Prezzi per l'assistenza Agentforce
Scopri le soluzioni per il servizio clienti e i prezzi di Service Cloud e trova quelle che rispondono meglio alle esigenze della tua azienda.
Scegli la versione più adatta alle esigenze della tua azienda.
Starter Suite
La suite CRM intelligente che integra vendite, assistenza, marketing, e-commerce e AI integrata.
25
€
EUR/Utente/Mese
(Prezzo di partenza. Si applicano commissioni di transazione. Fatturazione mensile o annuale.)
- Gestione di lead, account, contatti e opportunità
- Analisi e marketing tramite e-mail dinamici
- Flussi di vendita integrati e instradamento dei lead
- Conversazioni su Slack connesse
Suite Pro
La suite CRM flessibile con ancora più strumenti per il marketing, le vendite, l'assistenza e l'e-commerce.
100
€
EUR/Utente/Mese
(Prezzo di partenza. Si applicano commissioni di transazione. Fatturazione annuale. Contratto obbligatorio.)
- Tutte le funzioni di Starter più chat in tempo reale ottimizzata
- Maggiori possibilità di customizzazione e automazione
- Preventivi e previsioni di vendita
- Accesso ad AgentExchange
Core
Il CRM per l'assistenza con ogni strumento fondamentale per gestire i casi e risolvere rapidamente i problemi.
195
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Gestione dei casi
- Centro di risorse self-service
- Slack Business+ con Slackbot
Advanced
Il CRM per l'assistenza con canali basati sull'AI, dati protetti e insight più intelligenti sui clienti.
395
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Tutte le funzionalità di Core
- Casey, l'agente Help
- Premier Success Plan e sandbox completo, backup e ripristino / rilevamento dati
Max
La piattaforma di assistenza completa basata sull'AI, che include assistenza clienti, contact center, accesso illimitato agli agenti e servizio per i dipendenti in un'unica soluzione.
550
€
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
- Tutte le funzionalità di Advanced, a cui si aggiungono la nostra suite completa di AI, contact center, gestione del coinvolgimento del personale, gestione della qualità e servizio IT
- Coworker illimitato, Service Rep Assistant e tutti i modelli di agenti dell'assistenza
- Gestione del personale e gestione della qualità
- 2,75 milioni di Crediti Flex per organizzazione all'anno, ora 1 GB di spazio di archiviazione dati/utente
Confronta le versioni e le funzionalità principali.
1. Slack non è attualmente supportato nei piani Premier o Signature Success .
2. Incluso per qualsiasi utente di Service Cloud, ma richiede una licenza di Slack per l'integrazione nel canale degli interventi collettivi.
3. Licenza di Slack Enterprise Grid inclusa per ogni licenza di Agentforce 1 Service Edition.
4. Agentforce for Service e Agentforce 1 Service Edition: crediti limitati inclusi. È possibile acquistare crediti aggiuntivi.
5. Disponibilità regionale in base alla disponibilità di Stripe.
6. Solo USA - Pubblicazione di ottobre.
Funzioni di e-commerce soggette a commissioni GMV.
Incrementa la potenza di Service Cloud con le app e componenti aggiuntivi.
Contact Center
Trasforma il tuo contact center in un centro di coinvolgimento omnicanale, con tutti i canali su una sola piattaforma.
Agentforce for Service
Trasforma il tuo workflow con un'AI predittiva, generativa e autonoma, progettata appositamente. Con Agentforce puoi fornire un servizio più intelligente e veloce che funziona su tutti i canali.
Field Service and Operations
Semplifica le operazioni, aumenta i ricavi e migliora la vita dei tuoi team di assistenza sul campo e della tua clientela.
Visual Remote Assistant
Migliora i tassi di risoluzione al primo intervento con l'assistenza remota in tempo reale e l'accesso ad assistenza esperta.
Self-Service
Riduci i casi, taglia i costi e aumenta l'efficienza consentendo alla tua clientela di trovare subito le risposte.
Integrazioni CCaaS
Riduci il volume delle richieste e velocizza la risoluzione delle chiamate coniugando telefonia cloud e CRM Salesforce.
Customer Signals Intelligence
Trasforma gli insight sul sentiment in azioni in tempo reale che aumentano la soddisfazione dei clienti.
HR Service
Espandi l'assistenza ai dipendenti e offri esperienze facili da usare che i dipendenti adorano.
