diventa il pioniere dell'assistenza clienti

Un’assistenza più mirata inizia con una conversazione.

 
 

Consenti a chiunque di offrire un’assistenza personalizzata su qualsiasi canale.

I clienti connessi di oggi si aspettano che l’assistenza sia come le loro conversazioni personali: immediata e semplice. Assicurati che i tuoi dipendenti dispongano degli strumenti per offrire un’assistenza mobile e di approccio conversazionale con la nostra piattaforma connessa. I tuoi clienti rimangono così soddisfatti e fedeli.

 
 
 

Offri ai clienti la migliore esperienza, sempre.

Esplorare nuove strade nel settore dell’assistenza clienti significa creare esperienze personalizzate e conversazionali, indipendentemente da dove o come i clienti interagiscono con la tua azienda.

 

Aiuta i tuoi agenti e manager a dare le risposte giuste, più velocemente.

Offri agli agenti e ai manager gli strumenti più smart di collaborazione e produttività di cui hanno bisogno per fornire un’assistenza più mirata, oltre a fornirgli una visione completa del cliente.

 

Lascia che le informazioni provenienti dal servizio assistenza clienti siano trasmesse all’intera azienda. E viceversa.

Condividi facilmente i dati e ottieni le informazioni complete sui clienti tra le vendite, l’assistenza, il marketing e il prodotto. Anche dai tecnici sul campo.

 

Mantieni il passo con i tuoi clienti con una piattaforma di assistenza clienti completa.

Implementa l’assistenza clienti (nel modo in cui la vogliono i tuoi clienti) in ogni parte del tuo business, con la nostra piattaforma cloud flessibile ed estendibile.

Disegna il proprio percorso per ottenere un aumento del 45% della soddisfazione del cliente seguendo questi 8 semplici passi.

 

Aiuta i tuoi agenti a coinvolgere i clienti su qualsiasi canale.

I TEAM AD ALTE PRESTAZIONI HANNO:

 

4X

in più di possibilità di disporre di capacità straordinarie o molto buone nell’assistenza clienti mobile*

 

3.5X

in più di possibilità di affermare che i loro agenti dell'assistenza dispongono di tutti gli strumenti necessari per rendere soddisfatti i clienti*

 

3.6X

in più di possibilità di utilizzare dati analitici predittivi nel dipartimento dell'assistenza clienti*

Scopri di più nel nostro report “State of Service”.

* Report “State of Service” redatto dal dipartimento di ricerca di Salesforce.

 

Scopri cosa dicono gli analisti sulla piattaforma per l’assistenza clienti numero 1 al mondo.

 

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Scopri come Salesforce aiuta l’assistenza clienti ad avviare conversazioni che si distinguono.

Scopri come queste rinomate società avviano le conversazioni, che si distinguono, con i propri clienti grazie a una piattaforma che offre esperienze straordinariamente veloci, intelligenza predittiva, percorsi individuali e mobilità, in modo che chiunque possa essere più produttivo ovunque si trovi.

 

Coinvolgi i clienti ovunque si trovino.

"Con Salesforce, siamo continuamente a fianco dei nostri clienti, in ogni fase.”

JENNIFER HALL, INTUIT

Offri un’assistenza clienti più mirata.

“Con Salesforce, in molti casi, sappiamo cosa sta accadendo con i sistemi dei nostri clienti prima di loro.”

AMIHAI ZELTZER, STANLEY HEALTHCARE

Connetti l’assistenza clienti e cresci più velocemente.

“Con Salesforce, abbiamo una visita a 360° della relazione con il cliente.”

CAROLE EDWARDS, VAX

 

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