La versione Summer '26 di Agentforce Commerce è ora disponibile.
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E-commerce Agentforce (precedentemente Commerce Cloud)
Trasforma ogni conversazione in una conversione.
AgentforceL'e-commerce connette l'intera azienda su un'unica piattaforma unificata, dall'e-commerce al POS fino alla gestione degli ordini. Tutto è basato su Agentforce, la nostra intelligenza artificiale affidabile che aiuta in modo proattivo i tuoi team con il merchandising e i tuoi clienti con lo shopping guidato. Ecco come i marchi leader del mondo accelerano il time-to-value, aumentano le conversioni e riducono il TCO.
Queste aziende leader si affidano a Salesforce per aumentare il successo della loro attività di e-commerce.
Aumenta le conversioni del 13% con la ricerca basata sull'AI.
Ricerca basata sull'AI in grado di comprendere l'intento degli acquirenti.
Connetti facilmente gli acquirenti con quello che vogliono. Utilizzando dati reali e simulati degli acquirenti, il modello basato sull'AI di Cimulate comprende le intenzioni, fornendo risultati di ricerca pertinenti che, come dimostrato, sono in grado di generare un aumento del 13% delle conversioni e del 17% del tasso di aggiunta al carrello
Le caratteristiche distintive di Commerce Cloud
99,99
%
operatività storica
Salesforce facilita gli acquisti online per oltre due miliardi di clienti con una percentuale di operatività storica del 99,99%.*
29
%
incremento dei ricavi
I clienti di Salesforce hanno visto crescere i loro ricavi online del 29% rispetto al fatturato realizzato in precedenza sui canali tradizionali.**
5
volte
moltiplicatore della crescita
Le vendite digitali durante la Cyber Week 2022 di Salesforce sono aumentate dell'11% rispetto alla media del settore del 2%.***
27
%
maggiore rapidità
Salesforce ha aiutato commercianti, sviluppatori e amministratori a velocizzare del 27% l'automazione dei processi. ****
* Salesforce Commerce Platform Metrics; ** Salesforce Commerce Platform Metrics; *** Salesforce 2022 Cyber Week Metrics; **** Salesforce Customer Success Metrics 2022
Cresci di più, con meno preoccupazioni. Connetti la tua attività con Commerce Cloud.
Connettiti in negozio e online grazie a Unified Commerce.
B2C Commerce
Dalla scoperta al checkout, B2C Commerce è il punto in cui le aspettative dei clienti soddisfano la crescita aziendale basata sull'intelligenza artificiale. Ottieni maggiori ricavi, produttività e successo affidabile su vasta scala.
Order Management
Elabora gli ordini senza problemi, in qualunque luogo i clienti effettuino transazioni. Le azioni degli agenti, l'inventario omnicanale in tempo reale e l'instradamento automatizzato degli ordini riducono i costi e aumentano i ricavi.
Punto vendita moderno
Porta i dati dei clienti, degli ordini e dell'inventario all'interno del negozio grazie a un POS flessibile e mobile-first. Muoviti più velocemente con le integrazioni Salesforce predefinite e il CMS no-code.
Espandi, semplifica e cresci con il B2B connesso.
B2B Commerce
Rendi l'acquisto più personale e la vendita più efficiente con gli strumenti di intelligenza artificiale. Connetti la tua azienda su una piattaforma unificata che ti aiuta a creare fiducia e a soddisfare esigenze complesse.
Order Management per il B2B
Suddividi gli ordini di grandi volumi in più spedizioni con velocità diverse. Lavora in modo più intelligente e semplifica la gestione ordini multicanale con un'unica base di codice e un'esperienza incentrata sull'intelligenza artificiale.
Revenue Lifecycle Management
Automatizza le operazioni di ricavo offrendo esperienze di acquisto e vendita fluide ovunque i clienti effettuino transazioni. Chiudi rapidamente le trattative con la preventivazione guidata e l'intelligenza artificiale.
Ottieni un time-to-value più rapido e un TCO inferiore.
E-commerce componibile
Realizza il ROI più rapidamente con una piattaforma di e-commerce componibile. Promuovi l'innovazione con storefront affidabili e flessibili per l'headless commerce.
Pagamenti
Aumenta le conversioni con un'esperienza di checkout ottimizzata e flessibile, eliminando al contempo le integrazioni complesse. Configura pagamenti sicuri ovunque sulla nostra piattaforma.
Agentforce Shopping guidato
Trasforma le conversazioni in conversioni con Agentforce. Accelera la scoperta dei prodotti grazie alla ricerca visiva, integrando il tuo catalogo di prodotti direttamente nelle chat
Inizia a vendere online con Starter Suite.
Lancia un negozio direct-to-consumer con funzionalità di marketing, vendita e assistenza integrate in una suite CRM di facile utilizzo. Collega ogni punto di contatto con dati unificati per ottimizzare le customer experience su ogni canale.