Supporto di esperti in ogni fase
Grazie alle risorse, alle linee guida e al supporto tecnico, i nostri tre livelli dei Success Plans aiutano la tua azienda a ottenere più valore da Salesforce e a preparare i tuoi dati per un futuro basato sull'AI.
Standard Success Plan
Assicura il successo della tua azienda con risorse autoguidate sempre disponibili.
Incluso in tutte le licenze
- Accesso ad articoli informativi, documentazione e Trailhead
- Community di Trailblazer globale
Premier Success Plan
Inizia alla grande e fai crescere la tua azienda con la consulenza di esperti e un supporto rapido e tempestivo.
30% dei costi di licenza netti
- Consulenza di esperti e informazioni sui prodotti
- Controlli dello stato e consigli
- Accesso all'assistenza 24/7 in caso di problemi che bloccano l'operatività aziendale
- Bundle con Unlimited Edition
Signature Success Plan
Ottieni il massimo valore da Salesforce grazie a una collaborazione proattiva e un'esperienza personalizzata.
Contatta il responsabile commerciale
- Customer Success Manager dedicato
- Customer Success Score
- Monitoraggio attivo e gestione degli eventi chiave
- Tempi di risposta più rapidi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Trova la tua strada verso un'intelligenza artificiale di successo con gli esperti e le app giuste.
Sfrutta Professional Services e i partner certificati Salesforce per le competenze, gli agenti e le app necessarie per sbloccare i tuoi dati e garantire il successo dell'AI a lungo termine. A seconda delle tue esigenze specifiche, coinvolgere una o entrambe può massimizzare il tuo ROI.
Professional Services
Realizza valore in tempi rapidi e diventa autosufficiente con Salesforce.
Partner
Connettiti con agenti, app ed esperti per costruire e far crescere la tua attività con l'AI e Salesforce.
Preparati a fare un salto di qualità con la soluzione per l'assistenza clienti integrata nella piattaforma CRM numero 1 al mondo!
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Prova Service Cloud gratis per 30 giorni. Non servono carte di credito o installazioni.
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Domande frequenti sui prezzi di Service Cloud
Salesforce può offrirti componenti aggiuntivi, app e altri prodotti di ogni tipo per aiutare la tua azienda a rimanere all'avanguardia nel settore. Chiamaci al numero (+39) 800 693 802 per parlare del tipo di prodotti che stai cercando e di come possiamo aiutarti.
Sappiamo che le cose non vanno sempre secondo i piani, e noi siamo qui e faremo del nostro meglio per sostenerlo. Contatta un rappresentante commerciale al numero (+39) 800 693 802 per parlare delle opzioni disponibili.
Spesso, i prodotti Salesforce si integrano direttamente con molte applicazioni e sistemi esterni per aiutarti a collegare i tuoi dati. Per chi dispone di un'integrazione, come le fonti di dati on-premises, è possibile acquistare licenze di MuleSoft, collaborare con i nostri partner di integrazione o utilizzare app su AgentExchange. Parla con un rappresentante commerciale per capire quale soluzione di integrazione funzioni meglio con i prodotti Salesforce che utilizzi.
Offriamo ai nostri clienti diversi piani di consulenza, adozione e supporto. Per saperne di più, visita Success Plans.
La maggior parte dei prodotti Salesforce prevede contratti annuali, ma i termini di abbonamento di Salesforce variano. Contatta un rappresentante commerciale per maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento e fatturazione per i tuoi prodotti.
È possibile aggiungere prodotti o effettuare un upgrade in qualsiasi momento, ma potrebbe essere necessario espandere contemporaneamente alcuni prodotti. Contatta il nostro ufficio vendite al (+39) 800 693 802 per individuare la soluzione migliore per la tua attività.
Le diverse versioni di prezzo per Service Cloud sono Starter Suite, Pro Suite, Enterprise, Unlimited e Agentforce 1 Service. Contattaci per trovare la versione di prezzo migliore per la tua azienda.
La versione migliore di Service Cloud dipende dalle tue esigenze: Starter per piccoli team, Pro per maggiore automazione, Enterprise per la personalizzazione, Unlimited per l'assistenza avanzata e Agentforce 1 Service per le funzionalità complete di intelligenza artificiale. Contattaci per trovare la versione migliore per la tua azienda.
* Questa versione richiede un contratto annuale. Questa pagina viene fornita esclusivamente a titolo informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni sui prezzi, contatta un rappresentante commerciale.