Agentforce를 사용하면 단순히 업무를 자동화하는 것에 그치지 않습니다. 규모를 확장할 수 있습니다. 고객에게 서비스를 제공하고, 직원을 지원하고, 모든 팀에서 측정 가능한 결과를 도출하는 지능형 에이전트를 구축하는 수천 개의 기업과 어깨를 나란히 하세요.
124개국 18,000개 이상의 고객과 함께 Agentforce는 전 세계에서 활용되고 있습니다. 금융, 리테일, 여행 산업에 이르기까지, 기업들은 AI를 통해 가능한 것의 기준을 새롭게 정의하고 있습니다.
Agentforce를 기반으로 실제로 작동하는 에이전트를 통해 전 세계 기업은 시간을 절약하고, 수익을 확장하고, 직원 역량을 강화하고 있습니다.
실제로 작동하는 AI를 확장하는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 고객들은 한 번의 프롬프트, 한 번의 워크플로, 한 번의 반복을 통해 구축해 왔습니다. 그 과정에서 고객들이 알게 된 점을 소개합니다.
작게 시작한 것이 여러 에이전트로의 확장 성공으로 이어졌습니다. Engine의 접근 방식은 단순했습니다. 작게 시작하고 빠르게 실행하는 것이었습니다. 단일 사용 사례에서 출발함으로써 Engine은 집중력을 유지하고 빠르게 학습했으며, 이후 에이전트를 전사적으로 확장할 수 있었습니다.
Safari365의 경우, 리더십의 확고한 의지가 성공의 기반을 마련했습니다. Agentforce 도입 전까지는 전 세계 시간대 전반에 걸쳐 연중무휴 24시간 고객을 지원하는 것이 불가능해 보였습니다. 이 기업은 초기 단계에서 환각 현상, 미흡한 가드레일, 기술적 공백 등의 과제를 겪었지만, 현장 중심의 리더십 접근을 통해 15%였던 효율성 목표를 30%를 넘어서는 성과로 실현했습니다.
Nexo의 성공 비결은 무엇일까요? 바로 비전을 먼저 수립한 것입니다. Nexo는 초기 Agentforce 도입 기업으로서 기술 부채, 데이터 정비, 실행 지침 없이 진행한 실시간 문제 해결 등 상상할 수 있는 모든 과제에 직면했습니다. 그러나 미래에 대한 명확한 비전이 앞으로 나아가게 했고, 그 결과 Agentforce를 통해 62%의 사례 해결률을 달성했습니다.
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전문 서비스 전문가와 협력하여 에이전트를 빠르게 구축하고 가치를 확인하세요.
비즈니스에 필요한 사항을 알려주시면 답변을 찾아드리겠습니다.
현재 121개국 18,000개가 넘는 기업이 Agentforce를 사용하여 지능형 에이전트를 구축하고 AI로 가능성을 재창조하고 있습니다.
Agentforce 사용자는 연간 1억 달러 이상의 비용 절감, WhatsApp 문의 해결률 60% 향상, 에이전틱 및 생성형 AI를 통한 생산성 34% 증가를 보고했습니다. 여기에서 모든 고객 사례를 확인하세요.
구현 시간은 다양하지만 Engine과 같은 기업은 단 12일 만에 고객용 AI 에이전트를 배포했고, Safari365는 6주 만에 가동되었습니다.
예! Agentforce는 지정된 IT 부서를 가진 대기업만을 위한 솔루션이 아닙니다. Safari365는 직원이 35명뿐이던 시절에 Agentforce를 도입한 소규모 기업입니다. 여기에서 CEO와의 Q&A를 확인하여 그가 Agentforce를 선택한 이유와 팀의 동의를 얻어 직접 에이전트를 구축한 과정을 알아보세요.
예, Agentforce는 업종과 관계없이 모든 규모와 유형의 비즈니스가 시간과 비용을 절약할 수 있도록 지원하고 있습니다. 세일즈 및 서비스 지원 에이전트부터 여행 및 채용 에이전트까지, 강력하고 시간을 절약할 수 있는 다양한 옵션이 제공됩니다. 사용 사례 라이브러리에서 영감을 얻으세요.
Agentforce는 단순히 사일로화된 에이전트가 아닙니다. 핵심 앱부터 타사 통합에 이르기까지 Salesforce 에코시스템 전반에 걸쳐 통합되어 있습니다. 또한 Salesforce는 고객이 Agentforce 에이전트를 활용하여 장기적인 성공과 성장을 달성할 수 있도록 리소스, 교육, 서비스 옵션을 제공합니다.
Agentforce는 이미 대규모로 사용되고 있으며 많은 글로벌 고객에게 실질적인 결과를 제공합니다. 여기에서 모든 고객 사례를 확인하세요.
Agentforce의 기본 제공 신뢰 계층은 데이터 프라이버시를 보호하고, 편향을 완화하며, 환각을 방지하여 모든 상호 작용이 신뢰할 수 있도록 합니다. 신뢰와 거버넌스를 내장하여 Salesforce는 AI와 비즈니스가 안전하고 안정적이며 자신 있게 확장될 수 있도록 보장합니다. 신뢰 계층에 대해 자세히 알아보세요.
Salesforce AI는 예측형, 생성형 및 에이전틱 AI를 포괄합니다. Agentforce는 이 세 가지를 모두 사용하여 고객에게 결과를 제공합니다.
