti in marketing technology. È utile per i team di marketing delle aziende di qualsiasi grandezza, ma soprattutto per le PMI, che spesso considerano un lusso l'investimento in nuove tecnologie.
Rendi tutti i tuoi dati immediatamente utilizzabili con profili e analisi unificati. Distribuisci campagne più intelligenti durante l'intero ciclo di vita con un'intelligenza artificiale affidabile. Personalizza contenuti e offerte in ogni punto di contatto con i clienti.
Alcune aziende incontrano difficoltà nel misurare il ROI del marketing. Ciò dipende solitamente da dati di marketing disorganizzati, collegamenti poco chiari tra l'attività dei clienti e i risultati aziendali o dall'analisi delle metriche sbagliate. Per superare questi ostacoli, è necessaria innanzitutto una strategia per la misurazione del ROI.
Gli elementi fondamentali di qualsiasi strategia di misurazione del marketing sono:
La formula di base è MROI = (valore di marketing − costo di marketing) / costo di marketing.
Questa formula di base si applica allo stesso modo a tutte le campagne su qualsiasi canale. Tuttavia, per calcolare il ROI del marketing esistono molti modi più dettagliati e ricchi in variabili. Assicurati di scegliere la modalità che funziona meglio per la tua azienda e prendi in considerazione l'utilizzo di un calcolatore del ROI per iniziare.
Mentre sviluppi la tua strategia, tieni presente che il marketing ROI non deve necessariamente essere di natura finanziaria. Una volta impostato il metodo per monitorare il valore finanziario delle tue attività di marketing, accertati di aggiungere all'equazione indicatori soft, come i like e i follower sui social media.
In definitiva, il calcolo del ROI di marketing consiste nello stabilire il modo migliore per offrire costantemente il miglior coinvolgimento alla clientela. Da questi numeri concreti otterrai precisi insight sui messaggi e sui canali che permettono una migliore connessione con gli utenti e ricaverai i dati necessari per personalizzare i loro percorsi e coltivare relazioni durature.
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Misurare il marketing ROI significa calcolare le performance di marketing su ogni singolo canale. Ecco alcuni consigli per misurare l'MROI sui principali canali di marketing digitale.
L'e-mail marketing è noto per essere un canale di marketing ad alto ROI. Ha un ROI medio del 3800% ed è quindi il miglior investimento di marketing che la tua azienda possa fare. Questo lo rende un canale essenziale per quasi tutte le aziende e un canale particolarmente importante per le PMI.
Il digital marketing ROI dell'e-mail è inoltre abbastanza semplice da misurare. Monitorando i tassi di apertura e i clic sui link e seguendo i percorsi dei lettori sul tuo sito web, otterrai rapidamente un quadro chiaro di ciò che funziona meglio per la tua strategia di e-mail marketing.
Ecco un esempio di calcolo dell'MROI delle e-mail:
Un negozio di alimentari locale invia un'e-mail settimanale ai propri clienti. Uno dei suoi partner, una pasticceria della zona, lo paga per inserire un annuncio nella sua e-mail.
Grazie all'URL di tracciamento dell'annuncio via e-mail, la pasticceria può vedere quanti utenti hanno visitato il suo sito web e quanti hanno eseguito un ordine.
Se il profitto derivante dai visitatori risulta superiore al costo dell'annuncio via e-mail, la pasticceria potrebbe decidere di continuare a fare pubblicità tramite il negozio di alimentari o perfino contattare altri negozi per pubblicare annunci simili.
Esistono molteplici tipologie di pubblicità digitale e misurare il ROI del digital marketing di ciascuna può darti un quadro chiaro del valore della tua spesa di marketing e indirizzarti sui canali giusti. Le e-mail e i social media sono due dei più importanti canali pubblicitari digitali, ma anche gli annunci display, native, search e video sono una componente essenziale di quasi tutte le strategie di marketing.
