Queste sono le domande che riceviamo più frequentemente e troverai di seguito le relative risposte. Nel caso in cui avessi altre domande, non esitare a contattarci, siamo a tua completa disposizione.

Si tratta di una soluzione software basata su cloud, che consente alle aziende di unificare l'esperienza del cliente in tutti i punti vendita, compresi web, social, mobile, negozio e altro ancora. Dall'acquisto all'evasione, fino all'assistenza clienti, Commerce Cloud, con intelligenza predittiva integrata, offre un'esperienza di acquisto da 1 a 1.

La soluzione consente ai retailers di creare esperienze perfette e personalizzate per i clienti, dall'acquisto all'evasione, fino all'assistenza clienti. Utilizzando una scienza dati innovativa, la nostra intelligenza predittiva consente di offrire un'esperienza di acquisto da 1 a 1; il nostro solido ecosistema di partner garantisce la soddisfazione e la crescita, dalla pianificazione al lancio.

I nostri principali clienti sono dirigenti di livello C, ma anche responsabili per la crescita aziendale attraverso i canali digitali. In aggiunta, Commerce Cloud di Salesforce è popolare tra i responsabili per le esperienze dei clienti con tutti i marchi.

La configurazione più comune include tutto ciò di cui hai bisogno per un commercio unificato completo, ma è disponibile anche in due linee di prodotto stand-alone, Commerce Cloud Digital e Commerce Cloud Store.

Il prezzo varia in base alle singole esigenze del cliente. Il nostro team vendite lavorerà con te per personalizzare un pacchetto che soddisfi le tue esigenze e considerazioni di prezzo, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni della tua azienda.

Si tratta di una soluzione software basata su cloud, in grado di trasformare l'esperienza del cliente su tutti i canali digitali. La soluzione fornisce una ricca serie di funzionalità, inclusi marketing, merchandising, contenuti, promozioni, assistenza clienti, evasione di ordini e intelligenza predittiva. In Commerce Cloud Digital possono essere facilmente attivate convenienti opzioni di shopping che permettono di prenotare, acquistare, pagare, gestire e avere assistenza ovunque. Commerce Cloud Digital fornisce anche un ambiente di sviluppo aperto da personalizzare con facilità o da estendere ulteriormente.

Soluzione comprensiva di punto vendita mobile-first e operazioni in negozio. Commerce Cloud Store rivoluziona l'approccio al tuo punto vendita con esperienze del cliente personalizzate in negozio, approfondimenti sulle operazioni mobile in tempo reale e addetti alla vendita seriamente impegnati. Collegando Store e Digital con una visione condivisa del cliente in tempo reale, è possibile incrementare le vendite, i profitti e la fedeltà del cliente ottimizzando esperienze in negozio, merchandising e promozioni. Con Commerce Cloud Store puoi fornire un sistema unificato di esperienze del cliente e infondere nuova vita alla tua esperienza retail.

Il commercio omnicanale crea esperienze di acquisto perfette e coerenti attraverso qualsiasi canale. Il commerce unificato fa compiere a questa idea un ulteriore passo avanti grazie alla particolare attenzione nel soddisfare le crescenti aspettative dei clienti collegati. Oggi, i retailers devono pensare al di là dei singoli canali e al di là dello shopping e soddisfare le aspettative dei clienti prendendo in considerazione l'esperienza complessiva, dallo shopping alla personalizzazione, dall'evasione degli ordini all'assistenza clienti.

Con Salesforce Commerce Cloud, hai ora a disposizione un'ampia soluzione di commercio digitale insieme a una soluzione per operazioni e POS in tempo reale mobile-first che sfrutta una visione condivisa di ordini, clienti, inventario, prodotti e promozioni, consentendo ai rivenditori di fornire (e ai clienti di provare) un'esperienza di commercio unificato, dalla scoperta alla consegna.

Molti retailers sono in allontanamento dai sistemi commerciali locali tradizionali o proprietari perché sono difficili da mantenere e gestire. I retailers possono approfittare delle opportunità con una maggiore agilità che deriva dall'uso della tecnologia di commercio unificato basata su cloud di Salesforce e la "versione univoca della verità" che riduce il tempo necessario per la sincronizzazione delle diverse fonti di dati.

I clienti connessi hanno aspettative elevate. Interagiscono con i marchi di vendita al dettaglio attraverso molteplici punti di contatto (web, mobile, social, marketplace, negozi, annunci pubblicitari e dispositivi collegati) e, sempre più spesso, possono effettivamente acquistare sul momento da uno qualsiasi di questi punti di contatto. Essi si aspettano che ogni interazione sia perfetta e che tutte le interazioni siano coordinate in una singola e unificata. I retailers possono inoltre creare esperienze molto differenziate per i loro clienti che utilizzano il modello di innovazione aperto di Salesforce, sfruttando i vantaggi dell'intelligenza integrata di Commerce Cloud per aumentare la personalizzazione di tutta l'esperienza commerciale.

Commerce Cloud fornisce una ricca serie di funzionalità per coinvolgere e convertire gli acquirenti attraverso ogni canale digitale, compresi marketing, merchandising, contenuti, promozioni, assistenza clienti, evasione di ordini e intelligenza predittiva. Un ambiente di sviluppo aperto consente ai retailers di personalizzare facilmente o estendere il commercio ovunque, dai pulsanti di acquisto e dalle applicazioni mobile del marchio ai "corridoi infiniti" in negozio e applicazioni per i clienti.

Con Commerce Cloud, i retailers possono gestire e condividere le informazioni sul prodotto, il contenuto e le immagini in categorie, cataloghi e siti. La soluzione consente di collegare i clienti con il prodotto, l'assortimento, il prezzo, l'offerta e il contenuto giusti al momento giusto per massimizzare i tassi di conversione e aumentare il valore medio dell'ordine. In definitiva, commercianti e commerciali, brand marketer e creatori di contenuti sono ora in grado di guidare il business, lanciare campagne, aggiornamenti stagionali e promozioni e svolgere test A/B senza assistenza tecnica.

Predictive Recommendations, powered by Commerce Cloud Einstein, consente all'utente aziendale di personalizzare l'esperienza di acquisto utilizzando una scienza dati innovativa al fine di fornire suggerimenti sui prodotti ad acquirenti noti e anonimi durante il loro percorso di acquisto. Predictive Recommendations presenta ai clienti prodotti potenzialmente di loro interesse, in modo da incentivare l'acquisto e aumentare le entrate del retailer.

Con la localizzazione e la gestione multisito in Commerce Cloud, il lancio di nuovi marchi o siti geografici non è mai stato così veloce. Con l'architettura multisito di Commerce Cloud, i retailers possono gestire più marchi o siti dallo stesso ambiente, sfruttando lo stesso codice, processo e catalogo master.

Se hai domande riguardo ai prodotti, ai prezzi, all’implementazione o a qualsiasi altra cosa, i nostri rappresentanti altamente qualificati sono qui per aiutarti.

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