Realizza i tuoi obiettivi relativi ai dati e all'AI con i CTO di Salesforce.
Consulenti fidati con conoscenze e competenze impareggiabili nelle soluzioni Salesforce, sempre al tuo fianco.
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L'innovazione è la costante che da sempre caratterizza l'attività di YETI. Vogliamo essere in grado di innovare rapidamente e Salesforce ci consente di farlo.
Scott StreitDirettore, Software Engineering, YETI
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Report
Leggi la seconda edizione del report "State of commerce".
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Scopri cinque esempi del ruolo rivoluzionario che l'AI generativa può avere per l'e-commerce.
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Scopri come i team di vendita B2B possono avere successo con il commercio digitale.
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Anche il contact center può rappresentare una fonte di guadagno per la tua azienda.
Guarda la presentazione di Agentforce Commerce al Dreamforce.
Ottieni informazioni più approfondite sulle nuove release: guarda la presentazione di Agentforce Commerce al Dreamforce 2025 su Salesforce+. Scopri in che modo le ultime novità aiutano ad aumentare i ricavi, direttamente dai nostri leader.
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Domande frequenti su Salesforce Commerce
Commerce Cloud è la migliore piattaforma di e-commerce per le aziende clienti. Automatizza le vendite in ogni fase del ciclo di vita del cliente integrando ovunque le funzionalità di e-commerce basate sull'AI, dagli storefront digitali flessibili alle app integrate per le vendite, l'assistenza clienti e il marketing.
Commerce Cloud ti aiuta a gestire la tua attività di commercio digitale e ad aumentare le vendite. Che tu abbia un'attività di e-commerce B2B, B2C o D2C, Commerce Cloud ti offre gli strumenti necessari per avere successo.
Il software di e-commerce di Commerce Cloud offre funzionalità come l'headless commerce, l'e-commerce componibile, la gestione degli ordini e i pagamenti. Puoi anche integrare Commerce Cloud con il tuo software CRM per tenere traccia dei dati dei clienti e personalizzare la loro esperienza di acquisto.
Commerce Cloud è la piattaforma di e-commerce definitiva.
Commerce Cloud aiuta i brand a velocizzare il lancio dei propri prodotti, a crescere più rapidamente e a raggiungere un maggior numero di clienti. Sfruttando la potenza del cloud, la nostra tecnologia affidabile ti aiuterà a creare customer experience creative che contribuiscono a migliorare il tasso di conversione, il valore medio degli ordini (AOV) e la produttività, oltre a promuovere una maggiore fedeltà al marchio. Grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale nella piattaforma, agevoliamo la personalizzazione individuale senza necessità di ricorrere ad analisti esperti. Il nostro solido ecosistema di partner tecnologici e il nostro team di esperti del settore assicurano la crescita della tua attività, dalla pianificazione al lancio e nelle fasi successive.
Commerce Cloud include tutto ciò di cui hai bisogno per creare un'esperienza di e-commerce unificata, tra cui storefront digitali, strumenti per l'acquisizione e fidelizzazione dei clienti, report e insight, gestione ordini, pagamenti e app integrate.
Nel 2016 Salesforce ha finalizzato l'acquisizione di Demandware che ora fa parte di Commerce Cloud.
Una piattaforma di e-commerce ti aiuterà a lanciare senza problemi la tua attività online utilizzando un'infrastruttura preconfigurata. Potrai quindi raggiungere nuovi clienti, ridurre i costi operativi e dare impulso alle vendite grazie a strumenti scalabili progettati per la tua attività online.
Al giorno d'oggi, i clienti connessi hanno aspettative elevate. Interagiscono con i marchi di vendita al dettaglio attraverso molteplici punti di contatto (web, app mobile, social network, marketplace, negozi, annunci pubblicitari e dispositivi connessi) e desiderano poter effettuare acquisti sul momento indipendentemente da dove avviene l'interazione. Si aspettano che ogni singola interazione avvenga senza difficoltà e che tutte siano coordinate in un'esperienza omogenea e unificata. Il software per l'e-commerce ti aiuterà a trasformare la tua attività in modo da poter gestire agevolmente gli acquisti, le transazioni, l'inventario e i dati dei clienti online, offrendo un'esperienza digitale senza soluzione di continuità.
Quando si tratta di scegliere il software giusto per l'e-commerce, punta su una piattaforma orientata al futuro che sia affidabile, scalabile e in grado di supportare rapidamente l'espansione a livello internazionale per favorire la crescita futura. Cerca una soluzione che sia progettata per garantire la massima flessibilità e dotata di tutti gli strumenti ad hoc necessari per innovare con rapidità. È importante considerare il costo totale di proprietà di qualsiasi soluzione di e-commerce, che include diversi fattori, tra cui la capacità di integrarsi con altre soluzioni digitali e di terze parti, i tempi di operatività, l'accesso a funzionalità avanzate, il supporto continuo e la facilità di implementazione.