Ecco un esempio di calcolo del ROI di marketing della pubblicità digitale video:
Un parco a tema locale realizza un breve video per promuovere il suo nuovo sistema di biglietteria elettronica, che è collegato a un'app mobile. Il video viene condiviso su vari canali pubblicitari digitali, tra cui social media e annunci display e native sul sito web del parco, e include un link di tracciamento che porta a una pagina di prenotazione di vacanze.
Al termine del periodo di pubblicazione dell'annuncio video, il parco può calcolare il ROI del digital marketing confrontando il numero di nuove vacanze prenotate rispetto al costo di produzione e condivisione del video sui canali digitali scelti.
Gli eventi dal vivo svolgono un ruolo importante nella lead generation B2B, ma spesso comportano un'elevata spesa di marketing. Per questo motivo è fondamentale misurare chiaramente il ROI marketing. Quando si tratta di eventi, tutto concorre alla spesa di marketing, dalla pubblicità dell'evento al pagamento di presentatori e fornitori. Ciononostante, le connessioni che puoi creare con clienti nuovi valgono spesso il costo.
Ecco un esempio di calcolo del marketing ROI di un evento:
Un piccolo studio di architettura organizza un evento per pubblicizzare i suoi progetti di edifici per uffici e spende un importo fisso per invitare i leader di aziende locali e promuovere l'evento tramite e-mail, social media e campagne web. Ulteriori spese di marketing includono l'affitto della location e il pagamento del servizio di catering.
Durante l'evento, i partecipanti vengono invitati a iscriversi alla mailing list aziendale, a seguire l'azienda sui social media e, soprattutto, a iniziare a collaborare con lo studio per la progettazione di un nuovo edificio per uffici. In seguito all'evento, l'azienda misura il numero di lead e-mail generati, i nuovi follower sui social media acquisiti e i nuovi contratti avviati. Se il valore di questi dati è maggiore del valore della spesa di marketing complessiva, lo studio di architettura avrà ottenuto un ROI marketing positivo dall'evento.
Misurare accuratamente il ROI del marketing è il segreto per migliorare le tue strategie di marketing, indipendentemente dal tuo settore o dal fatto che tu sia una PMI o una grande azienda. Utilizzando la tecnologia del marketing per potenziare la tua analisi dell'MROI, riceverai i dati necessari per comunicare efficacemente con la clientela su tutti i suoi canali preferiti.
Ecco perché il calcolo preciso del ROI di marketing è la chiave per ottenere non solo successi a breve termine, ma anche relazioni durature con i clienti. Per sbarazzarti della confusione e iniziare a misurare chiaramente il tuo ROI di marketing, prova il nostro calcolatore del ROI.
ROI dei social media
I social media possono essere un canale ad alto ROI per molte aziende, ma non è unicamente una questione di numeri. Sebbene i social media possano aiutarti a generare lead e ottenere follower e traffico sul sito web, si tratta anche di brand awareness e impatto culturale.
Il monitoraggio delle metriche chiave dei social media come i like, i follower e le visualizzazioni della pagina è estremamente importante perché ti aiuta a capire se il tuo messaggio sta colpendo nel segno, permettendoti di cambiare rapidamente la tua strategia in caso contrario. Questo è fondamentale per le PMI, in quanto dimostra se è opportuno continuare nello stesso modo o investire nei social media a pagamento.
Ecco un esempio di calcolo del ROI digital marketing ROI dei social media a pagamento:
Una rivista di moda desidera ottenere maggiori abbonamenti e inizia quindi a offrire un periodo di prova gratuito. Tutti i suoi post sui social network che promuovono il periodo di prova includono un URL di tracciamento.
Inoltre, paga per promuovere i post sui social media per una settimana. In quel periodo riceve molti nuovi visitatori, una percentuale dei quali si iscrive alla prova gratuita. Dopo il periodo di prova, una parte di questi iscritti diventano abbonati a pagamento.
Il numero finale di abbonati a pagamento mostrerà se vale la pena pagare per promuovere i post della rivista di moda sui social media. Inoltre, risalendo alla provenienza di quegli abbonati, rivelerà quali canali di social media hanno generato i nuovi lead di maggior valore.